問題解決研修 【問題解決に関わる方法・スキルを磨く】

一人ひとりが主体的に問題を発見し、原因を探り解決できる組織づくりを目指すために、具体的な手順を学ぶ研修です。

問題を発見し、解決までの手順と具体的な手法を身に付ける

本研修の対象

新入社員 若手社員 中堅社員

  • 中堅社員・マネージャー・若手社員の方
  • 主体的に問題解決に向けて行動できる人材を増やしたい方
  • 問題解決力を強化したいが、方法が分からないとお悩みの方

こんなお悩みや課題をお持ちの方へ

研修に対する課題
  • 業務の中で生じる問題解決が属人的で、本質的な解決に至らない
  • 各人が自己流で取り組むため、会社全体としてのスキル向上に繋がらない
  • 問題解決能力を強化したいが、体系的に教えてもらえる場が無い
  • 新入社員に自分で問題意識を持ってもらいたいが、どのように指導したらよいか分からない

問題解決研修の概要

問題解決研修は問題の発見から解決までの手順と具体的な手法を学ぶための研修です。
企業や組織で日々抱える問題を、社員一人ひとりがスムーズに解決していける力を習得することを目的としています。

問題解決研修で学べる内容

問題解決とは何か

問題解決とは、全てのビジネスシーンにおいて必要とされる仕事の進め方です。

ビジネスは問題解決の連続です。
例)お客様からの要望に応える、顧客のニーズに合わせた商品やサービスを提案する、チーム内の業務改善を行うなど

その際、場当たり的な対応をしていては同じような問題が再発する可能性があります。
問題解決研修を通して、問題解決において大切な「本質的な原因は何か」を発見できるようになり、それに対する効果的な対策を考えられるようになります

問題解決とは

問題解決の全体像(4ステップ)

問題を解決していくための流れは、基本的に以下の通りです。(発生した問題により、ある程度簡略化する場合もあります)

問題解決の4ステップ(問題を解決する手順)

それぞれのステップで必要な考え方や能力は以下の通りです。

Step1. 問題を見つけるスキル(問題発見)

まず、「問題は何か」を特定することが必要です。ビジネスパーソンは、日々業務に追われる状態から、どうしても「どうすれば問題が解決するか」という方法論を考えがちです。

「そもそも問題は何か」「問題はどこにあるのか」を考えることが、解決への近道であるということを理解していきます。

悪い例)売上が落ちているという問題
    → 電話掛けの数が足りていないから増やそう
      訪問件数が足りていないから増やそう
      ※いずれも根拠がないため、実行しても問題が解決しない可能性が高い

良い例)売上が落ちているという問題
    → なぜ売上が落ちているのかの原因を分析する
      ※本質的な原因を見つけてから案を出すため、解決しやすい

ロジカルシンキングで考えていく際に活用するツール(ロジックツリーやピラミッドストラクチャー)の使い方にも触れるため、基本から学びたい方も改めて確認したい方にも適切な内容です。

Step2~3. 解決すべき課題を設定し、対策案を出す

問題と原因が定まったら、解決していくための対策を考えます。

「成果に繋がる」「わかりやすい」「着実に実行できる」ものが、良いアイディアと言われます。
良いアイディアを出すための考え方や活用できるフレームワークを紹介し、出したものをどのように評価し実行していくかについて流れで確認します。

