テーマ別研修

コミュニケーション研修

コミュニケーション研修のまとめページです。
詳細情報を確認するにはラインナップの各研修ページをご確認ください。

明日から使えるコミュニケーション力を強化する

本研修の対象

若手社員 中堅社員 管理職

  • 初めてのお客様とコミュニケーションをとることや関係を作るのが苦手と感じている方
  • 社内での円滑なコミュニケーションにより、業務の効率的に進めていきたい方
  • 会議での発言や合意形成について課題を持っている方

コミュニケーション研修のラインナップ

社内コミュニケーション研修

仕事をよりスムーズに進めるために、社内でのコミュニケーションを円滑にする方法を身につける研修です。

ファシリテーション研修

会議時間を効率よく使うため、会議において重要なファシリテーターとしてのスキルを身につける研修です。

アサーティブコミュニケーション研修

主張と尊重を両立するアサーティブコミュニケーションの方法を学び、社内での良好な人間関係構築を目指す研修です。

社外コミュニケーション研修

社外の取引先やお客様とのより良い関係づくりのためのコミュニケーション方法を身につける研修です。

ディベート研修

議論の際、自分の主張をより明確に伝えるために、論理的な話の組み立て方を理解し説得力のある発言をできるようにする研修です。

こんなお悩みや課題をお持ちの方へ

研修に対する課題
  • お客様との商談時の会話や、雑談などのコミュニケーションが難しいという声がある
  • 上司や部下に伝えるべきことを明確に伝えられない事で業務の停滞が見られる
  • 会議が長引いてしまい、他の業務の時間が少なくなっている
  • コミュニケーションの強化によって、業務の効率化や職場環境の改善をしたい

コミュニケーション研修の概要

本カテゴリでは、さまざまな年齢、性別、立場の人で構成されるビジネスシーンにおいて、円滑なコミュニケーションを図るために必須となる基礎的な知識について学習できる研修が用意されています。

コミュニケーション研修イメージ

リカレントコミュニケーション研修の特徴

リカレントのコミュニケーション研修には次のような特徴があります。

必要に応じた豊富な研修メニュー

日常的に顧客と直接接する業務をされている方のための研修や、上司が部下に、部下が上司になど、社内における円滑なコミュニケーションを行うスキル向上についての研修なども用意されています。

業務に即時適用可能な実践を

コミュニケーション研修は即座に職場で実践できるようになることを目的としており、ワークや場面ごとの演習を数多く含んだカリキュラム構成となっています。

階層別のコミュニケーション研修の目的と内容

リカレントのコミュニケーション研修ではそれぞれの階層に合わせた内容も実施しています。

新入社員

主として新入社員が社内におけるコミュニケーションを強化することを目的としています。

若手社員

若手社員が求められるコミュニケーションスキルを身につける研修です。

中堅社員

部下の育成や現場のリーダーとして必要なコミュニケーションを身につけます。

管理職

管理職には役割に応じた様々なコミュニケーションが求められています。

研修カリキュラムの流れ

コミュニケーション研修のカリキュラムの一例です。研修の流れの例としてご参考ください。

  1. 01コミュニケーションとは

    ゴール

    コミュニケーションの必要性を確認し、必要なスキルを理解する

    • コミュニケーションとは何か 
    • コミュニケーションを円滑にするスキル 
  2. 02コミュニケーションスキル1. 関係構築

    ゴール

    コミュニケーションには欠かせない関係構築について理解し、その方法を習得する

    • 関係構築の目的 
    • 関係構築の具体的な形~安心・信用・信頼 
    • 関係構築に必要な心構え 
    • ページング 
    • ミラーリング・リピート話法 
    • 【ワーク】ペーシング、ミラーリング、リピート話法 
    • リフレクション 
    • 【ワーク】リフレクション 
  3. 03コミュニケーションスキル2. 聴く(基礎編)

