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社内コミュニケーション研修

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研修の対象者

リカレントの社内コミュニケーション研修はどなたでもご参加いただけます。

論理的なコミュニケーションスキルを習得して説得力を強化したい方や、日々の会議や業務面談において効率的に合意を得られる方法などを模索されている方なども対象です。

社内コミュニケーション研修の概要

社内コミュニケーション研修とは仕事に必要な意思疎通の方法を学ぶ研修です。

合意形成やコンフリクトマネジメントなど社内のメンバーに対するコミュニケーション研修が多数用意されています。

コミュニケーションは人同士が信頼関係を築くための重要な手段ですが、さまざまな場面での効果的なコミュニケーションノウハウを理解することができます。

社内コミュニケーション研修の特徴

リカレントの社内コミュニケーション研修には次のような特徴があります。

目的別の研修メニューをご用意

日常的に顧客と直接接する業務をされている方のための研修や、上司が部下に、部下が上司になど、社内における円滑なコミュニケーションを行うスキル向上についての研修なども用意されています。実践を多く行うようなカリキュラム構成になっていますので、業務への即時反映が期待できます。

よくあるお悩みや課題

おとなしい性格の社員ばかりですが、研修は盛り上がるでしょうか?

リカレントの講師はファシリテーションの能力に長けています。特にコミュニケーション研修を担当される講師は研修中の受講者とのコミュニケーションにも気を配っておりますので、温かい雰囲気で研修ができます。普段あまり話さない方でも、研修中のコミュニケーションをきっかけに心をひらいてくれることもあります。

年の離れた社員同士でコミュニケーションを取れるようなワークもできますか?

仕事の中では、上司や部下とのコミュニケーションを取る機会が多いので、そういった状況を想定したワークも用意しています。会議において若手社員が意見を言えるようなトレーニングや普段のコミュニケーションおけるポイントの練習などもすることができます。

関連研修のカリキュラムを確認できます

社内コミュニケーション研修のラインナップ

社内コミュニケーション研修

新入社員研修

ファシリテーション研修

フォロワーシップ研修

中堅研修

アサーティブコミュニケーション研修

一例:研修の流れ

社内コミュニケーション研修のカリキュラムの一例です。研修の流れの例としてご参考ください。詳細は、こちらからご確認ください。コミュニケーション基礎研修【良好な人間関係を築く】詳細ページはこちら。

1. コミュニケーションとは 【ゴール】コミュニケーションの必要性を確認し、必要なスキルを理解する
  • コミュニケーションとは何か [定義、スキルが発揮される場面]
  • コミュニケーションを円滑にするスキル [3本柱(関係構築・聴く・話す)の目的や有用なスキル]
2. コミュニケーションスキル(1)関係構築 【ゴール】コミュニケーションには欠かせない関係構築について理解し、その方法を習得する
  • 関係構築の目的 [コミュニケーションの土台となる]
  • 関係構築の具体的な形~安心・信用・信頼 [構築すべき関係の深さ]
  • 関係構築に必要な心構え [挨拶、日常会話、正直である、感謝するなど]
  • ページング [ペースを相手に合わせること]
  • ミラーリング・リピート話法 [真似る・繰り返すこと]
  • ワーク:ペーシング、ミラーリング、リピート話法 [実際に会話をする、会話を観察する]
  • リフレクション [自己の行動を振り返る]
  • ワーク:リフレクション [会話のワークで自身の働きがどうだったか振り返る]
3. コミュニケーションスキル(2)聴く (基礎編) 【ゴール】相手の意図を汲むことができる効果的な聴き方を理解する
  • 聴くスキルとは [「聴く」と「聞く」、「聴き出す」など]
  • 相手が話したくなる聴き方とは [言語コミュニケーションと非言語コミュニケーション]
  • 相手のニーズを引き出す聴き方 [言語情報と非言語情報から読み取る、言語コミュニケーションによる引き出し方]
  • アクティブリスニング [基本的な3つの姿勢]
4. コミュニケーションスキル(3)聴く(実践編) 【ゴール】相手が話したくなる聞き方、信頼される聴き方を習得する
  • 沈黙(間)の使い方 [嫌がられがちな沈黙を有効に活用する]
  • ワーク:相手に明確な答えを求める質問 クローズド・クエスチョン [クローズド・クエスチョンとは何かを学び、有効な質問を考える]
  • ワーク:相手の心を開く質問 オープンド・クエスチョン [オープンド・クエスチョンとは何かを学び、クローズド・クエスチョンを書き換える]
  • クッション言葉 [「聴く」場面で使うクッション言葉を事例に沿って学ぶ]
5. コミュニケーションスキル(4)伝える (基礎編) 【ゴール】効果的な話し方、伝え方を理解する
  • 伝えるスキルとは [伝えるスキルの3要素]
  • 魅力的な話し方 [魅力的な話し方の要素]
  • 声の出し方 [呼吸、声の調子]
  • 自分の意見をしっかり伝えるための言葉 [話の構成の工夫、言葉選び]
  • おもてなし言葉 [柔らかい言葉、否定形を肯定形に、命令形を依頼系に]
6. コミュニケーションスキル(5)伝える(実践) 【ゴール】相手に伝わる話し方、伝え方を習得する
  • ワーク:タイプ別コミュニケーションの方法 [タイプを知り、身近な人を当てはめてプロジェクトを組む際の仕事分担を考える]
  • フィードバック [重要性、注意点]
  • 上手な「できないこと」の伝え方 [謝る、クッション言葉、肯定的な表現&代替案など]
  • ワーク:命令口調を依頼口調へ [命令口調の文を変換する]
  • メタ・コミュニケーション [定義と具体例]
  • ワーク:研修のまとめ [研修で学んだことを用いて、抱えている問題にどのようにとりくんでいくかグループで話し合う]
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豊富な研修実績

リカレントの社内コミュニケーション研修は多くの企業様にご利用いただいています。

接客の方法論は自社内で作成された簡単なマニュアルを基にしたり経験者の口伝に頼ることが多く、コミュニケーション力を高める手段について体系立てて整理されている研修はありがたいといった、喜びのお声を頂戴しております。

対象問わずお問い合わせいただければ、最適な提案をコンサルタントがさせていただきます。

リカレントの研修は様々な企業様にご利用いただいています

研修実績

研修参加者からの声を一部ご紹介します

建設系企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • 短い時間ではあったが、親切丁寧に内容を教えてくださった。休み時間中に話したこともとてもタメになる話が多く、楽しい時間だった。
  • ひとつひとつが丁寧に書いてあり、わかりやすかった。
  • 社会人として恥ずかしくないマナーやルール、言葉遣いを学べてよかった。
  • コミュニケーションを取る前に、敬語などの基礎知識も必要なことがわかった。

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