テーマ別研修

本研修の対象

  • 人とコミュニケーションをとることや関係を作るのが苦手な方、コミュニケーション能力を向上させたい方などに特にお勧めの研修となっています

コミュニケーション研修の概要

本カテゴリでは、さまざまな年齢、性別、立場の人で構成されるビジネスシーンにおいて、円滑なコミュニケーションを図るために必須となる基礎的な知識について学習できる研修が用意されています。

コミュニケーション研修に属するカテゴリー一覧

コミュニケーション研修に属するカテゴリーページです。詳細情報を確認するにはこちらもご参考ください。

コミュニケーション研修の特徴

リカレントのコミュニケーション研修には次のような特徴があります。

必要に応じた豊富な研修メニュー

日常的に顧客と直接接する業務をされている方のための研修や、上司が部下に、部下が上司になど、社内における円滑なコミュニケーションを行うスキル向上についての研修なども用意されています。

業務に即時適用可能な実践を

コミュニケーション研修は即座に職場で実践できるようになることを目的としており、ワークや場面ごとの演習を数多く含んだカリキュラム構成となっています。

コミュニケーション研修のラインナップ

社内コミュニケーション研修

ファシリテーション研修

アサーティブコミュニケーション研修

社外コミュニケーション研修

一例:研修の流れ

コミュニケーション研修のカリキュラムの一例です。研修の流れの例としてご参考ください。詳細は、こちらからご確認ください。コミュニケーション基礎研修【良好な人間関係を築く】詳細ページはこちら。

1. コミュニケーションとは 【ゴール】コミュニケーションの必要性を確認し、必要なスキルを理解する
  • コミュニケーションとは何か [定義、スキルが発揮される場面]
  • コミュニケーションを円滑にするスキル [3本柱(関係構築・聴く・話す)の目的や有用なスキル]
2. コミュニケーションスキル(1)関係構築 【ゴール】コミュニケーションには欠かせない関係構築について理解し、その方法を習得する
  • 関係構築の目的 [コミュニケーションの土台となる]
  • 関係構築の具体的な形~安心・信用・信頼 [構築すべき関係の深さ]
  • 関係構築に必要な心構え [挨拶、日常会話、正直である、感謝するなど]
  • ページング [ペースを相手に合わせること]
  • ミラーリング・リピート話法 [真似る・繰り返すこと]
  • ワーク:ペーシング、ミラーリング、リピート話法 [実際に会話をする、会話を観察する]
  • リフレクション [自己の行動を振り返る]
  • ワーク:リフレクション [会話のワークで自身の働きがどうだったか振り返る]
3. コミュニケーションスキル(2)聴く (基礎編) 【ゴール】相手の意図を汲むことができる効果的な聴き方を理解する
  • 聴くスキルとは [「聴く」と「聞く」、「聴き出す」など]
  • 相手が話したくなる聴き方とは [言語コミュニケーションと非言語コミュニケーション]
  • 相手のニーズを引き出す聴き方 [言語情報と非言語情報から読み取る、言語コミュニケーションによる引き出し方]
  • アクティブリスニング [基本的な3つの姿勢]
4. コミュニケーションスキル(3)聴く(実践編) 【ゴール】相手が話したくなる聞き方、信頼される聴き方を習得する
  • 沈黙(間)の使い方 [嫌がられがちな沈黙を有効に活用する]
  • ワーク:相手に明確な答えを求める質問 クローズド・クエスチョン [クローズド・クエスチョンとは何かを学び、有効な質問を考える]
  • ワーク:相手の心を開く質問 オープンド・クエスチョン [オープンド・クエスチョンとは何かを学び、クローズド・クエスチョンを書き換える]
  • クッション言葉 [「聴く」場面で使うクッション言葉を事例に沿って学ぶ]
5. コミュニケーションスキル(4)伝える (基礎編) 【ゴール】効果的な話し方、伝え方を理解する
  • 伝えるスキルとは [伝えるスキルの3要素]
  • 魅力的な話し方 [魅力的な話し方の要素]
  • 声の出し方 [呼吸、声の調子]
  • 自分の意見をしっかり伝えるための言葉 [話の構成の工夫、言葉選び]
  • おもてなし言葉 [柔らかい言葉、否定形を肯定形に、命令形を依頼系に]
6. コミュニケーションスキル(5)伝える(実践) 【ゴール】相手に伝わる話し方、伝え方を習得する
  • ワーク:タイプ別コミュニケーションの方法 [タイプを知り、身近な人を当てはめてプロジェクトを組む際の仕事分担を考える]
  • フィードバック [重要性、注意点]
  • 上手な「できないこと」の伝え方 [謝る、クッション言葉、肯定的な表現&代替案など]
  • ワーク:命令口調を依頼口調へ [命令口調の文を変換する]
  • メタ・コミュニケーション [定義と具体例]
  • ワーク:研修のまとめ [研修で学んだことを用いて、抱えている問題にどのようにとりくんでいくかグループで話し合う]
見積りを作成(所要時間10秒)

