テーマ別研修
まとめ

バス・タクシー業界向け研修

バス・タクシー業界向け研修

本研修の対象
新入社員 若手社員 中堅社員 管理職

  • お客様とのコミュニケーション力を高めたい方
  • 観光客に対する接客を学びたい方
  • クレーム対策に関する具体的な手法を学びたい方
  • 従業員育成を強化し、組織全体の力を高めたい方

よくあるお悩みや課題

  • お客様とのコミュニケーションが一方通行になってしまう
  • 観光客への対応について各従業員に任せているため、満足度に差が出ている
  • ケース別のクレーム対応方法について学びたい
  • 業務リスクを組織全体で共有できる体制を作りたい

バス・タクシー業界向け研修の概要

バス・タクシー業界向け研修では、従業員の接客力向上やクレーム対応などのリスク管理について学習します。また、今後も増加するインバウンドに対する研修も用意しています。

バス・タクシー業界向け研修の目標

コミュニケーション力を強化し、顧客満足度を高める

わかりやすい話の伝え方や傾聴スキルを身に付け、お客様とのコミュニケーションをより円滑なものにします。

インバウンドに対する接客力を身に付ける

近年急増する外国人観光客に対しての接客について学習します。言語が伝わらない場合にも、満足される接客を実践できるようになります。

クレームに対しても冷静に対応できるようになる

ケース別のクレーム対応について学習し、ケーススタディを通して現場でもスムーズに対応できる力を身に付けます。

リカレントバス・タクシー業界向け研修の特徴

リカレントのバス・タクシー業界向け研修では次のような特徴があります。

様々なニーズに合わせたカリキュラムをご用意

様々なバス・タクシー業界向けの研修を用意しています。各企業様のニーズや課題に適したカリキュラムをご提案が可能です。

演習を重ね実践力を身に付ける

研修では現場を想定したワークやケーススタディを複数回行います。ただ知識を学ぶだけではなく、現場で実践できる力を身に付けます。

豊富な研修実績

リカレントのバス・タクシー業界向け研修は多くの企業様にご利用いただいています。

従業員向けには、お客様とのコミュニケーション強化やCS向上に関する研修が実施されています。新しい知識を学ぶだけではなく、業務の振り返りを行うことで、質の高いサービスを提供できるようになります。

管理職向けには、チームマネジメントや従業員への指導方法に関する研修が実施されています。マネジメントについて理解を深めることで、組織体制の強化を実現できます。

リカレントの研修は様々な企業様に
ご利用いただいています

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