職種別研修

営業パーソンのための営業研修 基礎スキル編【営業基礎を身につける】

本研修は、営業職に配属される新入社員、営業歴の浅い社員が、営業パーソンとして結果を出していくための基礎を身につける研修です。高度な営業テクニックや難しいセールストークを覚える前に、本質的な「営業の基本」を理解し、習得することが、営業職として成果を出すための近道となります。 研修は営業の心構えから始め、営業の基本である「見た目」「話し方」「ツール」についてのポイントについて学びます。さらに、アイスブレイクからクロージングに至るまでの営業の流れを理解し、実践トレーニングを通して、研修後すぐに営業現場で活躍するための基礎スキルを身につけます。

営業意識強化研修【成果をあげる営業になるために】

本研修は、営業職に配属される新入社員や営業歴の浅い社員が、高い意識を持って業務を行うことができるようになるための研修です。 常によい成績を残す営業パーソンであり続けるには、営業スキルを身につけるだけではなく、高い営業意識を保つことが必要となってきます。そのためには、「モチベーションコントロール術」と「営業習慣術」を身につけ、常に高い営業意識を保ち、結果につなげていくことが必要です。営業成績が落ち込んだときも、これらの方法論を活用することでスランプ期間を短くすることができ、営業成績を大きく落とすことなく、安定した売上を維持できるようになります。

BtoCビジネス 個人向け営業力強化研修【成約率の高い営業に】

本研修は、B to C ビジネスの営業パーソンが他社に負けない営業力をつけるための研修です。 まずは、「売れない営業パーソン」と「売れる営業パーソン」の違いを明確化し、自身が今どちらなのか、どのように改善すればいいのかを自省していきます。 続いて、「売れる営業パーソン」になるための考え方やスキルを段階に分けて学んでいきます。お客様が自身の目の前に座った段階から、どのように話しを始め、どのようにアプローチし、どのように成約まで進むのか、そのステップを理解していきます。 いずれも座学だけではなく、ロールプレイングを行うことで、知識を実践できるスキルに変えていきます。 また、フォローアップの方法も理解することで、即決しなかったお客様に対してのフォロー方法を学んでいきます。

BtoBビジネス向け 営業力強化研修【信頼され選ばれる営業に】

本研修では、B to B ビジネスの営業パーソンがコンサルティング営業の方法論を理解し、お客様とパートナーになれることを目標にしています。B to B ビジネスでは、意思決定者と直接会話できるとは限りません。営業パーソンは担当者とパートナーになり、企業全体の課題や目指すべき方向性を確認することで、担当者以外の意思決定者全員に納得してもらえる提案をする必要があります。 そのため、研修では、情報収集、ヒアリング、仮説検証などのスキルを講義と実践を通して身につけます。また、最低限知っておきたいクロージングのテクニックと、その後のフォロー手法についても習得します。本研修を通して「売れる営業パーソン」の基準ができるため、研修後も自分の足りない部分が明確となり、継続的かつ自発的に成長することができます。

長期関係のためのコミュニケーション研修【営業向け】

本研修では、新規顧客と長期関係を築くためのコミュニケーションの基本を学ぶことができます。長期の関係を築くには、新規営業でも注意が必要です。その場で完結するのではなく、長期の関係を見越した上で、営業を行う必要があります。まず、新規営業時の注意点やポイントについて学び、スキルを身につけていきます。続いて、「新規獲得後のアフターフォローとは」という観点から基本的な概要を知り、アフターフォローの重要性について学びます。自分が抱えている顧客が既存顧客になった場合の想定売上を考え、「顧客が既存顧客に成長した場合のメリット」についても理解していきます。 また、具体的なアフターフォローの実施方法について、実際の顧客を想定したロールプレイングを行ないながら習得します。ロールプレイングを重ねることにより、実践的なスキルとして身につけることができ、すぐに現場でも活かすことができます。

営業向け 営業ロジカルシンキング強化研修【短時間集中】

本研修では営業の数字作りと、営業におけるロジカルシンキング力を強化し、営業力を伸ばします。 営業数字をロジカルに捉えることで、自身の行動目標を論理的に捉え、必要な行動や改善策を取ることができるようになります。また、論理的思考力を身につけることで、「初めて直面する問題であっても、解決のヒントの筋道を立てて考えられる」「論理の飛躍なく、相手に物事をわかりやすく説明できる」などの効果が期待できます。 研修では、ロジカルシンキングの重要性を理解した上で、営業にとって必要な数字作りと、ロジカルシンキングの代表的な考え方を学んでいきます。営業現場においては、必要な情報をきちんと伝えることが重要となります。ロジカルシンキングについて深く理解し、実践的な営業スキルを身につけて、顧客や取引先に信頼される営業パーソンを目指します。　

テレアポ研修【アポイント率アップ】

本研修は、テレアポの目的やメリット、失敗例などの理解し、実践的なトークスキルを身につけることを目的としています。 初めに、ワークを通して現状のテレアポを見直します。電話対応の失敗例と成功例のケーススタディを行い、自身のこれまでのトークと比較することで受講者それぞれの基本スキルを高めます。次に、電話対応の始まりからアポイント獲得までのポイントについて学びます。トークの中身だけではなく、テレアポの本質についての理解を深めます。 さらに、テレアポのトークスクリプトを作成し、ワーク形式でテレアポを実践、共有していくことで、これまで学んだことを整理し、アポイントが取れるテレアポスキルを身につけていきます。

