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アサーティブコミュニケーション研修

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研修の対象者

アサーティブコミュニケーション研修はどなたでも参加可能な研修です。

人とコミュニケーションをとることや関係を作るのが苦手な方、コミュニケーション能力を向上させたい方、部下への接し方について改めて考えたい管理職の方などに特にお勧めの研修となっています。

アサーティブコミュニケーション研修の概要

アサーティブコミュニケーション研修とは主張と尊重を両立するためのコミュニケーションについて学ぶ研修です。

ほとんどの業務は、組織に所属する多種多様な人とのコミュニケーションの中で進みますが、その中で相手を尊重しながら、自分の気持ちや意見を率直に伝えるためのアサーティブコミュニケーションの方法について学び、社内の人々との良好な人間関係を築いていくことを目的としています。

アサーティブコミュニケーションを身につけるためには

「伝え方」を変えることでアサーティブコミュニケーションに近づきます。

アサーティブとは「自己主張すること」を指しますが、自分の意見を押し通すのではありません。
相手の気持ちや状況も尊重しながら、自分の意見を率直に伝えることが大切です。自分と相手のコミュニケーションのタイプを考慮して、伝え方を工夫するなどの意識で変えることができます。考え方のフレームも活用します。

仕事では、依頼したり、要望を伝えたりする場面が多くあります。その際に、上手な伝え方ができると良好な関係が構築できます。

アサーティブコミュニケーション研修の特徴

リカレントのアサーティブコミュニケーション研修には次のような特徴があります。

業務に即時適用可能な実践を

アサーティブコミュニケーション研修では、業務がスムーズに進むような良好な人間関係を築くコミュニケーションや、ストレスを溜めない自己表現とはどのようなものかが理解できるようになります。場面ごとの演習を数多く行うことで、即座に職場で実践できるようになることを狙いとします。

よくあるお悩みや課題

アサーティブコミュニケーションという言葉に馴染みがないのですが、わかってもらえるでしょうか?

アサーティブコミュニケーションとは、というところから丁寧に解説いたしますので、初めてでも使えるようになっていただくことが可能です。ワークの題材で普段の業務でよくあるシチュエーションを盛り込むこともできますので、自分ごととして考えていただくことができます。

様々な役職や年齢の社員に一緒に受けてもらうことはできますか?

上司と部下のコミュニケーションにも使える考え方であるため、様々な方が一緒に受けることもおすすめしています。会話のワークでも実際の状況に近いかたちで行えるため、リアリティがあり、その後の業務に活かしやすくなります。

関連研修のカリキュラムを確認できます

アサーティブコミュニケーション研修のラインナップ

アサーティブコミュニケーション研修

社内コミュニケーション研修

ファシリテーション研修

モチベーションアップ研修

コーチング研修

一例:研修の流れ

アサーティブコミュニケーション研修のカリキュラムの一例です。研修の流れの例としてご参考ください。詳細は、こちらからご確認ください。アサーティブコミュニケーション研修【良好な人間関係を実現する】詳細ページはこちら。

1. アサーティブ・コミュニケーションの基本 【ゴール】アサーティブ・コミュニケーションの基本とその必要性を理解する
  • 【ワーク】現状の課題 [コミュニケーションについて課題に思っていることを把握する]
  • アサーティブ・コミュニケーションとは何か [相手も尊重しながら自己表現すること]
  • アサーティブであることのメリット [職場で求められる理由]
  • コミュニケーションをとる上で必要なマインド [誠実・対等・率直・自己責任]
2. コミュニケーションタイプを知る 【ゴール】自己チェックにより、コミュニケーションタイプを知る
  • 自己チェック [チェック項目を元に自己のパターンを確認する]
  • コミュニケーションタイプを理解する [アサーティブ・攻撃的・受身的・作為的]
  • 【ワーク】自分と職場のメンバーのタイプを考える
  • 【ワーク】コミュニケーションスタイルの理解 [お客様の発言内容をコミュニケーションタイプに当てはめる]
3. 整理して伝える 【ゴール】自分の意見を整理し、伝えられるようにする
  • DESK(デスク)法 [伝えたいことを整理する方法]
  • 【ワーク】DESC法を身につける [後輩や部下、上司、メンバーに対してDESC法を用いて伝える]
  • 職場でDESC法を利用する際の留意点 [ポイントを絞って伝える]
4. 伝え方と聴き方 【ゴール】自分の意見が適切に伝えられ、相手の意見も傾聴できるようになる
  • 言葉でどれだけ伝わるか [言葉だけで図形を伝えるショートワークをする]
  • アサーティブな対応に必要な「傾聴」 [傾聴とは、「聞く」と「聴く」の違い]
  • 相手の話を聴く姿勢とは [無条件の肯定的配慮、共感的理解、自己一致]
  • 積極的傾聴(アクティブリスニング) [質問を上手に使う]
  • 【ワーク】傾聴の実践 [話し手、聞き手、オブザーバーに分かれて、傾聴の実践をする]
  • 相手の信頼を獲得する態度とは [相手に表現や態度を合わせる]
  • アイメッセージで伝える [アイメッセージとユーメッセージ]
  • 【ワーク】アイメッセージで伝える [気にかけている後輩にうまく伝える言葉を考える]
5. 関係の質を向上させる 【ゴール】5つのモチベーションソースを理解し、相手に合わせた伝え方で関係の質を向上させる
  • 組織の成功循環モデル [アサーティブコミュニケーションを使って、関係の質を向上させる]
  • 5つのモチベーションソース [各人が求めるものを知り、コミュニケーションに活かす]
  • 【ワーク】異なるモチベーションソースをもつ人にサブリーダーをお願いする
6. 人材育成に関わるコミュニケーション、実践ワーク 【ゴール】モチベーションソースと仕事の習熟度を掛け合わせて、部下に対して適切なコミュニケーションが取れる
  • タイプ別部下マネジメント [部下のタイプに合わせて4つのマネジメント方法を使い分ける]
  • 【ケーススタディ】上司・部下に対するアサーティブなコミュニケーションを実践する [シナリオを書いて、実践してみる]
  • 職場で実践するために [小さなコミュニケーションから始めてみる]
  • 【ワーク】気づきと行動の落とし込み [感じている課題を解消するための行動目標を考える]
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豊富な研修実績

リカレントのアサーティブコミュニケーション研修は多くの企業様よりお問い合わせをいただいています。

「上司に言うべきことが言えない」「頼まれた仕事が断れなかった」などの人対人に関する具体的な悩みをお持ちの社員様に受講して頂くことにより、対処方法のヒントが数多く得られたと喜びのお声を頂戴しております。

リカレントの研修は様々な企業様にご利用いただいています

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