テーマ別研修
まとめ

アンガーマネジメント研修

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アンガーマネジメント研修

本研修の対象
中堅社員 管理職

  • 部下がいるマネージャー層の方
  • 職場での怒りやイライラが個人や組織に及ぼす影響について学びたい方
  • 怒りやイライラを感じたときの良い対策が思いつかないといった問題をお持ちの方

よくあるお悩みや課題

  • 後輩の指導でつい大声をあげてしまうことが、社内で日常になってしまっていると感じる
  • 会社としてアンガーマネジメントという概念を浸透させたい
  • アンガーマネジメントで怒りの本質を理解することで、社内環境の改善に繋げたい
  • コミュニケーションとアンガーマネジメントが密接に関わることを知ってもらう機会を作りたい

アンガーマネジメント研修の概要

アンガーマネジメント研修とは

アンガーマネジメント研修とは、怒りという強い感情を分析・理解し、コントロールする術を身につけるための研修です。

怒らずとも気持ちや考えが伝わるコミュニケーションスキルを習得し、職場で良好な人間関係を築き、コミュニケーションが円滑にします。

アンガーマネジメント研修イメージ

アンガーマネジメントスキルを身につける効果

主として3つあります。

ハラスメントの防止

パワーハラスメントは「怒り」とも強い関連性があります。自制心があるときであれば行わない言動を部下に対して行った結果、ハラスメントとして扱われることは多々あります。

コミュニケーションの円滑化

怒りが強い上司に対しては、部下は萎縮し、意見の発信やコミュニケーションを避ける傾向にあります。

アンガーマネジメント研修を行うことで、コミュニケーションの円滑化を進めることができます。

部下育成

アンガーマネジメントは、部下育成の場面で特に役立ちます。

育成の場面では、指示を理解してくれないなど思うようにいかないことにイライラしてしまう場面があります。その際に、「怒る」という感情を顕にした対応をしてしまうと、部下や後輩がその後の指示や指導を素直に効かなくなることになり、悪循環が生まれます。

感情を直接表現するのではなく、自分で分析してコントロールができると、部下や後輩のためになる「叱る」ができるようになります。

アンガーマネジメント研修イメージ②

リカレントアンガーマネジメント研修の特徴

リカレントのアンガーマネジメント研修には次のような特徴があります。

実践的で明日から使える

本研修では怒りの感情の本質を理解することから始め、怒らなくても感情を表現できる方法や、怒りが湧いたときに返す言葉のフレーズなど、具体的な要件に沿った内容の学習が出来るようになっています。

怒りをコントロールすることをポジティブに捉えられる

上司に対して怒りのコントロールやパワーハラスメントの防止を投げかけても効果ができにくい場合、それは怒りのコントロールをポジティブに受け取っていないためです。

自身のメリットや組織のメリットを含め、怒りをコントロールすることをポジティブに受け取れるようになります。

アンガーマネジメント研修のラインナップ

アンガーマネジメント研修

怒りという強い感情を、分析・理解することで自分の中でコントロールし、怒りを表現せずとも気持ちを伝えられるようになるための研修です。

コーチング研修

部下育成にとって必要な、モチベーション管理、目標設定、行動計画の管理などコーチングスキルとして必要な要素を伸ばす研修です。

褒め方研修・叱り方研修

正しく、効果的な褒め方・叱り方を理解し実践することで、相手の成長やハラスメント予防を目指す研修です。

部下育成研修

部下が更に成長するために、部下の成長段階を理解し、割り当てるべき業務を与え、支援し、より効果的な育成を目指す研修です。

メンター研修

メンター研修では、メンター・メンティとして育成をする・される側から、メンター制度を導入、運用する方までに必要な技術を理解し、習得します。

クレーム対応研修

クレーム対応のスキル向上を目指し、クレームの種類の見分け方、それぞれの対応方法を身につけることができる研修です。

研修カリキュラムの一例

アンガーマネジメント研修のカリキュラムの一例です。研修の流れの例としてご参考ください。詳細は、こちらからご確認ください。アンガーマネジメント研修【怒りをコントロールしながら部下に伝える】詳細ページはこちら。

