通信業界向け研修

オンライン研修対応

本研修の対象
新入社員若手社員中堅社員管理職

通信業界向け研修では、法人・個人営業のスキルアップ、販売員の接客力向上や店舗マネジメントについて学んでいきます。

通信業界では、通信速度の高速化や情報技術の発展に伴い、市場環境は激しく変化しています。個人のスキルを磨くことで、企業としても激しい変化に対応できる力を身に付けます。

ヒアリングや提案スキルを高めることで、自らの営業活動のワンランクアップを目指します。

話の伝え方や聴き方などコミュニケーションに関する具体的な手法を身に付けます。マニュアルや経験に捉われることなく、顧客満足度を継続的に高める接客を目指します。

店舗責任者として、スタッフマネジメントや店舗運営に関するスキルを身に付けます。新しい知識を身に付けるだけでなく、自らの行動を振り返ることで、今後の店舗運営に活かすこともできます。

リカレントの通信業界向け研修では次のような特徴があります。

営業職や携帯電話販売代理店スタッフ、コールセンター職など、職種問わず様々なテーマの研修をご用意しています。状況や課題に適した研修をご提案します。

座学だけでなく、ワークを重ねることですぐに実践できる力を身に付けます。改善点を明確にすることで、明日からの業務に活かせる内容となっています。

通信業界で必要なスキルを理解し、個人のスキルを高めることで、活躍の幅を広げるための研修です。

通信業界向け研修のカリキュラムの一例です。
研修の流れの例としてご参考ください。

1. 通信業界の販売員に求められる役割	【ゴール】販売員として求められている役割を理解する
1. 通信業界の販売員に求められる役割	【オープニングワーク】店舗販売員に求められる役割を考える時代の変化販売員に求められる役割お客様の心理販売員によって実績に差が出る理由【ワーク】売れる販売員のイメージを言語化する

2. 基本マナー	【ゴール】接客の基本マナーを身に付ける
2. 基本マナー	第一印象【ワーク】会社から求められている印象を考え、グループで共有するお客様からの印象店舗で注意すべき点　【ワーク】身だしなみチェックシートを確認する

3. プレゼンテーション	【ゴール】商品知識を生かすプレゼンテーションが出来るようになる
3. プレゼンテーション	商品知識を増やすプレゼンテーションの基本相手を動かすためには相手に合わせて伝え方を変える【ワーク】同一商品をお客様に合わせてプレゼンテーションする

4. 新たな見込み客をつくる	【ゴール】ヒアリングと提案力を強化して、新たな見込み客を発見できるようになる
4. 新たな見込み客をつくる	お客様をリピーターにするヒアリング力次回来店を喚起する【ワーク】次回来店につながる声かけを考えて、グループで共有する

5. 実践	【ゴール】ワークを通じて、実践力を身に付ける
5. 実践	【ワーク】ペアでロールプレイングを実施する新商品のスマートフォンを提案するインターネット回線サービスを提案する ※ワークのテーマはご希望を伺い調整可能です【ワーク】明日からの改善計画を立てる