怒りという強い感情を正しく理解した上で、自身の中でコントロールしながらうまく対応していく方法を学ぶ研修です。
中堅社員 管理職
本ページでは、研修の概要や対象者、得られる効果、カリキュラム内容や導入のポイントについて詳しく解説します。
アンガーマネジメント研修とは、怒りの感情を理解し、自身でうまくコントロールするための研修です。職場におけるコニケーションの改善やハラスメント対策、ストレス軽減に効果が期待できるため、多くの企業で導入されている研修テーマです。怒りのメカニズムを学び、具体的な対処法を身に付けることで、感情に過度に振り回されず、他者との信頼関係を深めることを目指します。
アンガーマネジメントで主にコントロールする「怒り」とは、不安や困惑、悲しみ、さびしさなど、ネガティブな感情（第一感情の一部）が許容範囲を超えたもの（二次感情）と言われています。
多くの人が「怒り」を「良くないもの」と捉え、怒ることに罪悪感を抱いてしまいますが、怒りの感情は「うれしい」「悲しい」「楽しい」と同様、自然なものです。
ただし、他の感情と比べるとエネルギーが強く、誤って発信することで後悔する結果を招くことがあります。例）突発的な発言（感情的になるなど）、衝動的な行動（ものに当たるなど）そのため、社員一人ひとりがアンガーマネジメントを身に付けることが求められるのです。
アンガーマネジメント研修は、上司・部下双方のコミュニケーションに課題を感じている組織において、特に導入効果が高いとされています。感情的になりやすい場面やストレスフルな業務を抱える環境ほど、怒りを正しくマネジメントするスキルが求められます。
| 対象者 | 説明 |
|---|---|
| 管理職（マネジメント層） | 管理職やマネジメント層は、組織全体のムードを左右する存在です。自らの怒りを適切に扱えるスキルを身に付けることによって、部下が安心して率直な意見を言える環境づくりに貢献できます。また、問題が生じた際にも冷静に対処し、チームの成果やモチベーションを維持するリーダーシップを発揮できるようになります。 |
| OJT担当者やリーダー候補 | OJT担当者やリーダー候補は、チームや後輩を指導する際に感情的にならず冷静にフィードバックを行うスキルが求められます。アンガーマネジメントを習得することで、指導に一貫性が生まれ、受け手が納得しやすい伝え方を身に付けられます。 |
| 新入社員・若手社員 | 社会人経験が短い方ほど、職場の価値観の違いや慣れない業務からストレスを抱えやすいものです。アンガーマネジメント研修で怒りの感情をコントロールする方法を学ぶことで、早期から健全なコミュニケーション方法を身に付けることができます。 |
研修を通じて得られる最大のメリットは、怒りに任せたコミュニケーションが減るため、現場でのストレスや衝突が大幅に抑えられる点です。加えて、周囲の気持ちを理解しようとする姿勢が強まるため、建設的な意見交換やチームワークの向上にも寄与します。
怒りをコントロールできるようになると、パワーハラスメントやセクシュアルハラスメントなどのリスクが減り、安心して働ける職場環境作りが実現できます。感情のコントロールはストレス軽減にも直結し、従業員が長期的に健康的なメンタル状態を維持できるようになります。
冷静な状態で意見をかわすことは、より合理的な意思決定や迅速な問題解決をしやすい環境を作ります。互いの意見を尊重しながら議論が行われれば、チーム間の連携が強まり、新しいアイデアやイノベーションを育む下地にもなります。
アンガーマネジメント研修は、怒りの背後にあるストレス要因や心理的負担に着目する点でも有効です。定期的に研修を受けることで、セルフケアの意識が高まり、早期にストレスを察知して対処するスキルが身に付くため、組織内のメンタルヘルス向上につながります。
研修では、怒りのメカニズムを理解した上で、言葉の選び方や対話時の姿勢などを具体的に学べるカリキュラムが理想です。具体的には以下の通りです。リスキルのアンガーマネジメント研修でも主にこれらを扱います。
怒りがどのように生まれるのか、生理的・心理的なプロセスをまずは知ることが重要です。また、「自身の怒りの傾向は？」などのセルフチェックを実施し、自分の思考のクセを客観的に捉えられるようになります。
このような理解をもとに、怒りを自身でコントロールする方法（セルフコントロール）を学びます。このような基本的な知識をベースにすることで、衝動を抑えるスキルや伝え方の技術がより効果的に身につきます。
ケースワークやグループワークを通じて、適切な言葉遣いや態度を体感的に学び、本番さながらのコミュニケーションを体得するのがポイントです。これらの演習を通して、失敗しそうな場面や戸惑う場面に対して実践的な対処法を身に付けられます。
