ビジネスマナー研修とは、さまざまな年齢、性別、立場の人で構成されるビジネスシーンにおいて、良い印象を与え、円滑なコミュニケーションを図るために大切なマナーについて、改めて確認する研修です。
リカレントでは、第二新卒や中途社員などの若手社員向け、日本式ビジネスマナーを身に付けたい外国籍社員向け、個人宅訪問に特化した研修なども用意しています。
【2日間で習得】新入社員ビジネスマナー研修
若手社員ビジネスマナー研修【基本に立ち返る】
外国籍社員向け 日本式ビジネスマナー研修【短時間集中】
個人宅訪問ビジネスマナー研修【短時間で基礎を再確認する】
新入社員の導入研修として当たり前に実施されているビジネスマナー研修ですが、どのような目的があるのでしょうか。
ビジネスマナーは年代問わず共通するコミュニケーションのひとつです。
どんなに成果を挙げられるビジネスパーソンであっても、非常識な言動や不誠実な対応をしていると、顧客と良好な関係を築くことはできません。
話し方や言葉遣いなど細かい部分にも気を配ることで、幅広い世代から信頼され長期的な関係構築に繋がります。
ビジネスマナー研修の対象は新入社員というイメージですが、中堅社員や管理者もビジネスマナーのアップデートは必要です。
例えば管理者になるとビジネスマナーに間違いがあっても、関係先や部下も指摘できず、本人も気づいていないというケースが多々あります。
外部の研修業者に委託することで、定期的な見直しの機会をつくり、「自身ができているか客観的に確認してもらう」という効果があります。
リカレントのビジネスマナー研修には次のような特徴があります。
若手社員向けの一般的なビジネスマナーを学習する研修以外にも、あいさつに重点を置いた短時間研修、個人宅への訪問を想定したマナー研修、そして外国籍の社員が日本のビジネスマナーを学ぶための研修など、目的と対象に応じた研修メニューが用意されています。
ただ、知識として知ることではなく、目的に対する対応という視点で研修が進んでいきます。なぜ必要なのか、どこがゴールなのかを意識してもらいます。
ワークなども含め、実践的な内容になっています。明日から仕事現場ですぐに使える内容です。
パターン別に様々なビジネスマナー研修が用意されているため、「新入社員のためのビジネスマナー研修」だけではなく、様々な角度から有益な研修を実施することができます。
ビジネスパーソンとして、円滑なコミュニケーションやより良い印象のために必ず必要となるマナーを理解する研修です。
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セミナー型 あいさつ力向上研修【1時間集中】
新入社員研修では、新入社員が社会人としての常識や必要な技術を理解し、習得します。
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業務の中で出てきた様々な課題への対応方法を学び、今後主体性を持って行動していけるようにするための研修です。
顧客満足度を上げるために必須のCSの重要性を改めて確認し、お客様目線で思考・行動ができるようになるための研修です。
ビジネスマナー研修のカリキュラムの一例です。
研修の流れの例としてご参考ください。
| 1. ビジネスマナーの基本 | 【ゴール】社会人として基本となるマナーを身につける |
|---|---|
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| 2. コミュニケーションスキル | 【ゴール】口頭でのコミュニケーションを習得する |
|---|---|
|
| 3. 来客・訪問 | 【ゴール】来客応対や訪問、名刺交換の基礎を身につける |
|---|---|
|
| 4. 電話対応 | 【ゴール】社会人として自然な電話対応ができるようにする |
|---|---|
|
| 5. 文章コミュニケーションスキル | 【ゴール】文章コミュニケーションスキルを習得する |
|---|---|
|
| 6. まとめ | 【ゴール】ビジネスマナーのまとめ |
|---|---|
|
新卒以外の社員の方にも受けていただけます。中途入社の方のビジネスマナーの統一を図りたい場合などにもご利用いただいています。また、外国籍社員向けや個人宅訪問に特化したマナー研修も用意しております。
ご希望にあわせてカリキュラム内容の調整が可能です。連絡ツールのマナーも電話・メールに限らず、普段お使いになっているものにあわせてご説明ができます。
はい、接客マナー等を中心としたカリキュラムも用意しています。
1日で実施するカリキュラムも用意されています。基本的なビジネスマナー習得に１日は十分な時間です。
リカレントのビジネスマナー研修は多くの企業様にご利用いただいています。
あいさつから始まるビジネスマナーは社会人として基本中の基本ですが、それを自社内で体系的なカリキュラムに基づいて学習・実践することはなかなかに容易なことではありません。
対象問わずお問い合わせいただければ、最適な提案をコンサルタントがさせていただきます。
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