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まとめ

アサーティブコミュニケーション研修

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アサーティブコミュニケーション研修

本研修の対象
新入社員 若手社員 中堅社員

  • 人とコミュニケーションをとることや関係を作るのが苦手な方
  • コミュニケーション能力を向上させたい方
  • 部下への接し方について改めて考えたい管理職の方

よくあるお悩みや課題

  • お願いをされたら断れず、無理に引き受けてしまう社員がおり、業務バランスが悪くなっている
  • 伝えるべきことを臆せずに伝える力をつけてほしい
  • 上司部下の間で本音がなかなか言えない空気があると感じる
  • 相手の気持ちに配慮した発言をする力を身につけて、業務の円滑化を図りたい

アサーティブコミュニケーション研修の概要

アサーティブコミュニケーション研修とは主張と尊重を両立するためのコミュニケーションについて学ぶ研修です。

ほとんどの業務は、組織に所属する多種多様な人とのコミュニケーションの中で進みますが、その中で相手を尊重しながら、自分の気持ちや意見を率直に伝えるためのアサーティブコミュニケーションの方法について学び、社内の人々との良好な人間関係を築いていくことを目的としています。

アサーティブコミュニケーション研修イメージ

アサーティブコミュニケーションを身につけるためには

「伝え方」を変えることでアサーティブコミュニケーションに近づきます。

アサーティブとは「自己主張すること」を指しますが、自分の意見を押し通すのではありません。
相手の気持ちや状況も尊重しながら、自分の意見を率直に伝えることが大切です。自分と相手のコミュニケーションのタイプを考慮して、伝え方を工夫するなどの意識で変えることができます。考え方のフレームも活用します。

仕事では、依頼したり、要望を伝えたりする場面が多くあります。その際に、上手な伝え方ができると良好な関係が構築できます。

アサーティブコミュニケーション研修イメージ②

リカレントアサーティブコミュニケーション研修の特徴

リカレントのアサーティブコミュニケーション研修には次のような特徴があります。

業務に即時適用可能な実践を

アサーティブコミュニケーション研修では、業務がスムーズに進むような良好な人間関係を築くコミュニケーションや、ストレスを溜めない自己表現とはどのようなものかが理解できるようになります。場面ごとの演習を数多く行うことで、即座に職場で実践できるようになることを狙いとします。

アサーティブコミュニケーション研修のラインナップ

アサーティブコミュニケーション研修

主張と尊重を両立するアサーティブコミュニケーションの方法を学び、社内での良好な人間関係構築を目指す研修です。

コーチング研修

部下育成にとって必要な、モチベーション管理、目標設定、行動計画の管理などコーチングスキルとして必要な要素を伸ばす研修です。

モチベーションアップ研修

自身でモチベーションをコントロールし、より良い目標設定、成長を目指すための研修です。

ファシリテーション研修

会議時間を効率よく使うため、会議に置いて重要なファシリテーターとしてのスキルを身につける研修です。

社内コミュニケーション研修

仕事をよりスムーズに進めるために、社内でのコミュニケーションを円滑にする方法を身につける研修です。

研修カリキュラムの一例

アサーティブコミュニケーション研修のカリキュラムの一例です。
研修の流れの例としてご参考ください。

1. アサーティブ・コミュニケーションの基本 【ゴール】アサーティブ・コミュニケーションの基本とその必要性を理解する
  • 【ワーク】現状の課題
  • アサーティブ・コミュニケーションとは何か 
  • アサーティブであることのメリット
  • コミュニケーションをとる上で必要なマインド 
  • 自己チェック 
  • コミュニケーションタイプを理解する 
  • アサーティブ・コミュニケーションに必要なスキル 
2. アサーティブな聴き方 【ゴール】相手の意見 をアサーティブに聴くスキルを学ぶ
  • アサーティブな対応に必要な「傾聴」
  • 【ワーク】傾聴に関する自身の現状確認
  • 積極的傾聴(アクティブリスニング) 
  • 相手の信頼を獲得する態度とは
  • 【ワーク】傾聴の実践
3. アサーティブな伝え方 【ゴール】自分の意見を整理 し、 アサーティブに相手へ 伝えられるよう になる
  • 「伝える力」の重要性
  • 前提は相手の視点に立つこと
  • DESC(デスク)法 
  • アイメッセージで伝える 
  • 【ワーク】アイメッセージの活用
  • 【ワーク】DESC法を身に付ける 
  • 依頼する・異なる意見を伝える
  • 【ケースワーク】部下に対してアサーティブに伝える
4. 関係の質を向上させる 【ゴール】関係の質を向上させるための、相手との関わり方を学ぶ
  • 関係の質の重要性
  • 上司との関係性を向上する 
  • 部下との関係性を向上する 
  • 【ワーク】部下に対するアプローチ方法を考える
5. アサーティブ・コミュニケーションの実践 【ゴール】アサーティブ・コミュニケーション を 実践し、学んだ技法を 身に付け る
  • 【ワーク】想定される場面からのケーススタディ
  • 【ケース1】:上司の依頼を断るには
  • 【ケース2】:遅刻ばかりする部下
  • 職場で実践するために 
  • 【ワーク】気づきと行動の落とし込み
見積りを作成(所要時間10秒)

