テーマ別研修
まとめ

ヒューマンエラー研修

見積りを作成(所要時間10秒)
ヒューマンエラー研修

本研修の対象
新入社員 若手社員 中堅社員 管理職

  • ヒューマンエラー防止のための仕組み作り・環境整備について関心のある方
  • ヒューマンエラーに対する具体的な考え方を知りたい方
  • 職場環境を考える立場の管理監督者の方

よくあるお悩みや課題

  • ヒューマンエラーを起こさないようにする方法を会社として学びたい
  • 社内で起こるヒューマンエラーに、どのように対応するのが最適かがわからない
  • いつも社内で具体的な方策を立てられないまま終わってしまう
  • 方策は立てるが、メカニズムを理解出来ていないために同じエラーが繰り返されてしまう

ヒューマンエラー研修の概要

ヒューマンエラー研修とは、業務内でのエラーが起こる原因を理解し、エラーを未然に防ぐための対策を身につける研修です。

ヒューマンエラーが発生するメカニズムから原因を知り、基本的対策を理解することにより、ヒューマンエラーを未然に防止するための実践的な考えを学びます。

ヒューマンエラーを防ぐには

ミスに隠れている根本的な問題を見つける

業務を行っていると誰でもミスをしてしまいます。その際、「〇〇さんはミスが多い人だ」「〇〇さんの不注意が原因だ」などと考えていませんか。

ミスの原因をミスした誰かのせいにしていると、そのうち大きな事故に発展してしまいます。どうしてミスをしてしまうのか、ミスをしないために何を改善すればよいのかと対策を考えることによってミスを事前に回避することができます。

ミスをした際の影響を最小にする

ミスをゼロにすることはできませんが、ミスをした際に影響する範囲を小さくすることができます。

ミスの連鎖を止められるような対策や環境、仕組みづくりをすることで大きなエラーに発展する前の小さなミスの段階で問題を食い止めることができます。

ヒューマンエラー研修イメージ

リカレントヒューマンエラー研修の特徴

リカレントのヒューマンエラー研修には次のような特徴があります。

実践のための学習を

はじめに、実際にあった事件からヒューマンエラーが与える影響を認識し、対策の重要性を学びます。

どのようにその対策を行うべきなのか、適切な基本的対応をケーススタディによって考え、実践力としていきます。

現場で使える

現場で使いやすい内容をメインとしてお伝えします。理論だけではなく、現場で明日使える方法論を中心に理解できます。

ヒューマンエラー研修のラインナップ

ヒューマンエラー研修

個人情報保護研修

マニュアル作成研修

生産性向上研修

5S研修

タイムマネジメント研修

研修カリキュラムの一例

ヒューマンエラー研修のカリキュラムの一例です。研修の流れの例としてご参考ください。詳細は、こちらからご確認ください。ヒューマンエラー防止研修【ミスを減らす】詳細ページはこちら。

1. ヒューマンエラーとは何か 【ゴール】ヒューマンエラーの定義を理解する
  • ヒューマンエラーの事例
  • 何をヒューマンエラーと呼ぶか
  • 事故の背後にヒューマンエラーあり
2. なぜヒューマンエラーが起こるのか 【ゴール】エラーが発生する4つのメカニズムを理解する
  • メモリーミス(忘れた)
  • アテンションミス(見落とした)
  • コミュニケーションミス(伝わっていない・聞いていない)
  • ジャッジメントミス(判断を間違えた)
  • ワーク:自分が起こしやすいエラーを探る
3. メモリーミスの基本的対策 【ゴール】メモリーミスの対策を理解する
  • ワーキングメモリーの節約
  • 外部補助記憶
  • 符号化
  • 記憶術
  • 印象づけ
4. アテンションミスの基本的対策 【ゴール】アテンションミス・コミュニケーションミスの対策を理解する
  • 「頑張らない」対策
  • 注意の無駄遣いを減らす
  • マルチタスクとシングルタスク
  • ワーク:GTD
  • 意識の矢印をどこに向けるか
  • 復唱の重要性
  • 「答え」より「応え」を聞く
5. コミュニケーションミスの基本的対策 【ゴール】ジャッジメントミスの対策を理解する
  • 評価基準のズレをなくす
  • 思考を逆に振る
  • 真実性の錯覚
  • ジャッジメントミスのジレンマから抜け出す
6. ジャッジメントミスの基本的対策 【ゴール】事例から「自分ならどうするか」対策力を身につける
  • ・ケーススタディ:医師が書いたメモが読めない看護師
  • ・ケーススタディ:「10万株を1円で売る」値段の打ち間違い
  • ・ケーススタディ:あなたが実際に起こしたヒューマンエラー
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よくあるご質問

どんな職種が対象でしょうか?

職種に関わらず、皆様に参加していただけます。
テーマ研修として全社対象で研修する場合、工場勤務の方や営業職の方に絞って研修をする場合など企業ごとに様々です。対象にしたい方に合わせて最適な研修をご提案いたします。

自社でよく起こるミスが減るように、対策を考えることはできますか?

実際の例として自社の状況をお伺いして盛り込むことも可能です。
研修の内容を踏まえて、ミスの原因を明らかにし、起こさないような対策を皆様で考えていただけます。その結果は共通認識となり、明日からの業務に役立てることができます。

豊富な研修実績

リカレントのヒューマンエラー研修は多くの企業様にご好評をいただいています。

ヒューマンエラー発生の可能性を抑えるための対応法については体系的に学習できる研修があまり多くなく、すぐ現場への適用が可能な内容だった、という喜びのお声を頂戴しております。

対象問わずお問い合わせいただければ、最適な提案をコンサルタントがさせていただきます。

リカレントの研修は様々な企業様にご利用いただいています

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