1. 「怒り」とは何なのか 【ゴール】「怒り」という感情とアンガーマネジメントの基礎を理解する
  • 【ワーク】怒りについての認識 
  • 怒りについての基礎知識 
  • アンガーマネジメントの必要性 
  • 組織の循環モデル 
2. 自分の怒りの傾向を知る 【ゴール】自分の怒りのサインを知り、どのような行動を起こすのか知る
  • 怒りの性質と怒りのタイプ 
  • 【ワーク】自分の怒りの特徴を知る 
3. 怒りのセルフコントロール 【ゴール】怒りを感じた時の対処法を学ぶ
  • 怒りの自己コントロール 
  • 【ワーク】「〇〇するべき」の境界線を探る 
  • 思考・行動のコントロール 
  • 【ワーク】怒りを感じた出来事を整理する 
  • 部下への期待値を調整する 
4. アサーティブに感情を伝えるためには 【ゴール】アサーティブな考え方を身につけ、怒るべき場面でストレスなく叱ることができる
  • 適切な叱り方のための基礎知識 
  • アサーティブに部下を叱る 
  • 【ワーク】自分自身と職場のメンバーを4つのタイプに当てはめる
  • DESC法を用いたアサーティブ・コミュニケーション 
  • 【ワーク】DESK法で部下を指導する
5. 相手のタイプに合わせた伝え方 【ゴール】部下のタイプを学び、相手も自分も納得できる叱り方を身につける
  • 5つのモチベーションソース 
  • 【ワーク】モチベーションソースの異なる部下に対する指導 
  • タイプ別部下マネジメント 
  • 【ワーク】実際の部下に対するアプローチ方法を考える 
6. 部下との信頼関係の構築・アンガーマネジメントの実践 【ゴール】部下に納得してもらいやすい環境をつくり方を学ぶ
  • 面談・指示以外で部下と話しているか 
  • 部下への期待を伝える場合は 
  • 【ワーク】実践 
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よくあるご質問

様々な役職や年齢の社員に一緒に受けてもらうことはできますか?

様々な方に一緒に受けていただくことが可能です。
マネージャー層に限らず、誰しもが怒りの感情を持ってしまう可能性があります。大人なんだからコントロールすべき、と一言で済ませず、皆様に共通のノウハウとして学んだいただくことで良い職場作りの一助となりましたら幸いです。

興味はあるのですが、会社の研修として扱うべきテーマかどうかで悩んでいます。

職場の良い雰囲気作りの一環として社内研修で取り入れていただいています。
怒りの感情からチーム内のコミュニケーションが滞ったり、パワハラにつながったりすることがあるのも事実です。成果を出せる職場にすることを目的とした研修としてご利用いただいています。加えて、日常生活に役立つ知識でもあるので受講された方々にも喜ばれています。

アンガーマネジメント研修を受けたときの効用は?

アンガーマネジメント研修を受けると怒りが減るわけではなく、怒りのコントロールができるようになります。

「あれほど怒るようなことでもなかった」ということに対して、自制が聞くようになり、社内コミュニケーションの不全やパワハラを避けることができます。

部下ではなく、クレーム対応に効果的なアンガーマネジメント研修はありますか?

はい、クレーム対応の研修においてそれらのコントロールについて扱っています。本ページのラインナップより確認ください。

豊富な研修実績

リカレントのアンガーマネジメント研修は多くの企業様によりお問い合わせいただいております。

実際に研修を受講された方からは、習った知識やスキルをすぐに職場で実践することが出来るような、体系的なカリキュラムで学習出来たご好評を頂いております。

対象問わずお問い合わせいただければ、最適な提案をコンサルタントがさせていただきます。

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