学習塾業界特有の課題を解決するための研修です。講師から教室長まで、必要な専門知識とスキルを体系的に習得し、組織の教育サービスの質向上を目指します。
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本ページでは、学習塾業界向け研修の内容や身に付くスキルについてご紹介しています。
学習塾業界向け研修とは、生徒への指導力向上、保護者対応、教室運営など、業界特有の課題解決に必要な専門知識とスキルを体系的に学ぶ研修です。
主に生徒への指導や進路相談を担当する講師陣、または教室全体の運営とマネジメントを行う教室長や責任者、および業界の基礎知識を習得したい新入社員などが対象となります。
研修内では以下のスキルを扱います。
保護者との面談や電話応対において、進路や学習の悩みに寄り添いつつ、教室の方針や指導結果を正確に伝えることが重要です。コミュニケーション技術を習得することで、教室への信頼を深めることができます。また、塾への定着率にもつながるため、身に付けたいスキルです。
具体的には、保護者が抱える進路や学習に関する潜在的な不安や悩みを深く引き出すためのヒアリング方法や、SINCモデルを用いた初動対応や質問技法、ケース別の対処法までを体系的に学びます。また、クレーム対応能力についても扱います。保護者からの懸念・不満に対し、感情的にならず迅速かつ誠実に対応し、信頼回復につなげるための具体的なステップとロールプレイングを通じて、実践的なスキルを習得します。
担当する教室の売上目標を達成するために、講師の育成やシフト管理、マーケティング戦略の基礎を学ぶことが必要です。効率的かつ魅力的な教室運営能力の習得を目指します。また、労働時間管理やシフト最適化など、法令遵守と効率性を両立させるための知識も身につけます。
学習塾において、教えることと同じくらい重要なものが目標達成です。合格人数や入塾者数、利益などを確認しつつ目標達成するためのスキルをみにつけます。これらのスキルにより、担当する教室の売上目標を計画的に達成し、組織の成長に貢献できる能力が身に付きます。
リスキルの学習塾業界向け研修の特徴は以下の通りです。
塾が対象としている生徒・児童によって、必要なスキルも異なります。（小学生向け、中学生向け、高校生向けなど）リスキルでは、お客様対応スキルをアップする研修などを多く取り揃えております。ニーズに合った内容を組み合わせて実施することも可能です。お気軽にお問い合わせください。
教室長や学長など、塾を取り仕切る立場にいる方にはマネジメントスキルや業務改善スキルなど多くのノウハウが必要になります。一般的な業界に比べ、比較的若い年齢でも責任者を任されることが多いこともあるため、必要なスキルをまとめて身に付ける内容をご用意しています。
学習塾業界特有の課題を解決するための研修です。講師から教室長まで、必要な専門知識とスキルを体系的に習得し、組織の教育サービスの質向上を目指します。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 学習塾向け保護者対応力強化研修【保護者心理と初期対応】 | 2時間 （変更可） |
カスタマーハラスメント研修では、お客様からの悪質な要求・暴言などへの対応方法や、取引先へ自身がカスハラをしないための予防策を学ぶことができます。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 カスタマーハラスメント対応研修【カスハラの判断基準を理解し、適切な対応を行う】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 管理職・店長向け カスタマーハラスメント対策研修【カスハラから従業員を守る】 | 5時間 （変更可） |
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公開講座 カスタマーハラスメント対応研修（半日研修） - 正しく判断し従業員を守る | 3時間 |
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eラーニング動画講座 カスタマーハラスメント対策研修 | 50分 |
クレーム対応のスキル向上を目指し、クレームの種類の見分け方、それぞれの対応方法を身に付けることができる研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 クレーム対応研修 対面編【適切な対応方法を身に付ける】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 ハードクレーム対応研修【組織として取り組む】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 クレーム電話対応研修【顧客満足を高める効果的な対応力を】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 クレーム予防力向上研修【予兆察知と組織的改善】 | 3時間 （変更可） |
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公開講座 クレーム対応研修（半日研修）- 基本を理解し柔軟に対応する | 3時間 |
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eラーニング動画講座 クレーム対応研修 | 51分 |
店長として、スタッフへの指導や普段のコミュニケーション方法、店舗の売上管理や経営について理解を深める研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 店長向け コミュニケーション強化研修【スタッフ離職率を下げる】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 店長向け 数字管理研修【利益を出すための数字を身に付ける】 | 6時間 （変更可） |
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eラーニング動画講座 店長向け コミュニケーション強化研修 | 48分 |
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eラーニング動画講座 店長向け 数字管理研修 | 54分 |
管理者として、チーム全体の目標達成や組織力を向上させるための業務改善・コミュニケーション方法等が学べる研修です。マネジメントの役割を持つ方が対象です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 管理職向け 目標管理研修【成果につなげる目標管理を】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 管理職向け 部下育成研修【信頼関係構築と部下の成長支援を】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 管理職リーダーシップ研修【チームをまとめて成果を上げる】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 管理職向け コミュニケーション強化研修【実践的に理解する】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 管理職向け 指示力強化研修 半日編【適切な指示でチームを活性化させる】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 管理職向け タスク管理研修【チーム全体の業務遂行力を上げる】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 新任管理職向け 法律理解＆コンプライアンス研修【不正を生まない風土作り】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 管理職向け 経営視点強化研修【経営の立場から会社を見る】 | 6時間 （変更可） |
次のカリキュラムは学習塾業界向け研修に属する学習塾向け保護者対応力強化研修【保護者心理と初期対応】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。
01保護者への理解
保護者心理とクレーム構造を理解し適切な初期対応の基盤を築く
LAST実践的な保護者対応スキル
具体的な対応方法を身に付ける
はい、可能です。学習塾業界向け研修の実施可能時間に合わせて、1時間～6時間内での調整が可能です。短い時間のため、既存の研修プログラムからどれを選出し編成するか、ご相談しながら組み立てていきます。なお、短時間にしたことよる研修費用についてはお問い合わせください。
いいえ、ございません。リスキルの学習塾業界向け研修では事前の課題提出や、事後の感想文・レポート・報告書の提出などはございません。研修時間内で完結します。なお、研修終了後3~5分で終わるアンケートについては実施いたします。
お見積りは各研修ページより請求できます。簡単な情報だけ入力いただければ、メールアドレス宛にすぐに届くため、手軽に利用できます。 なお、研修時間や日程を増やした場合の費用感や短くした場合の価格については個別お問い合わせください。
はい、可能です。リスキルの学習塾業界向け研修は組み合わせ自由です。
- 何日間の研修を実施したいか
- 学習させたい研修内容は何か
- 受講生（従業員様）はどの層か
など、ヒアリングさせていただいた上で、適切な研修をご提示いたします。
はい、可能です。事前のヒアリング時にお伝えください。なお、個人が特定されてしまうような事例の場合、多少内容をぼかす可能性があります。
リスキルの学習塾業界向け研修は、様々な企業様よりお問い合わせをいただいています。保護者心理とクレーム構造を理解したうえでの適切な初動対応など、実践的な対応手法を習得し、体系的なカリキュラムで丁寧に学ぶことができます。
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