店長として、スタッフへの指導や普段のコミュニケーション方法、店舗の売上管理や経営について理解を深める研修です。
管理職
店長研修とは、店舗の経営やスタッフを管理する店長のための研修です。
スタッフへの接客指導やコミュニケーションを円滑にするための方法、効率的な数字管理をどのようにするべきか、など
店舗運営を行うために必須となる様々な技術を習得することを目的としています。
店長に必要なスキルは、数字に基づいた売上管理と、人材定着のためのアプローチの２点です。店長研修ではそれぞれについて学びます。
店舗運営を成功させるためには、「経験による感覚」ではなく「数字」で物事を捉え、問題解決を行っていく必要があります。
数字の見方、その数字からどのように課題を見つけ出していくかの計数管理能力が求められるということです。
店長研修内では、売上を継続的に上げていくための数字の見方や、コストの削減方法、数字の管理方法について学びます。
店舗を上手く運営していくためには、支えてもらうスタッフに気持ちよく働いてもらうことが理想です。
そのために、店長としてできるアプローチ方法や、適切なコミュニケーション方法・関わり方について理解を深めます。
特に、コミュニケーションについては改めて学ぶ場を設けることで、接客指導などの人材育成もズムーズに行うことができ、サービス向上や売上増加が期待できます。研修内で身に付け、明日から実践していきたい内容です。
リスキルの店長研修には次のような特徴があります。
複数カリキュラムの店長向け研修を用意しており、ご要望に合わせて、研修の提案が可能です。
飲食・アパレル・学習塾など様々な業界に対応しています。
店長向け研修となると経営管理などの数字相手のカリキュラムが中心となりがちです。店舗スタッフとどのようにコミュニケーションを取り、どのように接客を行うかなどの指導方法についての研修もご用意しています。
店長が店舗を引っ張るだけでなくスタッフも含めたチームとして店舗を引っ張る体制を作ることができます。
店長として、スタッフへの指導や普段のコミュニケーション方法、店舗の売上管理や経営について理解を深める研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 店長向け コミュニケーション強化研修【スタッフ離職率を下げる】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 店長向け 数字管理研修【利益を出すための数字を身につける】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 店長向け 接客指導研修【店舗売上を向上する】 | 6時間 （変更可） |
仕事をよりスムーズに進めるために、社内でのコミュニケーションを円滑にする研修です。階層、コミュニケーションのシーンに応じた研修を用意しています。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 コミュニケーション基礎研修【良好な人間関係を築く】 | 6時間 （変更可） |
リーダーシップを立場や役割を超えた行為であると考え、中堅社員であっても組織としての成果を上げるためにリーダーシップを発揮できるようになる研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 中堅社員向け リーダーシップ研修【チームで成果を出す】 | 6時間 （変更可） |
フォロワーシップについての基礎的な知識をつけ、メンバーとしてリーダーをしっかり支えるための研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 フォロワーシップ研修【リーダーを支援する社員を】 | 6時間 （変更可） |
プレーヤーとしても、マネージャーとしても活躍できる人材になるための研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 プレイングマネージャー実践マネジメント研修【自身とチームの成果を】 | 6時間 （変更可） |
次のカリキュラムは店長研修に属する店長向け コミュニケーション強化研修【スタッフ離職率を下げる】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。
01店長の役割理解
店長に求められる社内コミュニケーションについて理解を深める
02コミュニケーションスキル：関係構築
コミュニケーションに欠かせない関係構築について理解する
03コミュニケーションスキル：聴く
スタッフの話を引き出す適切な聞き方ができるようになる
04伝える力の基礎理解
わかりやすく伝えるスキルを習得する
05スタッフ育成に活用できるスキル
店長に求められる褒め方・叱り方について理解を深める
LASTコミュニケーションを促進する職場づくり
社内コミュニケーションを促進する職場づくりができるようになる
研修を受講した方から、研修後のアンケートにて以下の感想を頂いております。
リスキルの店長研修では、数字の見方や管理・分析方法だけでなく、店舗スタッフとどのようにコミュニケーションを取り、どのように接客を行うかなどの指導方法についても学べる内容となっています。
例えば、店⻑として望ましい褒め方や相手を尊重しながら聴くスキルを学んでいただきます。
どんな商材を扱っているかに関わらず、ご利用いただけます。
普段どのような業務をされているのかお伺いした上で、業態にあったワークを含めたカリキュラムを組み立てています。
実務に活かせる研修となるよう、弊社コンサルタントが最適な研修をご提案しています。
はい、可能です。
午前3時間や午後4時間など、いただけるお時間に合わせてカリキュラムの調整ができます。
（平日夜や週末の研修依頼も増えています）
終日用のカリキュラムをベースに、必要なトピックを選んで研修を組み立てることが可能です。
リスキルの店長研修は店舗の規模を問わずご利用いただいております。
店長に就任された直後の方、あるいは就任から数年が経過された方、さまざまな方が受講された結果、限られたリソースを使って売上を最大限に上げるための意識作りが出来たと喜びのお声を頂戴しております。
リスキルの研修は様々な企業様にご利用いただいています
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