インサイドセールス研修【営業の生産性を高める】

インサイドセールスとは、電話やメールなどの手法を用いて訪問を必要としない営業のことである。訪問せずに成約できるので非常に効率が良く、近年注目を集めているインサイドセールスだが、まだまだその運営や人材の育成ができるマネージャーが少ないのが現状といえる。本研修では、インサイドセールス組織の作り方や失敗しやすいポイントなどを理解し、実際にインサイドセールスの導入から運営まで実践できるようになることが狙いとなる。また、実際にインサイドセールスを導入して成功した事例を学び、インサイドセールスを効果的に機能させて成果を上げるための組織風土や人材育成の方法などを理解する。

売れる営業チーム作り研修【指導法とチーム作りを身につける】

本研修では、個々人に依存する営業ではなく、チームで営業を行い、成果を出し続けるためのチーム作り、指導法およびマネジメント方法を身につけていきます。 まず、指導する際の心構えから学びます。近年、ハラスメントなどの問題化、離職者の増加などにより、指導者にはさまざまな配慮が必要になってきました。それらの配慮を行った上で、褒める・叱るを含めたマネジメントを実施していく必要があります。 心構えを学んだ後に、チーム目標の立て方、その目標に対する数字マネジメントを学び、メンバー全員が目標数字の意味を理解し、達成に向けた動きを取れるチーム作りを学びます。 また、効果的な指導の流れやチームコミュニケーションについて学び、チームメンバー全員が互いにコミュニケーションを積極的にとり合い、目標を目指していける営業チーム作りのポイントを身につけていきます。

アクションプランの立て方研修【管理職向け】

本研修では、目標を達成するために必要なアクションプランの基本知識と、効果的なアクションプランの立て方、その運用実践方法について学びます。 まず、今までの目標管理が業績向上をもたらさない原因を把握し、目標未達成の原因分析を行うことで、効果的なアクションプランの基本知識と、その策定方法について理解します。 次に、アクションプランの運用実践ができるようになるために、アクションプラン運用の基本ステップについて学びます。さらに、アクションプランを実行する中で注意すべきポイントを知り、アクションプラン実行時に生じる様々な障害やリスクとその対策について学びます。

受託ビジネスプロセス研修【営業向け】

本研修では、受託ビジネスの全体像について学びます。 まず、ビジネスの基本を再確認することで、なぜ「売上をあげて、経費を削減する」べきなのかを確認します。 次に、営業部門と技術部門の役割と業務を理解することにより、どのようなコンフレクトが起こりやすく、それをどうすれば解決できるのか学びます。 さらに、受託ビジネスで利用される各種ドキュメントの意義とポイントを知ることにより、本来的な業務フローを理解します。 最後に、各プロセスにおけるコンプライアンスについて学び、リスクヘッジの基本的な考え方を身に付けることができます。 受託ビジネスに関わる全ての人が知っておくべき知識についてまとめた研修です。

販売員のための販売研修 基本編【売れる販売員になる】

本研修は、販売員が販売員としての意識を強化し、商品を売るまでの一連の流れを身につけていくための研修です。 販売員は一人、もしくは少人数で仕事を行うことも多く、手を抜こうと思えば抜けてしまう職種です。研修ではまず、身だしなみへの注意、売上への意識、普段から勉強すべきこと、待機状態のポイントなど、販売員としてのあるべき姿を認識し直します。 続いて、声かけからクロージングまでの販売の流れを身につけていきます。お客様が入りやすくなる店の雰囲気のつくり方、アプローチのタイミング、第一声のポイント、提案の仕方、クロージングの方法など一連の行動を理解することができます。 また、ロールプレイングを行うことで、知識を現場で明日から使えるスキルに変えていきます。

販売員向け研修 コミュニケーション編【お客様と関係を構築する】

本研修では、販売員の営業力向上には欠かせないコミュニケーションスキルについて基礎知識から集中的に学びます。 コミュニケーションにおける「基本姿勢」から始め、お客様との関係構築のための「傾聴」と、お客様に好印象を与えて購入へと導く「言葉の使い方」へと続きます。お客様の抱えている問題解決のために商品購入があることを伝え、自分で納得して買ったという感覚を持ってもらうために効果的なフレーズを演習を通して習得していきます。 お客様に信頼されるコミュニケーション方法を実践的に学び、販売員に必要とされるコミュニケーションスキルの向上を図ることで、販売力を高めることができます。お客様との関係構築が苦手な方や、売上が伸び悩んでいる従業員に効果的な研修です。