Step4. 実行し、振り返る

あとは、対策案を実行していくだけです。
実行のためのゴール設定や行動計画を行い、着実に進められるスキルを磨きます。

また、ビジネスにおいて「やりっぱなし」が最も危険です。必ず実行した際には振り返りが必要であることを理解し、結果をどのように評価していくかを学びます。

問題解決研修では、これらの流れについてワークを踏まえて学んでいきます。

問題解決研修のラインナップ

一社研修  自由度が高い一社で実施する研修
公開講座  日程が決まった参加型研修
eラーニング動画講座  見る時間が自由な動画研修

問題解決研修

一人ひとりが主体的に問題を発見し、原因を探り解決できる組織づくりを目指すために、具体的な手順を学ぶ研修です。

研修タイトル想定研修時間
問題解決研修 公開講座 問題解決研修 - 問題の根本解決を行うスキルを身につける 6時間
問題解決研修 基本編 一社研修 問題解決研修 基本編【主体的に問題を解決するための】 6時間 (変更可)
問題解決研修 問題発見編 一社研修 問題解決研修 問題発見編【本質的な問題を見つける】 6時間 (変更可)
問題解決研修 解決策立案編 一社研修 問題解決研修 解決策立案編【課題解決のためのアイディア能力を磨く】 6時間 (変更可)
問題解決研修 半日編 一社研修 問題解決研修 半日編【半日で集中理解する】 3時間 (変更可)
課題設定力向上研修 一社研修 課題設定力向上研修【適切な問題発見/分析/課題設定ができる】 3時間 (変更可)
問題解決研修セミナー 一社研修 問題解決研修セミナー【1時間半の集中セミナー】 1.5時間 (変更可)
問題解決研修 基本編 eラーニング動画講座 問題解決研修 基本編 72分
課題設定⼒向上研修 eラーニング動画講座 課題設定力向上研修 36分
速習版:問題解決研修 基本編 eラーニング動画講座 速習版:問題解決研修 基本編 30分

ロジカルシンキング研修

ロジカルシンキングを身に付け、論理的に問題発見・解決ができる人材になるための研修です。

研修タイトル想定研修時間
ロジカルシンキング研修 一社研修 ロジカルシンキング研修【本質を捉え・伝える力を身に付ける】 6時間 (変更可)
仮説思考研修 一社研修 仮説思考研修【ロジカルシンキングによる早期抜本解決を目指す】 6時間 (変更可)

デザイン思考研修

ユーザー目線での課題解決をするために必要な、デザイン思考を身に付ける内容です。

研修タイトル想定研修時間
デザイン思考基礎研修 一社研修 デザイン思考基礎研修【企業側に求められる力をまとめて学ぶ】 6時間 (変更可)

クリティカルシンキング研修

客観的に物事を考え、課題を分析・検証する思考方法を身に付け、業務の効率促進に繋げることを目的とした研修です。

研修タイトル想定研修時間
クリティカルシンキング研修 一社研修 クリティカルシンキング研修【客観的な分析を身につける】 6時間 (変更可)

リスキル研修の特徴

リスキルの問題解決研修では次のような特徴があります。

ニーズに合った内容が豊富に用意されている

上記の通り、問題解決は一連の流れに沿って行われていきます。
全体の流れを理解させたいのか、一部分に重きを置いて勉強してほしいのかなど、ご要望に合わせた研修やプログラムをご用意しています

ご要望 該当する研修内容
問題解決の全体像や基本を学ばせたい 問題解決研修 基本編
問題を発見する力に特化したい 問題解決研修 問題発見編
問題に対する解決策・アイディアの出し方を強化させたい 問題解決研修 解決策立案編

上記以外にも、90分にまとめた問題解決研修セミナーもご用意しております。詳しくは上記リンクよりご覧ください。

ワークを交えて実践的に学ぶことができる

問題解決研修の中では、ロジックツリーや問題解決マトリクスなど、様々なツールを使って考えを深めていきます。その際、研修を聞いているだけではなかなかスキルが定着しません。

リスキルの問題解決研修では、一つずつのツールや考え方を学んだ後、実際に自身の手を動かしてやってみるワークや事例を用いたものなどを多く用意しています。そのため、限られた研修時間内でスキルを身に付けることが可能となります。

明日から問題解決に使えるステップやノウハウがわかる

問題解決研修を通して、問題解決の方法について学習することで、ビジネス上の問題を解決していくために必要なスキルを身に付けることができます

効果的に業務を進められる組織や、ノウハウの蓄積性の高い組織の実現に近づきます。

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研修カリキュラムの例

次のカリキュラムは問題解決研修に属する問題解決研修 基本編【主体的に問題を解決するための】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。

  1. 01問題解決とは

    ゴール

    本質的な解決につながる問題解決の手順を理解する

    • 【オープニングワーク】問題解決とは何か
    • 問題解決とは
    • 問題解決の失敗パターン
    • 問題解決の手順
  2. 02問題はどこにあるのか

    ゴール

    解決のために対処する問題を特定する方法を学ぶ

    • 【ワーク】問題の所在
    • 問題を特定するためのポイント
    • 問題の全体を正しくとらえる
    • 問題を適切に絞り込む
    • 【ワーク】ロジックツリー・問題所在マトリックスを作成してみる
    • 論拠をつけて問題を特定する
  3. 03原因は何なのか

    ゴール

    問題の原因を特定する手法を理解する

    • 問題の原因を掘り下げる
    • 因果分析(なぜなぜ分析)の進め方
    • 問題を掘り下げる上でのポイント
    • 【ワーク】因果分析(なぜなぜ分析)の実践
    • 手を打つ原因を定める
  4. 04対策案の立案

