テーマ別研修

ディーラー向け研修 【継続して選ばれるディーラーに】

ディーラー向け研修はスキルアップや交流の機会となります。コミュニケーションが活発に行われるようになり、顧客満足が上がり信頼されるディーラーになることができます。

ディーラーでの営業、顧客対応のスキルアップ

本研修の対象

新入社員 若手社員 中堅社員 管理職

  • ディーラーで働く方
  • B to Cの営業について体系的に学びたい方
  • 顧客満足度を向上させたい方

こんなお悩みや課題をお持ちの方へ

研修に対する課題
  • お客様と良い関係を構築するコミュニケーションスキルを身に付けたい
  • 新規のお客様の成約率を上げたい
  • 継続して選ばれるディーラーになりたい
  • 部門を越えたチームワークが発揮できるようにしたい

ディーラー向け研修の概要

ディーラー向け研修は、新人から管理職まで幅広い階層で実施されています。

国内の自動車需要台数は1990年頃と比較し2010年以降は6割近くまで減少しています。自動車の性能向上や若い世代の自動車離れなど、これまで続いている要因に加え、エコカー減税の適用基準が厳格化されることもあり、引き続き厳しい戦いが続くと予想されます。競争に勝ち続けられるチーム作りや人材の強化が重要なミッションとなっています。

信頼関係構築のポイントやチームビルディングについて学ぶことで、多くのお客様から支持されるディーラーになることができます。

自動車ディーラーの一連の流れ

リスキルディーラー向け研修の特徴

リスキルのディーラー向け研修では次のような特徴があります。

お客様との信頼関係を構築する

営業だけではなく、技術整備部門、間接部門がチームワークを発揮し、顧客満足を高めるための研修をご用意しています。ご要望に合わせて研修のご提案が可能です。

ワークを多数用意

営業ロープレなどの実践スキルを磨く時間もあるため、研修後すぐに生かせるスキルを身に付けることができます。

研修の翌日から実践できる

会社や店舗の課題に合わせてグループワークやディスカッションなど実践的な研修も行うため、研修の翌日から活かすことが出来ます。

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ディーラー向け研修のラインナップ

ディーラー向け研修

ディーラー向け研修はスキルアップや交流の機会となります。コミュニケーションが活発に行われるようになり、顧客満足が上がり信頼されるディーラーになることができます。

研修タイトル想定研修時間
ディーラー向け研修 一社研修 ディーラー向け 営業力強化研修【長期的な関係を築く】 6時間 (変更可)

社外コミュニケーション研修

社外の取引先やお客様とのより良い関係づくりのためのコミュニケーション方法を身につける研修です。

研修タイトル想定研修時間
社外コミュニケーション研修 一社研修 顧客対応力強化研修【顧客と適切なコミュニケーションが取れる】 6時間 (変更可)

営業力強化研修

営業職としてさらに結果を出すために、本質的な営業の基本の技術を身につけるための研修です。

研修タイトル想定研修時間
営業力強化研修 一社研修 雑談・ヒアリング力強化研修 個人営業編【短期間集中】 3時間 (変更可)
営業力強化研修 一社研修 BtoCビジネス向け 営業力強化研修【成約率の高い営業に】 6時間 (変更可)

営業マネジメント研修

営業職として営業活動を管理する力をつけ、顧客や取引先の信頼獲得、部下育成に繋げるための研修です。

研修タイトル想定研修時間
営業マネジメント研修 一社研修 中堅・管理職向け 営業の数字コミットメント強化研修【自ら数字を作り出す】 6時間 (変更可)
営業マネジメント研修 一社研修 売れる営業チーム作り研修【指導法とチーム作りを身につける】 6時間 (変更可)

研修カリキュラムの例

次のカリキュラムはディーラー向け研修に属するディーラー向け 営業力強化研修【長期的な関係を築く】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。

  1. 01営業の役割とは

    ゴール

    ディーラーの営業職に求められる役割を理解する

    • 【オープニングワーク】理想の営業パーソン像と現状、自身が困っていることを挙げる
    • ディーラーにおける営業の役割
    • 求められる対人スキル
    • 営業の型とそれぞれに求められる対人スキル
  2. 02販売サイクル

    ゴール

    販売サイクルを理解し、継続して数字が作れるようになる

    • 既存客の重要性
    • 顧客生涯価値とは 
    • 客単価を上げるために必要なこと
    • 【ワーク】自分ならどんな担当者から車を買いたいか考える
  3. 03関係構築スキル

    ゴール

    お客様との関係構築スキルを身に付ける

    • 新規顧客との信頼関係構築
    • 買い替えのポイント
    • 顧客別の活動ポイント
    • 【ワーク】自分の顧客をマトリックス上に分布させる
    • 定期的な接触の重要性
    • 【ワーク】各事象に対して、打ち手を考える
  4. 04提案スキル

    ゴール

    既存顧客に向けた提案スキルを身に付ける

    • 継続購入のきっかけづくり 
    • 潜在ニーズを引き出す質問スキル
    • 【ワーク】質問で「いつか欲しい」を「今欲しい」に変化させる
    • 購入意欲をより高める施策 
    • クロージングスキル 
    • 【ワーク】クロージングロールプレイ
  5. 05お礼状の使い方

    ゴール

    購入頂いたお客様へ手紙を出し、関係を継続できるようになる

    • お礼状の役割
    • 販促と混同しない
    • 基本的なお礼状の書き方
    • 心が伝わるお礼状
    • 【ワーク】お礼状を書いてみる
  6. LAST実践

    ゴール

    ワークを通じ、明日から使えるスキルを習得する

    • ペアでロールプレイングを実施する
    • 【ワーク】修理で来店されたお客様
    • 【ワーク】待ち時間に展示車を見ていた夫妻
    • 【ワーク】買い替えで他社と迷っているお客様

よくあるご質問

購入後のアフターケアの方法など、当社の課題に合わせた研修を行うことは可能でしょうか?

はい。会社の課題に合わせたケーススタディで研修を行うことが可能です。

店長やリーダーなど、マネージャー向けの研修を行うことは可能でしょうか?

はい。チームビルディングや後輩・部下の教育など、リスキルでは参加されるメンバーに合わせて必要な研修を行うことが可能です。

よくあるご質問の一覧>

豊富な研修実績

リスキルのディーラー向け研修は多くの企業様にご利用いただいています。

国内の自動車市場は今後ますます厳しくなっていきます。営業担当者のスキル向上だけでなく、技術やスタッフも育成する場としてご活用いただいています。

対象問わずお問い合わせいただければ、最適な提案をコンサルタントがさせていただきます。

リスキルの研修は様々な企業様にご利用いただいています

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