百貨店で求められるスキルを理解し、個人の課題と向き合いながら、明日から実践できる力を身に付けます。
営業職としてさらに結果を出すために、本質的な営業の基本の技術を育成していくための研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
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一社研修 BtoBビジネス向け 営業力強化研修【信頼され選ばれる営業に】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 雑談・ヒアリング力強化研修 個人営業編【短期間集中】 | 3時間 （変更可） |
販売員として必要なコミュニケーション能力を中心に、購買率や顧客単価を上げるためのスキルを身につける研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
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一社研修 販売員向け研修 営業強化編【一段上の販売員になる】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 販売員向け研修 コミュニケーション編【お客様と関係を構築する】 | 4時間 （変更可） |
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一社研修 販売員のための販売研修 基本編【顧客満足を高める接客力を】 | 6時間 （変更可） |
百貨店業界向け研修では、販売員の接客スキル向上から、管理者としてのマネジメントスキルを高める内容まで幅広い内容を学んでいただきます。
百貨店業界では、消費者ニーズの変化の影響が大きく、ビジネスモデルの変換を迫られるなど非常に難しい状況となっています。各階層や職種に適した研修を行うことで、個人のスキルを高め、市場の変化への対応力を身に付けます。
新たな知識を取り入れ、販売スキルを強化します。ワークを通して、スタッフ同士のスキル共有にも繋がります。
マネージャーとして、ヒューマンスキルの向上や従業員育成について理解を深めます。店舗の売上達成だけでなく、従業員が働きやすい職場づくりにも繋がります。
マーケティングに関する具体的な手法を身に付け、顧客ニーズを捉える力を養います。
リスキルの百貨店業界向け研修では次のような特徴があります。
販売スタッフ向けや中・上級管理者向けまで、幅広い内容を用意しています。そのため受講生にとって最適な研修の提案が可能です。
研修の中でワークやケーススタディを重ねることで、学んだことを明日から使える姿をイメージしながら、研修を進めていきます。
次のカリキュラムは百貨店業界向け研修に属する販売員向け研修 営業強化編【一段上の販売員になる】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。
01接客の基本理解と販売員の役割
販売員としての役割理解をする
02購買率を向上させるための営業の流れ
お客様の心理に合わせた、接客の流れを理解する
03客単価の向上
客単価を向上させることで、さらなる売上の増加を目指す
04リピーターを増やす
リピーターを増やすことで、安定した売上を作れるようにする
05クレームへの対応
適切なクレーム対応を理解し、店舗にいる全員ができるようにする
LAST販売演習
ロールプレイングでスキルを磨く
リスキルの百貨店業界向け研修は多くの企業にご利用いただいています。
販売スタッフ向けには、提案力や傾聴スキルを高める研修が実施されています。リーダーや管理職クラスに対しては、チームマネジメントや従業員育成などの研修が実施されています。
各企業様のニーズや課題をくみ取ったうえで、最適なご提案をさせていただきます。
リスキルの研修は様々な企業様にご利用いただいています
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