テーマ別研修

通信業界向け研修

通信業界向け研修のまとめページです。
詳細情報を確認するにはラインナップの各研修ページをご確認ください。

通信業界に必要なスキルを身に付ける

本研修の対象

新入社員 若手社員 中堅社員 管理職

  • 提案力や論理的思考力を身に付け、営業スキルを強化したい方
  • 接客やCS向上に関するスキルを強化したい販売員の方
  • 店舗運営やスタッフ育成などの、マネジメント力を高めたい店舗責任者

通信業界向け研修のラインナップ

通信業界向け研修

通信業界で必要なスキルを理解し、個人のスキルを高めることで、活躍の幅を広げるための研修です。

こんなお悩みや課題をお持ちの方へ

研修に対する課題
  • 顧客ニーズをくみ取り、最適な提案ができるようになりたい
  • 販売員としての接客向上について学びなおしたい
  • サービスの多様化に対して、スタッフへの指導が追い付いていない
  • 新たな通信技術に対して理解を深め、日々の業務に活かしたい

通信業界向け研修の概要

通信業界向け研修では、法人・個人営業のスキルアップ、販売員の接客力向上や店舗マネジメントについて学んでいきます。

通信業界では、通信速度の高速化や情報技術の発展に伴い、市場環境は激しく変化しています。個人のスキルを磨くことで、企業としても激しい変化に対応できる力を身に付けます。

通信業界での研修の目的

営業スキルを高め、顧客に最適な提案ができるようになる

ヒアリングや提案スキルを高めることで、自らの営業活動のワンランクアップを目指します。

販売員としての接客力を磨き、顧客満足度を高める

話の伝え方や聴き方などコミュニケーションに関する具体的な手法を身に付けます。マニュアルや経験に捉われることなく、顧客満足度を継続的に高める接客を目指します。

マネジメント力やヒューマンスキルを高め、より良い店舗運営を目指す

店舗責任者として、スタッフマネジメントや店舗運営に関するスキルを身に付けます。新しい知識を身に付けるだけでなく、自らの行動を振り返ることで、今後の店舗運営に活かすこともできます。

リカレント通信業界向け研修の特徴

リカレントの通信業界向け研修では次のような特徴があります。

幅広い職種や仕事内容に対応できる研修をご用意

営業職や携帯電話販売代理店スタッフ、コールセンター職など、職種問わず様々なテーマの研修をご用意しています。状況や課題に適した研修をご提案します。

ワークを通して、明日から実践できる力を身に付ける

座学だけでなく、ワークを重ねることですぐに実践できる力を身に付けます。改善点を明確にすることで、明日からの業務に活かせる内容となっています。

研修カリキュラムの流れ

通信業界向け研修のカリキュラムの一例です。研修の流れの例としてご参考ください。

  1. 01通信業界の販売員に求められる役割

    ゴール

    販売員として求められている役割を理解する

    • 【オープニングワーク】店舗販売員に求められる役割を考える
    • 時代の変化
    • 販売員に求められる役割
    • お客様の心理
    • 販売員によって実績に差が出る理由
    • 【ワーク】売れる販売員のイメージを言語化する
  2. 02基本マナー

    ゴール

    接客の基本マナーを身に付ける

    • 第一印象
    • 【ワーク】会社から求められている印象を考え、グループで共有する
    • お客様からの印象
    • 店舗で注意すべき点 
    • 【ワーク】身だしなみチェックシートを確認する
  3. 03プレゼンテーション

    ゴール

    商品知識を生かすプレゼンテーションが出来るようになる

    • 商品知識を増やす
    • プレゼンテーションの基本
    • 相手を動かすためには
    • 相手に合わせて伝え方を変える
    • 【ワーク】同一商品をお客様に合わせてプレゼンテーションする
  4. 04新たな見込み客をつくる

    ゴール

    ヒアリングと提案力を強化して、新たな見込み客を発見できるようになる

    • お客様をリピーターにする
    • ヒアリング力
    • 次回来店を喚起する
    • 【ワーク】次回来店につながる声かけを考えて、グループで共有する
  5. LAST実践

    ゴール

    ワークを通じて、実践力を身に付ける

    • 【ワーク】ペアでロールプレイングを実施する
    • 新商品のスマートフォンを提案する
    • インターネット回線サービスを提案する
    • ※ワークのテーマはご希望を伺い調整可能です
    • 【ワーク】明日からの改善計画を立てる

豊富な研修実績

リカレントの通信業界向け研修は多くの企業にご利用いただいています。

市場の激しい変化に対応するために、個人のスキル向上は必要不可欠です。例えば、営業職のスキル向上や販売員の接客力を高める場としてご活用いただいています。

対象問わず、各企業様の課題や状況に適したご提案をさせていただきます。

リカレントの研修は様々な企業様にご利用いただいています

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