研修の目的や内容は、受講者の立場によって大きく変わります。管理職向けプログラムでは、怒りのコントロールに加え、部下への指導やチームビルディングを円滑に行うためのリーダーシップ訓練が組み込まれます。一方で若手社員向けプログラムは、基礎的な感情マネジメントや対人スキルを重点的に学ぶためのメニューが多い点が特徴です。
リスキルのアンガーマネジメント研修には次のような特徴があります。
アンガーマネジメントとは何かというところから、自身の怒りの傾向を理解し、怒りを感じた際の対処方法までを網羅的に学ぶことができます。多くのワークを通して実践的に勉強することができるため「自分自身はどうだろう」と、自分ごととして考えることができる内容です。
怒りがコントロールできない方が上司や責任者の立場でいる場合、職場ではどうしても指摘しづらい部分があります。研修を通して以下についてマインドセットしてもらうことで、怒りをコントロールすることをポジティブに受け取れるようになります。
怒りという強い感情を正しく理解した上で、自身の中でコントロールしながらうまく対応していく方法を学ぶ研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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公開講座 アンガーマネジメント研修 - 感情をコントロールする | 6時間 |
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公開講座 アンガーマネジメント研修 半日編 - 怒りと上手に付き合うスキルを習得する | 3時間 |
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一社研修 アンガーマネジメント研修【怒りをコントロールしながら相手に伝える】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 アンガーマネジメント研修 半日編【感情の適切なコントロールを】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 アンガーマネジメント研修 伝える力強化編【自身の意見を上手く相手に伝える】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 セミナー型 アンガーマネジメント研修【短時間集中で学ぶ】 | 2時間 （変更可） |
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一社研修 アンガーマネジメント研修 顧客対応編【心の余裕で顧客満足を生む】 | 3時間 （変更可） |
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eラーニング動画講座 アンガーマネジメント研修 | 52分 |
|
eラーニング動画講座 速習版：アンガーマネジメント研修 | 30分 |
部下育成にとって必要な、モチベーション管理、目標設定、行動計画の管理などコーチングスキルとして必要な要素を伸ばす研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 コーチング研修【部下の意見を引き出すスキルを磨く】 | 6時間 （変更可） |
正しく、効果的な褒め方・叱り方を理解し実践することで、相手の成長やハラスメント予防を目指す研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 褒め方・叱り方研修【成長につながるフィードバックを】 | 3時間 （変更可） |
部下が更に成長するために、部下の成長段階を理解し、割り当てるべき業務を与え、支援し、より効果的な育成を目指す研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
|
一社研修 部下育成・後輩指導研修【適切な指導ができるようになる】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 部下育成のための指示方法研修【着実な成長を促す】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 仕事の任せ方研修【部下を育成し、自身の時間をより重要な業務へ】 | 6時間 （変更可） |
クレーム対応のスキル向上を目指し、クレームの種類の見分け方、それぞれの対応方法を身に付けることができる研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 クレーム対応研修 半日編【基本の流れを理解する】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 クレーム対応研修 対面編【適切な対応方法を身に付ける】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 ハードクレーム対応研修【組織として取り組む】 | 3時間 （変更可） |
