テーマ別研修

ディーラー向け研修

ディーラー向け研修のまとめページです。
詳細情報を確認するにはラインナップの各研修ページをご確認ください。

ディーラーで働く方向けの研修です。

本研修の対象

新入社員 若手社員 中堅社員 管理職

  • ディーラーで働く方
  • B to Cの営業について体系的に学びたい方
  • 顧客満足度を向上させたい方

ディーラー向け研修のラインナップ

ディーラー向け研修

ディーラー向け研修はスキルアップや交流の機会となります。コミュニケーションが活発に行われるようになり、顧客満足が上がり信頼されるディーラーになることができます。

こんなお悩みや課題をお持ちの方へ

研修に対する課題
  • お客様と関係構築するコミュニケーションスキルを身に付けたい
  • 新規のお客様の成約率を上げたい
  • 継続して選ばれるディーラーになりたい
  • 部門を越えたチームワークが発揮できるようにしたい

ディーラー向け研修の概要

ディーラー向け研修は、新人から管理職まで幅広い階層で実施されています。

国内の自動車需要台数は1990年頃と比較し2010年以降は6割近くまで減少しています。自動車の性能向上や若い世代の自動車離れなど、これまで続いている要因に加え、エコカー減税の適用基準が厳格化されることもあり、引き続き厳しい戦いが続くと予想されます。競争に勝ち続けられるチーム作りや人材の強化が重要なミッションとなっています。

信頼関係構築のポイントやチームビルディングについて学ぶことで、多くのお客様から支持されるディーラーになることができます。

自動車ディーラーの一連の流れ

リカレントディーラー向け研修の特徴

リカレントのディーラー向け研修では次のような特徴があります。

お客様との信頼関係を構築する

営業だけではなく、技術整備部門、間接部門がチームワークを発揮し、顧客満足を高めるための研修をご用意しています。ご要望に合わせて研修のご提案が可能です。

ワークを多数用意

営業ロープレなどの実践スキルを磨く時間もあるため、研修後すぐに生かせるスキルを身に付けることができます。

研修の翌日から実践できる

会社や店舗の課題に合わせてグループワークやディスカッションなど実践的な研修も行うため、研修の翌日から活かすことが出来ます。

研修カリキュラムの流れ

ディーラー向け研修のカリキュラムの一例です。研修の流れの例としてご参考ください。

  1. 01営業の役割とは

    ゴール

    ディーラーの営業職に求められる役割を理解する

    • 【オープニングワーク】理想の営業パーソン像と現状、自身が困っていることを挙げる
    • ディーラーにおける営業の役割
    • 求められる対人スキル
    • 営業の型とそれぞれに求められる対人スキル
  2. 02販売サイクル

    ゴール

    販売サイクルを理解し、継続して数字が作れるようになる

    • 既存客の重要性
    • 顧客生涯価値とは 
    • 客単価を上げるために必要なこと
    • 【ワーク】自分ならどんな担当者から車を買いたいか考える
  3. 03関係構築スキル

    ゴール

    お客様との関係構築スキルを身に付ける

    • 新規顧客との信頼関係構築
    • 買い替えのポイント
    • 顧客別の活動ポイント
    • 【ワーク】自分の顧客をマトリックス上に分布させる
    • 定期的な接触の重要性
    • 【ワーク】各事象に対して、打ち手を考える
  4. 04提案スキル

    ゴール

    既存顧客に向けた提案スキルを身に付ける

    • 継続購入のきっかけづくり 
    • 潜在ニーズを引き出す質問スキル
    • 【ワーク】質問で「いつか欲しい」を「今欲しい」に変化させる
    • 購入意欲をより高める施策 
    • クロージングスキル 
    • 【ワーク】クロージングロールプレイ
  5. 05お礼状の使い方

    ゴール

    購入頂いたお客様へ手紙を出し、関係を継続できるようになる

    • お礼状の役割
    • 販促と混同しない
    • 基本的なお礼状の書き方
    • 心が伝わるお礼状
    • 【ワーク】お礼状を書いてみる
  6. LAST実践

    ゴール

    ワークを通じ、明日から使えるスキルを習得する

    • ペアでロールプレイングを実施する
    • 【ワーク】修理で来店されたお客様
    • 【ワーク】待ち時間に展示車を見ていた夫妻
    • 【ワーク】買い替えで他社と迷っているお客様

よくあるご質問

購入後のアフターケアの方法など、当社の課題に合わせた研修を行うことは可能でしょうか?

はい。会社の課題に合わせたケーススタディで研修を行うことが可能です。

店長やリーダーなど、マネージャー向けの研修を行うことは可能でしょうか?

はい。チームビルディングや後輩・部下の教育など、リカレントでは参加されるメンバーに合わせて必要な研修を行うことが可能です。

豊富な研修実績

リカレントのディーラー向け研修は多くの企業様にご利用いただいています。

国内の自動車市場は今後ますます厳しくなっていきます。営業担当者のスキル向上だけでなく、技術やスタッフも育成する場としてご活用いただいています。

対象問わずお問い合わせいただければ、最適な提案をコンサルタントがさせていただきます。

リカレントの研修は様々な企業様にご利用いただいています

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