豊富な研修実績

リカレントのコミュニケーション研修は、繰り返し様々な企業様に実施いただいています。

コミュニケーションという一見曖昧なものについて、自社内のみで研修を実施することは容易ではありません。さまざまな状況に応じ、体系立った研修メニューを受講して頂くことにより、最短で目標に近づくことができます。

リカレントの研修は様々な企業様にご利用いただいています

研修実績

研修参加者からの声を一部ご紹介します

ファシリティコンサルティング企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • 頭でふんわり理解していたことを言語化して示していただけたのでスッと頭に入ってきました
  • 会議の種類・参加する人物の特徴について具体的でした
  • 理事の立場を経験することが貴重な経験となりました
  • 非常に分かりやすかったです。具体例を出してくださって理解が深まりました

マンション管理企業様

内容: 満足・良かった

93.8 %

講師: 満足・良かった

93.8 %

研修参加者の声

  • 今まで自分のイメージで行っていた理事会の進行を客観的に捉えられたので、とても参考になりました
  • 講師の進行の仕方についても為になりました
  • 今までは漠然と準備していた理事会の資料進め方について時間やゴールなど今まで意識していなかった点について気がつくことができました
  • 一度業務の見直しをするのに良い機会でした。他の支店の方ともお話できていい機会でした

ビル管理企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • 一般的な話に限らずテクニック等への触れ方も丁度良いと思いました。
  • 自分の理論でのファシリテーションレベルの現状を省みることができ、改善点をイメージすることができました
  • ファシリテーターが中立である必要がないということが目からウロコでした。
  • 事前の準備と目的意識が重要であると認識できた

研究開発企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • 最初は上長クラスの方が受講するのかと思いましたが、実際に受けてみてどんな会議や打ち合わせにも活かせるなと思いました。勉強になり、今後活かしていきます。
  • 会議の進め方についてワークを通して実践的に学べたのが良かった
  • 改めて反省すべきこと、より理解が深まったことがありました。

メーカー企業様

内容: 満足・良かった

94.7 %

講師: 満足・良かった

94.7 %

研修参加者の声

  • 会議をより良いものにしていくために事前準備やファシリテーションの重要さを感じました。目的に応じて進行方法を事前に決めておくようにしていきます。
  • 実際の場面でも使えそうなところがたくさんあった。
  • 型を理解することができとても勉強になりました。
  • 実際に近い例題で取り組みやすかった。

化粧品製造販売企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • ファシリテーションの難しさを実感するとともに大変勉強になりました。
  • 実際の業務に照らしたケーススタディがあったので理解しやすかった。
  • 会議の目的や終了を明示することがファシリテートする事において重要であることが理解できた。
  • ファシリテーターとして課題解決の進め方理解でき今の業務に活かせます。

建設系企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • 短い時間ではあったが、親切丁寧に内容を教えてくださった。休み時間中に話したこともとてもタメになる話が多く、楽しい時間だった。
  • ひとつひとつが丁寧に書いてあり、わかりやすかった。
  • 社会人として恥ずかしくないマナーやルール、言葉遣いを学べてよかった。
  • コミュニケーションを取る前に、敬語などの基礎知識も必要なことがわかった。

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