ヒューマンエラー研修とは、業務内でのエラーが起こる原因を理解し、エラーを未然に防ぐための対策を身につける研修です。
ヒューマンエラーが発生するメカニズムから原因を知り、基本的対策を理解することにより、ヒューマンエラーを未然に防止するための実践的な考えを学びます。
業務を行っていると誰でもミスをしてしまいます。その際、「〇〇さんはミスが多い人だ」「〇〇さんの不注意が原因だ」などと考えていませんか。
ミスの原因をミスした誰かのせいにしていると、そのうち大きな事故に発展してしまいます。どうしてミスをしてしまうのか、ミスをしないために何を改善すればよいのかと対策を考えることによってミスを事前に回避することができます。
ミスをゼロにすることはできませんが、ミスをした際に影響する範囲を小さくすることができます。
ミスの連鎖を止められるような対策や環境、仕組みづくりをすることで大きなエラーに発展する前の小さなミスの段階で問題を食い止めることができます。
リカレントのヒューマンエラー研修には次のような特徴があります。
はじめに、実際にあった事件からヒューマンエラーが与える影響を認識し、対策の重要性を学びます。
どのようにその対策を行うべきなのか、適切な基本的対応をケーススタディによって考え、実践力としていきます。
現場で使いやすい内容をメインとしてお伝えします。理論だけではなく、現場で明日使える方法論を中心に理解できます。
ヒューマンエラーがなぜ起こるのかを理解し、起こらないためにできる考え方、予防策を身につける研修です。
限られた時間の中で最大限の成果を出すためのポイントを理解し、行動を変えていくための研修です。
5Sがどのように業務効率化に関わるのかを理解し、職場に導入・実現するための研修です。
現在の業務実績を把握して、業務成績を上げるためにどのような改善を行えるかを考え、生産性を向上させる研修です。
部門間連携研修【連携を強化し円滑な業務を実現する】
業務フロー図作成研修【属人化をなくす】
ナレッジマネジメント研修【知的資産を共有する】
業務標準化研修【組織のパフォーマンスを向上させる】
インバスケット研修【案件処理能力を向上する】
PDCA研修【現場で活用できる短時間集中】
業務改善研修【改善のプランニングから実行まで】
マニュアルのより良い作成方法から、継続的な更新など仕組み化されるまでの方法を理解する研修です。
個人情報についての基礎知識を理解し、どのようなリスクが起こりうるのか、リスクへの予防・対応方法を身につける研修です。
ヒューマンエラー研修のカリキュラムの一例です。
研修の流れの例としてご参考ください。
| 1. ヒューマンエラーとは何か | 【ゴール】ヒューマンエラーが発生する4つのメカニズムを理解する |
|---|---|
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| 2. メモリーミスの基本的対策 | 【ゴール】メモリーミスの対策について理解する |
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| 3. アテンションミスの基本的対策 | 【ゴール】アテンションミスの対策を理解する |
|---|---|
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| 4. 明日からの行動に活かす行動計画を立てる | 【ゴール】研修を踏まえて、明日から改善する行動計画を立てる |
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職種に関わらず、皆様に参加していただけます。
テーマ研修として全社対象で研修する場合、工場勤務の方や営業職の方に絞って研修をする場合など企業ごとに様々です。対象にしたい方に合わせて最適な研修をご提案いたします。
実際の例として自社の状況をお伺いして盛り込むことも可能です。
研修の内容を踏まえて、ミスの原因を明らかにし、起こさないような対策を皆様で考えていただけます。その結果は共通認識となり、明日からの業務に役立てることができます。
リカレントのヒューマンエラー研修は多くの企業様にご好評をいただいています。
ヒューマンエラー発生の可能性を抑えるための対応法については体系的に学習できる研修があまり多くなく、すぐ現場への適用が可能な内容だった、という喜びのお声を頂戴しております。
対象問わずお問い合わせいただければ、最適な提案をコンサルタントがさせていただきます。
リカレントの研修は様々な企業様に
ご利用いただいています
導入事例を見てみる
ヒューマンエラー防止研修【ミスを減らす】
タイムマネジメント研修 個人管理力強化編【労働生産性を高める】
整理力向上研修【無駄をなくす】
マニュアル作成研修【使われ更新されるマニュアルを】
個人情報保護研修【半日でリスクを最小化する】
