怒りという強い感情を正しく理解した上で、自身の中でコントロールしながら上手く対応していく方法を学ぶ研修です。
中堅社員 管理職
アンガーマネジメント研修とは、怒りという強い感情を分析・理解し、コントロールする術を身につけるための研修です。
アンガーマネジメントとは、怒りという強い感情を上手くコントロールすることを指します。
アンガーマネジメントを学ぶことにより、怒るべき部分に怒り、怒る必要のない部分には怒らない「感情を振り分ける」ことが可能となります。
「怒り」とは、不安や困惑、悲しみ、さびしさなど、ネガティブな感情（第一感情の一部）が許容範囲を超えると生じます。
多くの人が「怒り」を「良くないもの」と捉え、怒ることに罪悪感を抱いてしまいますが、怒りの感情は「嬉しい」「悲しい」「楽しい」と同様、自然なものです。
ただし、他の感情と比べるとエネルギーが強く、誤って発信することで後悔する結果を招くことがあります。
例）突発的な発言（感情的になるなど）、衝動的な行動（ものに当たるなど）
そのため、社員一人ひとりがアンガーマネジメントを身に付けることが求められるのです。
アンガーマネジメント研修を通して、「怒り」という強い感情をコントロールできることには多くのメリットがあります。具体的には以下の通りです。
どのような状況や相手の発言に対しても、自らの感情をコントロールできることは、ビジネスシーンにおいて重要です。
強い感情を適切に処理し、伝えなければならない部分を上手く言葉にすることで、相手との信頼関係を強めることに繋がります。
怒りが強い上司に対しては、部下は萎縮し、意見の発信やコミュニケーションを避ける傾向にあります。
アンガーマネジメント研修を行うことで、コミュニケーションの円滑化を進めることができます。
育成の場面では、指示を理解してくれないなど思うようにいかないことにイライラしてしまう場面があります。
その際に、感情を直接表現するのではなく、自分で分析してコントロールができると、部下や後輩のための指導ができるようになります。
ハラスメントの中でも、上司と部下の関係性で発生しやすいパワーハラスメントは「怒り」と強い関連性があります。
自身で感情をコントロールすることと、「怒り」を適切な「叱り」に変える手法を身に付けることで、ハラスメントと受け取られる行動や発言を避けることが可能となります。
リスキルのアンガーマネジメント研修には次のような特徴があります。
アンガーマネジメント研修では、怒りの感情の本質を理解し、「誰もが感じてしまう怒りを、上手くコントロールする方法」を学びます。
自身の怒りのタイプを知り、怒らずに上手く感情を表現する方法や、怒りが湧いたときに返す言葉のフレーズ、怒りという感情に陥った時の対処法など、わかりやすいテキストと講師の授業で、具体的な要件に沿った内容をご用意しています。
アンガーマネジメントとは何かというところから、自身の怒りの傾向を理解し、怒りを感じた際の対処方法までを網羅的に学ぶことができます。
また、多くのワークを通して実践的に勉強することができるため「自分自身はどうだろう」と、自分ごととして考えることができる内容です。
上手く怒りがコントロールできない方が上司や責任者の立場でいる場合、職場ではどうしても指摘しづらい部分があります。
研修を通して以下についてマインドセットしてもらうことで、怒りをコントロールすることをポジティブに受け取れるようになります。
・部下育成や指導など、相手と関わる際に「怒り」という感情が発生することは自然なこと
・「怒り」を感じた上で、相手に上手く伝えて「相手の行動を改善してもらうこと」が最優先
・「怒り」を上手く「指導に」変えなければ、部下の行動を変えることはできず、また怒りを感じるという悪循環に陥る可能性が高い
・適切に自身の感情をコントロールし、指導する方法を学ぶことも、責任者や管理者としての仕事の一つ
明日から活かすことができるスキルとして、価値のある時間を提供できます。
怒りという強い感情を正しく理解した上で、自身の中でコントロールしながら上手く対応していく方法を学ぶ研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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公開講座 アンガーマネジメント研修 - 感情をコントロールする | 6時間 |
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一社研修 アンガーマネジメント研修【怒りをコントロールしながら部下に伝える】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 アンガーマネジメント研修 半日編【短時間で集中理解する】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 介護職員向け アンガーマネジメント研修【適切な対応を学ぶ】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 アンガーマネジメント研修 伝える力強化編【自身の意見を上手く相手に伝える】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 アンガーマネジメントセミナー【1時間半の集中セミナー】 | 1.5時間 （変更可） |