よくあるご質問

アサーティブコミュニケーションという言葉に馴染みがないのですが、わかってもらえるでしょうか?

アサーティブコミュニケーションとは、というところから丁寧に解説いたしますので、初めてでも使えるようになっていただくことが可能です。ワークの題材で普段の業務でよくあるシチュエーションを盛り込むこともできますので、自分ごととして考えていただくことができます。

様々な役職や年齢の社員に一緒に受けてもらうことはできますか?

上司と部下のコミュニケーションにも使える考え方であるため、様々な方が一緒に受けることもおすすめしています。会話のワークでも実際の状況に近いかたちで行えるため、リアリティがあり、その後の業務に活かしやすくなります。

研修参加者からの声を一部ご紹介します

通信企業様

内容: 満足・良かった

89.3 %

講師: 満足・良かった

92.9 %

研修参加者の声

  • 自信の行動を見直すきっかけになりました。あとは自身で実践できるかどうかだと思いますので、常に意識しながらコミュニケーションをとっていきたいと思います。ありがとうございました
  • 実践するには時間と経験が必要だと思うので今日から即行動に変化は起こせ無さそうですが非常に分かりやすく参考になりました。
  • 短い時間で効率よく説明いただきありがとうございました。要点がまとめられており分かりやすかったです。
  • 自身では気づくことができない点を体系的に学べたことと具体例のケーススタディを実施できた点が良かった。

大手IT企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

95.0 %

研修参加者の声

  • この辺りを今後実践していこうと思います。・相手を1人の人間として興味を持つ(プライベート含め)・相手の立場に立ち、相手の意見を尊重すること・オープンクエスチョンで常に投げかける意識を持つ
  • 非アサーティブな組織で育ってきた自分にとってはとても新鮮な内容でした。自分が部下だったらどう思うのか?という観点でも研修受講をさせていただきました。
  • スキルとしては認識していたが行動につなげられていない部分もあったため改めて勉強になりました。
  • 短時間ではございましたがすぐに実績出来る情報及びノウハウを共有頂きましてありがとうございました。
  • 過去に受講した研修の中で一番ためになる内容でした。ありがとうございます。

キャラクターライセンス管理企業様

内容: 満足・良かった

86.4 %

講師: 満足・良かった

90.9 %

研修参加者の声

  • 先生の実体験も話していただき、わかりやすく楽しい研修でした!ありがとうございました!
  • 今回の研修で、DESK法を始めて学んだ。日常生活や仕事のあらゆる場面において、意識しながら実践していきたい。
  • たくさんの職務経歴から、色々な体験談を聞けて楽しかった。
  • ワークが多く、講義のフィードバックがすぐにできてよかったです。テキストにない事例を話していただけたのも参考になりました。仕事でもプライベートでもコミュニケーションに必要なことは共通すると思いました。自分の気持ちを言葉にする癖をつけたいです。
  • 普段リモートワークでコミュニケーションが取れない方々ともお話しすることが出来たので、非常に良い機会となりました。研修内容もリモートワークに必須の内容だったと感じます。

豊富な研修実績

リカレントのアサーティブコミュニケーション研修は多くの企業様よりお問い合わせをいただいています。

「上司に言うべきことが言えない」「頼まれた仕事が断れなかった」などの人対人に関する具体的な悩みをお持ちの社員様に受講して頂くことにより、対処方法のヒントが数多く得られたと喜びのお声を頂戴しております。

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