怒りという強い感情を、分析・理解することで自分の中でコントロールし、怒りを表現せずとも気持ちを伝えられるようになるための研修です。
中堅社員 管理職
アンガーマネジメント研修とは、怒りという強い感情を分析・理解し、コントロールする術を身につけるための研修です。
怒らずとも気持ちや考えが伝わるコミュニケーションスキルを習得し、職場で良好な人間関係を築き、コミュニケーションが円滑にします。
主として3つあります。
パワーハラスメントは「怒り」とも強い関連性があります。部下に対して感情をコントロールできずに行き過ぎた言動をした結果、ハラスメントとして扱われることは多々あります。
怒りが強い上司に対しては、部下は萎縮し、意見の発信やコミュニケーションを避ける傾向にあります。
アンガーマネジメント研修を行うことで、コミュニケーションの円滑化を進めることができます。
アンガーマネジメントは、部下育成の場面で特に役立ちます。
育成の場面では、指示を理解してくれないなど思うようにいかないことにイライラしてしまう場面があります。その際に、「怒る」という感情を顕にした対応をしてしまうと、部下や後輩がその後の指示や指導を素直に効かなくなることになり、悪循環が生まれます。
感情を直接表現するのではなく、自分で分析してコントロールができると、部下や後輩のためになる「叱る」ができるようになります。
リスキルのアンガーマネジメント研修には次のような特徴があります。
本研修では怒りの感情の本質を理解することから始め、怒らなくても感情を表現できる方法や、怒りが湧いたときに返す言葉のフレーズなど、具体的な要件に沿った内容の学習が出来るようになっています。
上司に対して怒りのコントロールやパワーハラスメントの防止を投げかけても効果が出にくい場合、それは怒りのコントロールをポジティブに受け取っていないためです。
自身のメリットや組織のメリットを含め、怒りをコントロールすることをポジティブに受け取れるようになります。
怒りという強い感情を、分析・理解することで自分の中でコントロールし、怒りを表現せずとも気持ちを伝えられるようになるための研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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公開講座 アンガーマネジメント研修 - 感情をコントロールする | 6時間 |
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一社研修 アンガーマネジメント研修【怒りをコントロールしながら部下に伝える】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 アンガーマネジメント研修 半日編【短時間で集中理解する】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 介護職員向け アンガーマネジメント研修【適切な対応を学ぶ】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 アンガーマネジメント研修 伝える力強化編【自身の意見を上手く相手に伝える】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 アンガーマネジメントセミナー【1時間半の集中セミナー】 | 1.5時間 （変更可） |
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一社研修 アンガーマネジメント研修 顧客対応編【心の余裕で顧客満足を生む】 | 3時間 （変更可） |
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eラーニング動画講座 アンガーマネジメント研修 | 75分 |
部下育成にとって必要な、モチベーション管理、目標設定、行動計画の管理などコーチングスキルとして必要な要素を伸ばす研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 コーチング研修【部下が育つ実践的なコーチングを】 | 6時間 （変更可） |
正しく、効果的な褒め方・叱り方を理解し実践することで、相手の成長やハラスメント予防を目指す研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 部下育成担当者向け 褒め方・叱り方研修【モチベーションを上げる】 | 3時間 （変更可） |
部下が更に成長するために、部下の成長段階を理解し、割り当てるべき業務を与え、支援し、より効果的な育成を目指す研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 部下育成・後輩指導研修【適切な指導ができるようになる】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 部下育成のための指示方法研修【着実な成長を促す】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 仕事の任せ方研修【部下を育成し、自身の時間をより重要な業務へ】 | 6時間 （変更可） |
クレーム対応のスキル向上を目指し、クレームの種類の見分け方、それぞれの対応方法を身につけることができる研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 クレーム対応研修 半日編【基本の流れを理解する】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 クレーム対応研修 対面編【適切な対応方法を身につける】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 ハードクレーム対応研修【組織として取り組む】 | 3時間 （変更可） |
次のカリキュラムはアンガーマネジメント研修に属するアンガーマネジメント研修【怒りをコントロールしながら部下に伝える】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。
01｢怒り｣とは何なのか
｢怒り｣という感情とアンガーマネジメントの基礎を理解する
02怒りのセルフ・コントロール
自分の怒りの傾向を理解し、怒りを感じた時の対処法を学ぶ
03アサーティブに感情を伝えるためには
アサーティブな考え方を身につけ、怒るべき場面でストレスなく叱ることができる
04相手のタイプに合わせた伝え方
相手のタイプを理解し、お互い納得できる叱り方を身に付ける
LASTアンガーマネジメントの実践ワーク
ケーススタディを用いてアンガーマネジメントを実践する
様々な方に一緒に受けていただくことが可能です。
マネージャー層に限らず、誰しもが怒りの感情を持ってしまう可能性があります。大人なんだからコントロールすべき、と一言で済ませず、皆様に共通のノウハウとして学んだいただくことで良い職場作りの一助となりましたら幸いです。
職場の良い雰囲気作りの一環として社内研修で取り入れていただいています。
怒りの感情からチーム内のコミュニケーションが滞ったり、パワハラにつながったりすることがあるのも事実です。成果を出せる職場にすることを目的とした研修としてご利用いただいています。加えて、日常生活に役立つ知識でもあるので受講された方々にも喜ばれています。
アンガーマネジメント研修を受けると怒りが減るわけではなく、怒りのコントロールができるようになります。
「あれほど怒るようなことでもなかった」ということに対して、自制が聞くようになり、社内コミュニケーションの不全やパワハラを避けることができます。
はい、クレーム対応の研修においてそれらのコントロールについて扱っています。本ページのラインナップより確認ください。
リスキルのアンガーマネジメント研修は多くの企業様によりお問い合わせいただいております。
実際に研修を受講された方からは、習った知識やスキルをすぐに職場で実践することが出来るような、体系的なカリキュラムで学習出来たご好評を頂いております。
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