テーマ別研修
まとめ

コミュニケーション研修

見積りを作成(所要時間10秒)
コミュニケーション研修

本研修の対象
若手社員 中堅社員 管理職

  • 初めてのお客様とコミュニケーションをとることや関係を作るのが苦手と感じている方
  • 社内での円滑なコミュニケーションにより、業務の効率的に進めていきたい方
  • 会議での発言や合意形成について課題を持っている方

よくあるお悩みや課題

  • お客様との商談時の会話や、雑談などのコミュニケーションが難しいという声がある
  • 上司や部下に伝えるべきことを明確に伝えられない事で業務の停滞が見られる
  • 会議が長引いてしまい、他の業務の時間が少なくなっている
  • コミュニケーションの強化によって、業務の効率化や職場環境の改善をしたい

コミュニケーション研修の概要

本カテゴリでは、さまざまな年齢、性別、立場の人で構成されるビジネスシーンにおいて、円滑なコミュニケーションを図るために必須となる基礎的な知識について学習できる研修が用意されています。

コミュニケーション研修イメージ

コミュニケーション研修に属するカテゴリー一覧

コミュニケーション研修に属するカテゴリーページです。詳細情報を確認するにはこちらもご参考ください。

リカレントコミュニケーション研修の特徴

リカレントのコミュニケーション研修には次のような特徴があります。

必要に応じた豊富な研修メニュー

日常的に顧客と直接接する業務をされている方のための研修や、上司が部下に、部下が上司になど、社内における円滑なコミュニケーションを行うスキル向上についての研修なども用意されています。

業務に即時適用可能な実践を

コミュニケーション研修は即座に職場で実践できるようになることを目的としており、ワークや場面ごとの演習を数多く含んだカリキュラム構成となっています。

階層別のコミュニケーション研修の目的と内容

リカレントのコミュニケーション研修ではそれぞれの階層に合わせた内容も実施しています。

新入社員

主として新入社員が社内におけるコミュニケーションを強化することを目的としています。

若手社員

若手社員が求められるコミュニケーションスキルを身につける研修です。

中堅社員

部下の育成や現場のリーダーとして必要なコミュニケーションを身につけます。

管理職

管理職には役割に応じた様々なコミュニケーションが求められています。

コミュニケーション研修のラインナップ

社内コミュニケーション研修

仕事をよりスムーズに進めるために、社内でのコミュニケーションを円滑にする方法を身につける研修です。

ファシリテーション研修

会議時間を効率よく使うため、会議に置いて重要なファシリテーターとしてのスキルを身につける研修です。

アサーティブコミュニケーション研修

主張と尊重を両立するアサーティブコミュニケーションの方法を学び、社内での良好な人間関係構築を目指す研修です。

社外コミュニケーション研修

社外の取引先やお客様とのより良い関係づくりのためのコミュニケーション方法を身につける研修です。

ディベート研修

議論の際、自分の主張をより明確に伝えるために、論理的な話の組み立て方を理解し説得力のある発言をできるようにする研修です。

研修カリキュラムの一例

コミュニケーション研修のカリキュラムの一例です。研修の流れの例としてご参考ください。詳細は、こちらからご確認ください。コミュニケーション基礎研修【良好な人間関係を築く】詳細ページはこちら。

1. コミュニケーションとは 【ゴール】コミュニケーションの必要性を確認し、必要なスキルを理解する
  • コミュニケーションとは何か 
  • コミュニケーションを円滑にするスキル 
2. コミュニケーションスキル(1)関係構築 【ゴール】コミュニケーションには欠かせない関係構築について理解し、その方法を習得する
  • 関係構築の目的 
  • 関係構築の具体的な形~安心・信用・信頼 
  • 関係構築に必要な心構え 
  • ページング 
  • ミラーリング・リピート話法 
  • ワーク:ペーシング、ミラーリング、リピート話法 
  • リフレクション 
  • ワーク:リフレクション 
3. コミュニケーションスキル(2)聴く (基礎編) 【ゴール】相手の意図を汲むことができる効果的な聴き方を理解する
  • 聴くスキルとは 
  • 相手が話したくなる聴き方とは 
  • 相手のニーズを引き出す聴き方 
  • アクティブリスニング 
4. コミュニケーションスキル(3)聴く(実践編) 【ゴール】相手が話したくなる聞き方、信頼される聴き方を習得する
  • 沈黙(間)の使い方 
  • ワーク:相手に明確な答えを求める質問 クローズド・クエスチョン 
  • ワーク:相手の心を開く質問 オープンド・クエスチョン 
  • クッション言葉 
5. コミュニケーションスキル(4)伝える (基礎編) 【ゴール】効果的な話し方、伝え方を理解する
  • 伝えるスキルとは 
  • 魅力的な話し方 
  • 声の出し方 
  • 自分の意見をしっかり伝えるための言葉 
  • おもてなし言葉 
6. コミュニケーションスキル(5)伝える(実践) 【ゴール】相手に伝わる話し方、伝え方を習得する
  • ワーク:タイプ別コミュニケーションの方法 
  • フィードバック 
  • 上手な「できないこと」の伝え方 
  • ワーク:命令口調を依頼口調へ 
  • メタ・コミュニケーション 
  • ワーク:研修のまとめ 
見積りを作成(所要時間10秒)

よくあるご質問

オンラインでも受講できますか?

はい、オンラインでも受講可能です。
コミュニケーション研修では、研修中の実践も重視しております。オンラインであっても、グループワークやペアワークなども積極的に行い、双方向の研修を実施することができます。

階層別の研修に対応していますか?

