流通業界向け研修 【流通現場で役立つスキルを】

流通業における販売や顧客対応など様々なスキルを身につける研修が揃っています。

流通業における基本スキルを身につける

本研修の対象

新入社員 若手社員 中堅社員 管理職

  • 営業スキルを強化したいとお考えの方
  • マーケティングスキルを磨いて売上を上げたい方
  • 従業員を上手に育てたい方

こんなお悩みや課題をお持ちの方へ

研修に対する課題
  • 相手に分かりやすく伝えることが苦手で、売上の成績が上がらない
  • マーケティングの知識を身につけて、売り逃しがないようにしてほしい
  • 売上を上げたいが、どのようにすればいいか分からない
  • 職場に従業員が大勢いるが、どうやってコミュニケーションをとればいいか分からない

流通業界向け研修の概要

流通業界向け研修では、製品を販売するときに役立つスキルを身につけ、実践に活かしていきます。

販売に従事するスタッフも多く、基礎的な販売スキルが必須です。リスキルの流通業界向け研修では、流通に関する知見を深めながら、実践で役立つスキルを身に付けていきます。

流通業界向け研修のラインナップ

アパレル業界向け研修

アパレル業界で求められるスキルを理解し、個人の能力の幅を広げるための研修です。

研修タイトル想定研修時間
アパレル業界向け研修 一社研修 アパレル向け 販売力研修【印象の良い販売員になる】 6時間 (変更可)
アパレル業界向け研修 一社研修 アパレル向け 販売力研修 営業強化編【販売員の営業力を上げる】 3時間 (変更可)

リスキル研修の特徴

リスキルの流通業界向け研修には、次の特徴があります。

現場で役立つ内容が多い

製品を売るためのスキルやマネジメントスキルの向上など、現地で役立つ内容を多く入れています。顧客だけではなく従業員の管理に役立つワークも入れています。

演習問題を充実

流通業界ではマーケティングスキルが不可欠です。現場で活用できるスキルを身につけてもらうため、演習問題を解いてもらう時間を用意しています。

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研修カリキュラムの例

次のカリキュラムは流通業界向け研修に属するアパレル向け 販売力研修【印象の良い販売員になる】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。

  1. 01接客の基本理解と販売員の役割

    ゴール

    販売員としての役割理解をする

    • 【オープニングワーク】販売員の役割とは何か
    • 販売員の役割
    • 役割①: 売上を上げること
    • 役割②: 顧客満足(CS)を上げること
    • 本研修で扱うこと
  2. 02接客時のマナー

    ゴール

    好印象を与える接客マナーを学び、身に付ける

    • 接客マナーで重要な心構え
    • 表情
    • 身だしなみ
    • 態度
    • 声のトーン
    • 言葉遣い
  3. 03お客様対応の流れ(入店前~ニーズ確認)

    ゴール

    入店前からニーズを確認するまでの、お客様対応の流れを理解し、必要なスキルを習得する

    • お客様にとって「良い買い物」をしてもらう
    • 前提:お客様のパートナー、役立つ存在としてアプローチする
    • 入店前の呼びかけ・入店後の対応
    • 声をかける
    • 質問を織り交ぜながら、ニーズを把握する
    • 【ワーク】自身の店舗での呼びかけを振り返る
    • 【ワーク】アプローチワードを考える
    • 【ワーク】ニーズを引き出す質問を考える
  4. 04お客様対応の流れ(商品説明~お見送り)

    ゴール

    商品説明から退店時のお見送りまでの対応を理解し、必要なスキルを習得する

    • 商品説明・魅力の訴求
    • 実際に試してもらう
    • テストクロージング ・クロージング
    • 【ワーク】あなたの商品で「伝えるべきこと」
    • 【ワーク】あなたの商談で使えるテストクロージングを考える
    • 【ワーク】ヒアリング~テストクロージングを行う
    • 【ワーク】クロージング手法を考える
    • レジでの会計~お見送り
  5. LAST実践:販売力を身に付ける

    ゴール

    ロールプレイングを用いて、現場で活きる技術を身に付ける

    • ロールプレイング
    • ロールプレイのフィードバック

豊富な研修実績

リスキルでは様々な企業様に流通業界向け研修を、実施いただいています。

小売業や接客業を生業とする企業様の他に、営業職を抱えている企業様にも取り入れていただいた実績があります。

リスキルの研修は様々な企業様にご利用いただいています

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