    ゴール

    相手の意図を汲むことができる効果的な聴き方を理解する

    • 聴くスキルとは 
    • 相手が話したくなる聴き方とは 
    • 相手のニーズを引き出す聴き方 
    • アクティブリスニング 
  4. 04コミュニケーションスキル3. 聴く(実践編)

    ゴール

    相手が話したくなる聞き方、信頼される聴き方を習得する

    • 沈黙(間)の使い方 
    • 【ワーク】相手に明確な答えを求める質問 クローズド・クエスチョン 
    • 【ワーク】相手の心を開く質問 オープンド・クエスチョン 
    • クッション言葉 
  5. 05コミュニケーションスキル4. 伝える (基礎編)

    ゴール

    効果的な話し方、伝え方を理解する

    • 伝えるスキルとは 
    • 魅力的な話し方 
    • 声の出し方 
    • 自分の意見をしっかり伝えるための言葉 
    • おもてなし言葉 
  6. LASTコミュニケーションスキル5. 伝える(実践)

    ゴール

    相手に伝わる話し方、伝え方を習得する

    • 【ワーク】タイプ別コミュニケーションの方法 
    • フィードバック 
    • 上手な「できないこと」の伝え方 
    • 【ワーク】命令口調を依頼口調へ 
    • メタ・コミュニケーション 
    • 【ワーク】研修のまとめ 

コミュニケーション研修参加者からの声を一部ご紹介します

工業製品生産企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • 各パートとも丁寧な説明をいただき、わかりやすく・理解もしやすかったです。途中にザツダンを効果的に組み込まれていて、受講している側も緊張とリラックスを上手く切り替えることができました。講師の方もオンラインでやり難い場面もあったことと感じていますが、最後まで受講生に寄り添う研修を実施いただきありがとうございました。
  • 研修時間もさほど苦痛ではなく丁度良い時間であり、内容に関しても全体的に日常でのコミュニケーションを図るための内容が多く、今後、実践で活かせると感じました。
  • 研修実施までの様々なサポートがあったおかげで、オンラインでの研修実施もトラブルやストレスがなくスムーズに進むことができたと思います。機会がありましたら、また是非お願いしたいと思います。
  • 内容が必要により具体的に、また簡潔にまとめられたテキストだったので理解しやすかったと思います。
  • ロールプレイングでは、伝え方の難しさや相手を尊重して伝える言葉等学べました。面談の時期でもあるので、意識して学んだ事を実践してみます。

大手IT企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

95.0 %

研修参加者の声

  • この辺りを今後実践していこうと思います。・相手を1人の人間として興味を持つ(プライベート含め)・相手の立場に立ち、相手の意見を尊重すること・オープンクエスチョンで常に投げかける意識を持つ
  • 非アサーティブな組織で育ってきた自分にとってはとても新鮮な内容でした。自分が部下だったらどう思うのか?という観点でも研修受講をさせていただきました。
  • スキルとしては認識していたが行動につなげられていない部分もあったため改めて勉強になりました。
  • 短時間ではございましたがすぐに実績出来る情報及びノウハウを共有頂きましてありがとうございました。
  • 過去に受講した研修の中で一番ためになる内容でした。ありがとうございます。

通信企業様

内容: 満足・良かった

89.3 %

講師: 満足・良かった

92.9 %

研修参加者の声

  • 自信の行動を見直すきっかけになりました。あとは自身で実践できるかどうかだと思いますので、常に意識しながらコミュニケーションをとっていきたいと思います。ありがとうございました
  • 実践するには時間と経験が必要だと思うので今日から即行動に変化は起こせ無さそうですが非常に分かりやすく参考になりました。
  • 短い時間で効率よく説明いただきありがとうございました。要点がまとめられており分かりやすかったです。
  • 自身では気づくことができない点を体系的に学べたことと具体例のケーススタディを実施できた点が良かった。