次のカリキュラムはアンガーマネジメント研修に属するアンガーマネジメント研修【怒りをコントロールしながら相手に伝える】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。
01｢怒り｣とは何なのか
｢怒り｣という感情とアンガーマネジメントの基礎を理解する
02怒りのセルフコントロール
自分の怒りの傾向を理解し、怒りを感じた時の対処法を学ぶ
03アサーティブに感情を伝える
アサーティブな考え方を身につけ、怒るべき場面でストレスなく叱ることができる
LASTアンガーマネジメントの実践ワーク
ケーススタディを用いてアンガーマネジメントを実践する
研修を受講した方から、研修後のアンケートにて以下の感想をいただいております。（2025年現在、直近に実施した研修よりピックアップして表示しております）
はい、可能です。リスキルのアンガーマネジメント研修は、対面・オンライン・対面とオンライン同時のハイブリッド式からお選びいただくことができます。お気軽にお問い合わせください。
はい、ございます。クレーム研修とカスタマーハラスメント研修をご覧ください。
いいえ、ございません。リスキルのアンガーマネジメント研修では事前の課題提出・資料作成や、事後の感想・レポート・報告書の提出などはございません。研修時間内で完結します（研修内で使う資料への事前記入なども不要です）。なお、研修終了後3~5分で終わるアンケートについては実施いたします。
はい、介護（福祉）・看護（医療）・保育業界向けにも対応しております。介護職員、医療従事者、保育士などは、対人でのサービス提供がメインの仕事であり、そこには自身の感情を適切にコントロールすることも求められています。アンガーマネジメント研修について、業界独自の事例に変更したい場合はご相談ください。
はい、可能です。アンガーマネジメント研修動画をご覧いただくことで、隙間時間でも学びを深めることができます。特に、「全社員に実施しなければならない」という企業様におすすめです。アンガーマネジメント研修【eラーニング動画講座】より詳細をご覧ください。
アンガーマネジメント研修のお見積りは10秒見積り（見積り作成ページ）より請求できます。簡単な情報だけ入力いただければ、メールアドレス宛にすぐに届くため、手軽に利用できます。 なお、アンガーマネジメント研修の研修時間や日程を増やした場合の費用感や短くした場合の価格については個別にお問い合わせください。
アンガーマネジメント研修などでよく扱われる手法です。「怒りを感じた時に6秒待つ」ということが注目されがちですが、それは「怒りを突発的な行動や発言に変えることを避ける」という効果があるだけで、怒りそのものがなくなるわけではありません。怒りに対してのコントロール方法は一人ひとり異なります。その場を離れたり一旦状況を整理するなど、研修内では「6秒待った後に、どうコントロールするか」についても踏み込んで扱っていきます。
メンタルヘルス研修やコーチング研修など、自己理解や他者理解を深めるプログラムと組み合わせることで、アンガーマネジメント研修の効果をさらに高めることができます。コーチング研修は、相手を否定せずに話を引き出す技術を学ぶため、怒りの感情が生じにくい職場環境づくりに相乗効果が期待できます。
はい、リスキルの研修は全国各地で実施可能です。開催場所についてご不安な点があれば、お気軽にお問い合わせください。対象地域：北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
いいえ、できません。リスキルのアンガーマネジメント研修の目的は、明日から職場で活用できるスキルを提供するというものです。試験対策・資格対策のようなものは扱っておりません。
1日から2日程度の短期集中型で実施されることが多い形です。企業内研修の場合は、業務への影響を最小限に抑えながら全員が受講できるよう、綿密なスケジュール調整がポイントとなります。リスキルではご希望の研修時間に合わせたカリキュラムを作成できます。お気軽にお問い合わせください。
階層別に行う最大のメリットは、それぞれの役職や経験年数に合った課題をピンポイントで解決できる点です。管理職であればリーダーシップや部下からの信頼構築にフォーカスし、新入社員であれば基本的な対人スキルや職場マナーと関連付けて学べるため、学習効率が高まります。
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