ヒューマンエラー研修とは、業務内でのエラーが起こる原因を理解し、エラーを未然に防ぐための対策を身につける研修です。
ヒューマンエラーが発生するメカニズムから原因を知り、基本的対策を理解することにより、ヒューマンエラーを未然に防止するための実践的な考えを学びます。
業務を行っていると誰でもミスをしてしまいます。その際、「〇〇さんはミスが多い人だ」「〇〇さんの不注意が原因だ」などと考えていませんか。
ミスの原因をミスした誰かのせいにしていると、そのうち大きな事故に発展してしまいます。どうしてミスをしてしまうのか、ミスをしないために何を改善すればよいのかと対策を考えることによってミスを事前に回避することができます。
ミスをゼロにすることはできませんが、ミスをした際に影響する範囲を小さくすることができます。
ミスの連鎖を止められるような対策や環境、仕組みづくりをすることで大きなエラーに発展する前の小さなミスの段階で問題を食い止めることができます。
リカレントのヒューマンエラー研修には次のような特徴があります。
はじめに、実際にあった事件からヒューマンエラーが与える影響を認識し、対策の重要性を学びます。
どのようにその対策を行うべきなのか、適切な基本的対応をケーススタディによって考え、実践力としていきます。
現場で使いやすい内容をメインとしてお伝えします。理論だけではなく、現場で明日使える方法論を中心に理解できます。
ヒューマンエラー研修のカリキュラムの一例です。研修の流れの例としてご参考ください。詳細は、こちらからご確認ください。ヒューマンエラー防止研修【ミスを減らす】詳細ページはこちら。
| 1. ヒューマンエラーとは何か | 【ゴール】ヒューマンエラーの定義を理解する |
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| 2. なぜヒューマンエラーが起こるのか | 【ゴール】エラーが発生する4つのメカニズムを理解する |
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| 3. メモリーミスの基本的対策 | 【ゴール】メモリーミスの対策を理解する |
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| 4. アテンションミスの基本的対策 | 【ゴール】アテンションミス・コミュニケーションミスの対策を理解する |
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| 5. コミュニケーションミスの基本的対策 | 【ゴール】ジャッジメントミスの対策を理解する |
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| 6. ジャッジメントミスの基本的対策 | 【ゴール】事例から「自分ならどうするか」対策力を身につける |
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職種に関わらず、皆様に参加していただけます。
テーマ研修として全社対象で研修する場合、工場勤務の方や営業職の方に絞って研修をする場合など企業ごとに様々です。対象にしたい方に合わせて最適な研修をご提案いたします。
実際の例として自社の状況をお伺いして盛り込むことも可能です。
研修の内容を踏まえて、ミスの原因を明らかにし、起こさないような対策を皆様で考えていただけます。その結果は共通認識となり、明日からの業務に役立てることができます。
リカレントのヒューマンエラー研修は多くの企業様にご好評をいただいています。
ヒューマンエラー発生の可能性を抑えるための対応法については体系的に学習できる研修があまり多くなく、すぐ現場への適用が可能な内容だった、という喜びのお声を頂戴しております。
対象問わずお問い合わせいただければ、最適な提案をコンサルタントがさせていただきます。
リカレントの研修は様々な企業様にご利用いただいています