ICT企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • 実践が中心だったので、他の方のやり方を参考にできた。
  • 非常にわかりやすい説明でした。ありがとうございました。
  • ページ数が多くないので、会議の前にチェックしやすいのでできるだけ見直して会議に臨みたいと思います。
  • 基本を重点的に鍛える良い機会になった。

キャラクターライセンス管理企業様

内容: 満足・良かった

86.4 %

講師: 満足・良かった

90.9 %

研修参加者の声

  • 先生の実体験も話していただき、わかりやすく楽しい研修でした!ありがとうございました!
  • 今回の研修で、DESK法を始めて学んだ。日常生活や仕事のあらゆる場面において、意識しながら実践していきたい。
  • たくさんの職務経歴から、色々な体験談を聞けて楽しかった。
  • ワークが多く、講義のフィードバックがすぐにできてよかったです。テキストにない事例を話していただけたのも参考になりました。仕事でもプライベートでもコミュニケーションに必要なことは共通すると思いました。自分の気持ちを言葉にする癖をつけたいです。
  • 普段リモートワークでコミュニケーションが取れない方々ともお話しすることが出来たので、非常に良い機会となりました。研修内容もリモートワークに必須の内容だったと感じます。

住宅関連ショールーム運営企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • オンライン上でファシリテーターになる業務が増え手探りで行っている中、知識やスキル、そしてマインドの面まで学ぶことが出来ました。即実施できると感じた内容も多く、分かりやすかったです。
  • 会議や研修に、参加するということは以前から実施していますが、対面からWEBになることで今までとは違うスタイルにする必要がある点が明確になりました。いつも以上に意識しなくてはならない点など、理解できました。
  • ワークや考える時間もあり、集中して参加する事ができました。 他にもアウトプット場面がたくさんあり、例えば『要約』するという所でミュートながらも実際口に出してアウトプットする事でより理解が深まりました。自身の課題と考える、話がずれた時や纏まらない時の対処法について論点を確認する事を学べましたので実践してみます。
  • 終始笑顔で明るく講義をしてくださったので、緊張もすぐにほぐれ楽しく参加する事ができました。講義前後も笑顔で参加者が話しかけやすい雰囲気を作っているとのお話を伺い、私も真似しようと思いました。
  • オンライン会議に特化して実施いただいたことで、より自身の経験や悩みに当てはめて受講でき、とても勉強になりました。
  • ファシリテーションについて論理的に学べてとても有意義でした。

よくあるご質問

オンラインでも受講できますか?

はい、オンラインでも受講可能です。
コミュニケーション研修では、研修中の実践も重視しております。オンラインであっても、グループワークやペアワークなども積極的に行い、双方向の研修を実施することができます。

階層別の研修に対応していますか?

各層に求められるコミュニケーション能力を身に付けていただける研修をご用意しております。
若手であれば、情報を整理して伝える力、上司の方であれば、部下の価値観を理解しつつ伝える力など、階層に合わせた研修が実施可能です。
現状の課題や、持ってほしいスキルを伺って研修のご提案をしておりますので、お気軽にお問い合わせください。

コミュニケーション研修ではどのような事を身につけられますか?

社内・社外における様々なコミュニケーションスキルを身につけることができます。
目的別に様々な研修が利用でき、人間関係力向上や、外部との交渉力強化、アサーティブなコミュニケーションなどニーズに合わせた研修が実施できます。

コミュニケーション研修の資料や見積りの請求をしたいのですか?

ご興味を持っていただき、ありがとうございます。本ページ内で資料請求やお見積りが可能です。

豊富な研修実績

リカレントのコミュニケーション研修は、繰り返し様々な企業様に実施いただいています。

コミュニケーションという一見曖昧なものについて、自社内のみで研修を実施することは容易ではありません。さまざまな状況に応じ、体系立った研修メニューを受講して頂くことにより、最短で目標に近づくことができます。

リカレントの研修は様々な企業様にご利用いただいています

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