    ゴール

    具体的に何をするのかを明確にする手法を理解する

    • 対策立案~実行・評価までの流れ
    • 優れた対策の3つの要件
    • ロジックツリーで対策案を出す
    • 対策を評価する
    • 【ワーク】対策立案シートの作成
    • 対策案を実行に移すために
  5. 05対策の実行

    ゴール

    対策実行のための行動計画の立て方や進捗管理を学ぶ

    • ゴールの明確化と実行計画
    • KPIの設定とモニタリング
    • 【ワーク】KPI設定の実践
  6. LAST目標設定

    ゴール

    気づきを整理し、今後の目標を立て、明日からの行動に落とし込む

    • 【ワーク】気づきと行動の落とし込み
    • 【ワーク】目標の言語化

問題解決研修参加者(受講者)の声

研修を受講した方から、研修後のアンケートにて以下の感想をいただいております。

送配電事業者様

内容: 満足・良かった

94.1 %

講師: 満足・良かった

97.1 %

研修参加者の声

  • 問題解決に関する思考パターンをいくつか知ることができて非常に満足している。
  • 問題点に対するアプローチの仕方を自分の中で整理することができた。また、グループワークも多く他の方の意見も大変参考になった。
  • 様々な具体例を用いて説明してくださってくれたため、イメージを具体化しながら研修を進める事ができとても充実した研修になりました。
  • 説明が明瞭で腹落ちしやすく、とても受講しやすいと感じた。都度、的確にまとめていただいたので、その時々で振り返り、定着を図ることができた。

総合電機メーカー労働組合様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • 自身の日々の活動、考えを見直すよい機会となりました。
  • 色々な手法、ツールの説明があり満足できました。また、グループディスカッションを多く設けてあり他受講者の意見、考えを共有できたことが良かったです。
  • 中堅社員の立場になり、問題解決を行っていく場面も増えたため、今回の研修は非常に勉強になりました。仕事の上でも、労組活動の上でもしっかりと活用して参ります。
  • 問題や課題、要因分析を行うための様々な手法をグループディスカッションを交えて学ぶことができ、良い研修となりました。

服飾雑貨販売企業様

内容: 満足・良かった

96.7 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • 考え方次第で細かく分析できる方法を学べて良かったです。
  • 問題解決というのは、店舗でも、行っていたかとは思いますが、改めて、論理的に組み立てる手法を学ばせていただいたことで、取捨選択がうまくできたり、人に伝えたり、より効果的に動けるように感じました。
  • 自分の、悩みや考えをふるい分けする方法が見つかり良かった。目に見える形で計画を立てる事の大切さに改めて気付かされた。
  • 普段は問題点からすぐ解決策を考えることが多かったのですが、解決策を出すまでのプロセスが細かくなっていて、色々な観点からアイデアを出しやすくなるように感じました。難しく感じることもありましたが、大変勉強になりました。

清涼飲料メーカー様

内容: 満足・良かった

96.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • はっきりとした説明で分かりやすく、聞き取りやすく良かったと思います。内容も要点をはっきりと説明していただけたので、何が重要か理解しやすかったと思います。
  • 実践的な内容で、業務内容とも合致しており、今後の業務に利用をさせて頂きたいと思います。
  • 従来感覚的にやってきていたことを、分かり易く具現化して説明していただいたことで良く理解することが出来ました

ホテル運営企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • 入社3年目となり、業務に対しての意識が変わってきた段階だったので、今の自分に必要な研修内容だったと感じました。
  • ロジカルに考えることが普段からあまり得意ではないですが、研修を通して考え方の手法を身につけられました。現場で実際に活かせるように考え方を復習していきたいと思います。
  • 問題・課題が起きる点を簡単に、このように、こうだから、と理解するだけではなく深堀していくことで1番早い解決策や手順が早く見つかることがわかり、実際に書き出してやってみたいなと思いました。
  • 問題解決において、まず先に解決策を考えがちでしたが、それが正しい手順ではないということを学ぶことができました。仕事だけではなく日常生活でも活かすことができそうなので、ぜひ今後問題に当たった際は活用していきたいです。
  • 3年目で直面しやすい問題の解決法の生み出し方をわかりやすくご説明いただき、すぐに活用できそうだなと思いました。ありがとうございました。

IT関連企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • 明日から使える技術が学べて良かったです。また明日から使いたいと思える事が多くためになりました。
  • 自分に何が足りてないかを明確にできるような研修内容で、とても充実した時間でした。
  • 自身の問題点が明確になったことロジックツリーを利用して改善点の発見に繋げる方法を学ぶ事ができた
  • リーダーとしての役割をはじめとして、問題に対する課題設定や深掘りの方法というのを改めて理解する機会になり、大変勉強になりました。

問題解決研修に関するよくあるご質問

問題解決研修の目的は何ですか?