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一社研修 アンガーマネジメント研修 顧客対応編【心の余裕で顧客満足を生む】 | 3時間 （変更可） |
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eラーニング動画講座 アンガーマネジメント研修 | 75分 |
部下育成にとって必要な、モチベーション管理、目標設定、行動計画の管理などコーチングスキルとして必要な要素を伸ばす研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 コーチング研修【部下が育つ実践的なコーチングスキルを】 | 6時間 （変更可） |
正しく、効果的な褒め方・叱り方を理解し実践することで、相手の成長やハラスメント予防を目指す研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 褒め方・叱り方研修【適切なフィードバック方法を習得する】 | 3時間 （変更可） |
部下が更に成長するために、部下の成長段階を理解し、割り当てるべき業務を与え、支援し、より効果的な育成を目指す研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 部下育成・後輩指導研修【適切な指導ができるようになる】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 部下育成のための指示方法研修【着実な成長を促す】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 仕事の任せ方研修【部下を育成し、自身の時間をより重要な業務へ】 | 6時間 （変更可） |
クレーム対応のスキル向上を目指し、クレームの種類の見分け方、それぞれの対応方法を身につけることができる研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 クレーム対応研修 半日編【基本の流れを理解する】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 クレーム対応研修 対面編【適切な対応方法を身につける】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 ハードクレーム対応研修【組織として取り組む】 | 3時間 （変更可） |
次のカリキュラムはアンガーマネジメント研修に属するアンガーマネジメント研修【怒りをコントロールしながら部下に伝える】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。
01｢怒り｣とは何なのか
｢怒り｣という感情とアンガーマネジメントの基礎を理解する
02怒りのセルフ・コントロール
自分の怒りの傾向を理解し、怒りを感じた時の対処法を学ぶ
03アサーティブに感情を伝えるためには
アサーティブな考え方を身につけ、怒るべき場面でストレスなく叱ることができる
04相手のタイプに合わせた伝え方
相手のタイプを理解し、お互い納得できる叱り方を身に付ける
LASTアンガーマネジメントの実践ワーク
ケーススタディを用いてアンガーマネジメントを実践する
研修を受講した方から、研修後のアンケートにて以下の感想を頂いております。
アンガーマネジメント研修を受けることで、自身の怒りを上手くコトロールできるようになります。
怒りという強い感情は、基本的に0にすることはできません。しかし、自身の感じた感情を上手く管理した上で、伝え方に工夫してコミュニケーションを取っていくことは可能です。自制が聞くようになり、社内コミュニケーションの不全やパワハラを避けることに繋がります。
感情のコントロールと上手くコミュニケーションを取ることを目的に実施される企業様も多くいらっしゃいます。
職場の良い雰囲気作りの一環として社内研修で実施することはいかがでしょうか。
怒りの感情からチーム内のコミュニケーションが滞ったり、パワハラにつながったりすることがあるのも事実です。成果を出せる職場にすることを目的とした研修としてご利用いただいています。加えて、日常生活に役立つ知識でもあるので受講された方々にも喜ばれています。
はい、ございます。以下が概要です（研修名をクリックすることで、該当ページをご覧いただけます）
クレーム研修一覧
はい、可能です。
リスキルでご用意している全ての研修において、対面式の研修・オンライン研修をお選びいただけます。オンラインを通しての研修でも問題なくご理解いただける内容ですので、ご安心ください。
詳しくはお問い合わせください。
また、言葉の定義や概要については、こちらにも記載しています。ご参考までに御覧ください。
リスキルのアンガーマネジメント研修は多くの企業様によりお問い合わせいただいております。
実際に研修を受講された方からは、習った知識やスキルをすぐに職場で実践することが出来るような、体系的なカリキュラムで学習出来たご好評を頂いております。
対象問わずお問い合わせいただければ、最適な提案をコンサルタントがさせていただきます。
リスキルの研修は様々な企業様にご利用いただいています
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