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ヒューマンエラー研修

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研修の対象者

ヒューマンエラー研修はどなたでも参加可能な研修です。

ヒューマンエラー防止のための仕組み作り・環境整備について関心のある方、職場環境を考える立場の管理監督者の方などに、特にお勧めの研修内容となっています。

ヒューマンエラー研修の概要

ヒューマンエラー研修とは、エラーが起こる原因を理解し、エラーを未然に防ぐための対策を身につける研修です。

ヒューマンエラーが発生するメカニズムから原因を知り、基本的対策を理解することにより、ヒューマンエラーを未然に防止するための実践的な考えを学びます。

ヒューマンエラー研修の特徴

リカレントのヒューマンエラー研修には次のような特徴があります。

実践のための学習を

はじめに、実際にあった事件からヒューマンエラーが与える影響を認識し、対策の重要性を学びます。

どのようにその対策を行うべきなのか、適切な基本的対応をケーススタディによって考え、実践力としていきます。

現場で使える

現場で使いやすい内容をメインとしてお伝えします。理論だけではなく、現場で明日使える方法論を中心に理解できます。

よくあるお悩みや課題

どんな職種が対象でしょうか?

職種に関わらず、皆様に参加していただけます。
テーマ研修として全社対象で研修する場合、工場勤務の方や営業職の方に絞って研修をする場合など企業ごとに様々です。対象にしたい方に合わせて最適な研修をご提案いたします。

自社でよく起こるミスが減るように、対策を考えることはできますか?

実際の例として自社の状況をお伺いして盛り込むことも可能です。研修の内容を踏まえて、ミスの原因を明らかにし、起こさないような対策を皆様で考えていただけます。その結果は共通認識として残りますので、明日からの業務に役立てることができます。

関連研修のカリキュラムを確認できます

ヒューマンエラー研修のラインナップ

ヒューマンエラー研修

個人情報保護研修

マニュアル作成研修

生産性向上研修

5S研修

タイムマネジメント研修

一例:研修の流れ

ヒューマンエラー研修のカリキュラムの一例です。研修の流れの例としてご参考ください。詳細は、こちらからご確認ください。ヒューマンエラー防止研修【ミスを減らす】詳細ページはこちら。

1. ヒューマンエラーとは何か 【ゴール】ヒューマンエラーの定義を理解する
  • ヒューマンエラーの事例
  • 何をヒューマンエラーと呼ぶか
  • 事故の背後にヒューマンエラーあり
2. なぜヒューマンエラーが起こるのか 【ゴール】エラーが発生する4つのメカニズムを理解する
  • メモリーミス(忘れた)
  • アテンションミス(見落とした)
  • コミュニケーションミス(伝わっていない・聞いていない)
  • ジャッジメントミス(判断を間違えた)
  • ワーク:自分が起こしやすいエラーを探る
3. メモリーミスの基本的対策 【ゴール】メモリーミスの対策を理解する
  • ワーキングメモリーの節約
  • 外部補助記憶
  • 符号化
  • 記憶術
  • 印象づけ
4. アテンションミスの基本的対策 【ゴール】アテンションミス・コミュニケーションミスの対策を理解する
  • 「頑張らない」対策
  • 注意の無駄遣いを減らす
  • マルチタスクとシングルタスク
  • ワーク:GTD
  • 意識の矢印をどこに向けるか
  • 復唱の重要性
  • 「答え」より「応え」を聞く
5. コミュニケーションミスの基本的対策 【ゴール】ジャッジメントミスの対策を理解する
  • 評価基準のズレをなくす
  • 思考を逆に振る
  • 真実性の錯覚
  • ジャッジメントミスのジレンマから抜け出す
6. ジャッジメントミスの基本的対策 【ゴール】事例から「自分ならどうするか」対策力を身につける
  • ・ケーススタディ:医師が書いたメモが読めない看護師
  • ・ケーススタディ:「10万株を1円で売る」値段の打ち間違い
  • ・ケーススタディ:あなたが実際に起こしたヒューマンエラー
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豊富な研修実績

リカレントのヒューマンエラー研修は多くの企業様にご好評をいただいています。

ヒューマンエラー発生の可能性を抑えるための対応法については体系的に学習できる研修があまり多くなく、すぐ現場への適用が可能な内容だった、という喜びのお声を頂戴しております。

対象問わずお問い合わせいただければ、最適な提案をコンサルタントがさせていただきます。

リカレントの研修は様々な企業様にご利用いただいています

研修実績

ヒューマンエラー研修一覧

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