販売員向け研修 営業強化編【一段上の販売員になる】

本研修は、販売員の営業力を高め、顧客単価の向上を図り、全体の売上を増やしていくための研修です。 販売員のスキルにより店舗の売上は大きく変動します。そのため、販売員は自己研鑽をしながら、より高い確率で購入を決断してもらう方法、より高く買ってもらう方法、を考えていく必要があります。しかし、多くのスタッフは一度身につけた販売方法からの変更ができず、売上が頭打ちになってしまう傾向があります。 販売員の営業強化研修では、自身の営業方法を振り返り、どこに課題があるかを考えていきます。また、購買率や単価向上のために必要なテクニックを学び、よりよい営業スタイルを確立することで、現場でより活躍できる人材を目指します。

販売力研修　基礎編【アパレル向け】

本研修では、アパレル業界でお客様と直接かかわる販売員としての基本的な姿勢を理解し、お客様それぞれにあったかかわり方をできる対応術を身につけていきます。 お客様によって販売員から声をかけられること自体が苦手な方もいれば、販売員と相談をしてより自分に似合うものを探したいという方もいらっしゃるため、お客様の様子を見ながらコミュニケーションの取り方を見極めることも必要です。そのため、お客様の状況別の声のかけ方や、お客様との距離の取り方等、実際によくある場面のケーススタディを取り入れ、お客様の前に出た時にすぐに使えるスキルを学びます。 ワークでは、販売員とお客様役のどちらも行い、講師からフィードバックをその場で受けることで自身の接客のどこが良かったのか、お客様を不快にさせてはいないかを確認し、より良いお客様とのかかわり方を習得していきます。

販売力研修　営業強化編【アパレル向け】

本研修では、アパレル業界でお客様と直接かかわる販売員としての基本的な姿勢を理解し、お客様それぞれにあった対応術を身につけていきます。 店舗の売上は販売員のスキルにより大きく左右されるため、販売員はどんなお客様とも円滑なコミュニケーションを取れ、購買意欲を上げられるような、効果的な販売手法を身につける必要があります。 そのため、研修では、まず自身の販売手法を見直し、自分の弱点や課題を理解するところから始めます。次に、その課題を解決するための新たな販売手法を学び、ワークを通してすぐに使えるスキルを習得していきます。 また、来店されるお客様の数には限界があることの理解をし、顧客単価を上げていくためのテクニックも身につけます。

マーケティングリサーチ研修【適切なリサーチ方法を理解する】

本研修では、マーケティング・リサーチの方法論を基礎から学んでいきます。 マーケティング・リサーチでもっとも重要なことは消費者に刺さるベネフィットを探し出すことです。消費者ベネフィットに関する仮説を立て、それを実証するためのリサーチが効果的です。仮説が出しにくい場合、リサーチ情報からベネフィットを探していくことになります。本研修では、ベネフィットを探していくために実施するマーケティング・リサーチの基本手順を理解し、その中で使用される方法論を学習していきます。 商品やサービスの切り口を探し、コンセプトをテストする方法だけではなく、価格の設定やネーミングのテストに関しても言及します。

マーケティング研修 基本編【マーケティングを基礎から理解する】

本研修では、マーケティングの役割を理解し、売れる仕組みをつくるための基本的な考え方がわかるようになります。お客様のニーズの捉え方、商品の価値を高めるための方法、セグメントの仕方、ターゲティングの方法などを理解できます。 また、ワークにて自社の外部環境を分析、自社の強みや弱みの分析やポジショニング、競合分析を行うことで、明日から実務にも役立てることができます。 さらに、どのような企業ともコラボ企画ができると仮定し、どの企業とどのようなコラボを行い、どのようにマーケティングを行っていくのかを考えるワークにも取り組みます。コラボする商品の顧客分析からターゲティング、ポジショニング、コンセプトなどを実際に立案していきます。ワークを行うことで、市場を定め、独自の売りを出し、参入していくためのフローへと落とし込むことができるため、すぐに実務に取り入れることができます。

ダイレクトマーケティング研修【直接アプローチで成果をあげる】

本研修では、ダイレクトマーケティングの役割と考え方を理解し、成果を上げるために必要な知識や手法を身につけることができます。インターネットの普及によってあらゆる業界で取り入れられているのが、ダイレクトマーケティングです。 研修では、さまざまな業界での成功事例を扱っていきます。成功事例を確認することで、自社への応用や実施していく理由を理解することができます。また、これからダイレクトマーケティングを行っていく社員に対し、成功しやすい方法論や成果を上げるために必要な考え方や仕組みも身につけていきます。さらに、効果の測定を行っていけば、PCDAを回すことでより大きな成果を上げられるようになります。 実務ですぐに活かすために、ワークではダイレクトマーケティングで成果を上げるための提案書を作成します。

マーケティング研修 フレームワーク編【実践的な活用を目指す】

本研修では、フレームワークを用いたマーケティング戦略立案について学んでいきます。 マーケティングフレームワークにはさまざまな種類があるため、研修の中ですべてのフレームワークを理解し実践に移せるようにするのは現実的ではありません。フレームワーク研修では、よく使用されるフレームワークを一通り学び、演習を経てフレームワークの使い方を体験することで、今後自ら必要なフレームワークを学び、実践に移していく素地を身につけていくことになります。 また演習を通して、ゼロから思考するのではなく、型を通して思考を開始することの利便性を理解し、「積極的に必要なフレームワークを学び実践する」人材を育成していきます。