各層に求められるコミュニケーション能力を身に付けていただける研修をご用意しております。
若手であれば、情報を整理して伝える力、上司の方であれば、部下の価値観を理解しつつ伝える力など、階層に合わせた研修が実施可能です。
現状の課題や、持ってほしいスキルを伺って研修のご提案をしておりますので、お気軽にお問い合わせください。

コミュニケーション研修ではどのような事を身につけられますか?

社内・社外における様々なコミュニケーションスキルを身につけることができます。
目的別に様々な研修が利用でき、人間関係力向上や、外部との交渉力強化、アサーティブなコミュニケーションなどニーズに合わせた研修が実施できます。

コミュニケーション研修の資料や見積りの請求をしたいのですか?

ご興味を持っていただき、ありがとうございます。本ページ内で資料請求やお見積りが可能です。

研修参加者からの声を一部ご紹介します

間接業務専門企業様

内容: 満足・良かった

92.3 %

講師: 満足・良かった

96.2 %

研修参加者の声

  • 参考になる事項も多く、すぐに実践できることも多くよかった。
  • オンラインならではの会議のあり方について考える機会が今までなかったので、非常に貴重な機会となった。
  • オンラインでの研修を受けるのは初めてでしたので、慣れない部分もございましたが全体を通してわかりやすく快適に受講することができました。
  • 講義ありがとうございました。普段のwebミーティング方法の振り返りが出来ました。できていること、できていないことを振り返れたのでチームに波及できればいいなと思います。
  • 講師の方の話を聴く時間・自身で考える時間・他者とセッションする時間の配分が素晴らしく適切でした。
  • 研修目的である基本的な考え方について理解できました。WEB会議のグランドルール化など実践してみたいなと感じました。

システム開発・運用企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

91.7 %

研修参加者の声

  • 普段自然とやっていたこと、出来ていないことにそれぞれどんな意味があるのかわかって良かった。
  • ケーススタディがあり、実際にありそうなケースの話だったので考えやすかった。
  • 具体的に書かれていて、あとから読み返したときでも内容を正確に思い出せそう。
  • 人の意見を聴くにあたってポイントや気づきを得られた
  • 今まで、個人としての立場(気持ち)で会議に参加したり主催することが多くて、ファシリテーターとしての立場を意識して会議に参加することが出来ていなかったと感じました。いろいろな人の意見を引き出す、そしてまとめる事でより良い会議にする事は、小さな改善の積み重ねでできそうだと感じたので、少しずつ実践したいと思います。

映像メディア関連企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • 冒頭でお話もありましたが,ファシリテーションについて体系的に学ぶ機会はなく,経験則でやっているところがほとんどだったので,言われてみればその通りだけど抜け落ちていた,といった内容が多々あり,大変勉強になりました.
  • 言われてみれば確かに!、と思いつつも実践できていないことの多さ、実践してみて難しさを改めて理解することができ、満足しております。
  • 丁寧かつ明るく、話も聞き取りやすかったです。リモート参加の上、話を聞いているだけだと眠気を感じてしまうようなことも他の研修ではありますが、今回はそれも無かったです。誠にありがとうございました。
  • 要点をまとめて非常分かりやすくためになりました。ファシリテーションスキルの話だけにとどまらず、進行している議論を見える化していかないといけないと新たな課題意識を持つことができました。
  • これまでファシリテーションについて特に意識せず会議に参加していたため,ファシリテーションそのものの重要性を理解する良いきっかけになりました。事前準備に始まり,会議本番の様々なケースに対する対応,会議終了後のフォローまで,一貫したファシリテーションのいろはを学ぶことができ,自分にとって非常に有益だったと捉えています。
  • 分かりやすい内容でした。場面場面での具体的な対応が示されており今後も活用できる資料となっているのでありがたいです。

ファシリティコンサルティング企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • 頭でふんわり理解していたことを言語化して示していただけたのでスッと頭に入ってきました
  • 会議の種類・参加する人物の特徴について具体的でした
  • 理事の立場を経験することが貴重な経験となりました
  • 非常に分かりやすかったです。具体例を出してくださって理解が深まりました

マンション管理企業様

内容: 満足・良かった

93.8 %

講師: 満足・良かった

93.8 %

研修参加者の声

  • 今まで自分のイメージで行っていた理事会の進行を客観的に捉えられたので、とても参考になりました
  • 講師の進行の仕方についても為になりました
  • 今までは漠然と準備していた理事会の資料進め方について時間やゴールなど今まで意識していなかった点について気がつくことができました
  • 一度業務の見直しをするのに良い機会でした。他の支店の方ともお話できていい機会でした

ビル管理企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • 一般的な話に限らずテクニック等への触れ方も丁度良いと思いました。
  • 自分の理論でのファシリテーションレベルの現状を省みることができ、改善点をイメージすることができました
  • ファシリテーターが中立である必要がないということが目からウロコでした。
  • 事前の準備と目的意識が重要であると認識できた

豊富な研修実績

リカレントのコミュニケーション研修は、繰り返し様々な企業様に実施いただいています。

コミュニケーションという一見曖昧なものについて、自社内のみで研修を実施することは容易ではありません。さまざまな状況に応じ、体系立った研修メニューを受講して頂くことにより、最短で目標に近づくことができます。

リカレントの研修は様々な企業様に
ご利用いただいています

研修実績

TOPへ

研修のお問い合わせはこちら

リカレントのサービスに関する
お見積り、お問い合わせはこちらから

お電話はこちら

0120-80-9217

0120-80-9217

受付時間:平日9:00-19:00/土日祝9:30-18:00

お見積り
お見積り