問題の発見から解決までの手順と具体的な手法を学ぶことで、効果的・効率的に業務を推進する組織の実現を目的としています。ビジネスシーンは問題解決の連続です。ビジネス上の問題を解決するために、新人から中堅まで、様々な層におすすめの研修内容となっています。詳しいサービス内容や研修カリキュラムに関してはお問い合わせください

問題解決研修では事例をふまえたワークはありますか?

はい、ご用意しております。問題解決に関するスキルは、手を動かしながら頭を使っていくことで強化されます。各スキルを紹介した後に、実践的に学べるワークを用意しています。問題解決研修では、ケースワークのような事例を活用したものもございます。(解説や分からない部分への質問対応は講師が丁寧に対応させていただきます)サービス内容について詳しくはお問合せください。

問題解決研修は、関連の研修が様々ありますが、どれを選んだら良いでしょうか?

どれを中心に学んでほしいか、目的に応じてお選びいただけます。リスキルの問題解決研修では、問題解決の全体を学ぶもの、それぞれのステップや方法を深堀りしているものをご用意しています。また、現状の課題や研修のゴールをお伺いして最適な研修のご提案もしております。詳しいサービス内容や研修カリキュラムに関してはお問い合わせください。

階層別では、問題解決研修をどの層に取り入れるのが良いでしょうか?

リスキルの問題解決研修は、一通りの仕事を覚え、考えて行動する業務が増えてくるような段階で取り入れていただくことが多いです。中堅、管理職だけでなく、若手の方にもご受講いただいています。問題解決研修を検討されている背景等をお伺いして、最適な研修をご提案いたします。

リスキルの問題解決研修では、事前・事後の課題提出はありますか?

いいえ、ございません。リスキルの問題解決研修では事前の課題提出や、事後の感想・レポート・報告書の提出などはございません。研修時間内で完結します。なお、研修終了後3~5分で終わるアンケートについては実施いたします。詳しいサービス内容や研修カリキュラムに関してはお問い合わせください

問題解決研修を、セミナー形式など短時間で開催することはできますか?

はい、セミナー形式での実施可能です。問題解決研修の実施可能時間に合わせて、1時間~6時間内での調整が可能です。短い時間のため、既存の研修プログラムからどれを選出し編成するか、ご相談しながら組み立てていきます。なお、問題解決研修というテーマ上、3時間以下の時間の場合ワークを実施することが難しいことがあります。短時間にしたことよる研修費用やサービス内容、研修カリキュラムについてはお問合せください。

他研修と問題解決研修を組み合わせて、複数日程で研修実施することは可能ですか?

はい、可能です。リスキルの問題解決研修は組み合わせ自由です。
- 何日間の研修を実施したいか
- 問題解決研修と組み合わせて学習させたい内容は何か
- 受講生(従業員様)はどの層か
など、ヒアリングさせていただいた上で、適切な研修をご提示いたします。

問題解決研修を、eラーニング動画講座で学ぶことは可能ですか?

はい、可能です。問題解決に必要なロジカルシンキングをロジカルシンキング研修という形で扱うことができます。隙間時間でもご覧いただけるものです。「問題解決研修について、短い時間しか確保できない」「全社員に実施しなければならない」という企業様におすすめです。詳細は以下よりご確認ください。

問題解決研修の費用を知りたい・見積りを取りたいのですが、どうすれば良いですか?

問題解決研修のお見積りは各研修ページより請求できます。簡単な情報だけ入力いただければ、メールアドレス宛にすぐに届くため、手軽に利用できます。 なお、研修時間や日程を増やした場合の費用感や短くした場合の価格については個別にお問い合わせください。

よくあるご質問の一覧>

豊富な研修実績

リスキルの問題解決研修は多くの企業様にご利用いただいています。

問題の発見からその解決まで順を追って体系的なカリキュラムで学習することで、行動計画の立て方や進捗管理の手法などまで含めた「問題解決が出来る組織作り」の大きなヒントが得られたというご意見を頂戴しています。

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