メーカー業界向け研修 【メーカーで役立つスキルを身につける】

メーカー業界向け研修では、メーカーで役立つ様々なスキルを身につける研修が揃っています。

メーカーでの製造や販売で役立つスキルを身に付ける

本研修の対象

若手社員 中堅社員 管理職

  • メーカー品などの製造に携わっている技術者の方
  • 製造業に携わっている責任者の方
  • メーカー品を販売している営業担当の方

こんなお悩みや課題をお持ちの方へ

研修に対する課題
  • 業務改善を提案したいが、上手い伝え方が分からない
  • トラブルが発生したときの対処法が分からない
  • 人との関係性を作って話しやすくする方法を知りたい
  • 相手からクレームを言われたときの効果的な対応法を身に付けたい

メーカー業界向け研修の概要

メーカー業界向け研修では、メーカーで役立つ様々な研修が揃っています。

メーカー業界向け研修のラインナップ

工場向け研修

工場向け研修では、より良い商品を効率的に顧客に提供するために必要なスキルを学びます。現状の業務遂行方法を振り返り、無駄な作業がないかを改めて考えていきます。

研修タイトル想定研修時間
工場向け研修 一社研修 工場向け 業務改善研修【改善点を発見し対応できる】 6時間 (変更可)
工場向け研修 一社研修 工場向け 5S活動研修 半日編【労働災害を未然に防ぐ】 3時間 (変更可)

メーカー技術者向け研修

メーカー技術者向け研修を通じ知見を広げることができます。ビジネス感度を高め、将来会社を成長させるための研究開発ができるようになります。

研修タイトル想定研修時間
メーカー技術者向け研修 一社研修 メーカー技術者向け クレーム対応研修【スピーディーに正しい対応をする】 3時間 (変更可)

リスキル研修の特徴

リスキルのメーカー業界向け研修には、次の特徴があります。

実践的

イメージしやすい実践的な研修を行うことができます。

アウトプット重視

アウトプットを重視した研修であることから、参加者がただ聞くのではなく、「実践できる」という状態までスキルを高めることができます。

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研修カリキュラムの例

次のカリキュラムはメーカー業界向け研修に属するメーカー技術者向け クレーム対応研修【スピーディーに正しい対応をする】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。

  1. 01クレームはなぜ起きるか

    ゴール

    クレームの原因を理解する

    • 【オープニングワーク】これまで受けたクレーム
    • クレームとは
    • クレームの原因
    • クレーム対応でやってしまいがちなミス
    • クレーム対応は技術
  2. 02基礎的なクレーム対応

    ゴール

    基本的なクレーム対応を身に付ける

    • STEP1 お詫びする(部分謝罪)
    • STEP2. 話を聴く(傾聴)
    • STEP3. 気持ちを理解する(心情理解)
    • STEP4. 事実確認
    • SETP5 解決案・代替案の提示
    • STEP6 最後にお詫びの言葉と感謝の言葉を添える
    • 過剰な要求をされたときの対処方法
    • 【ワーク】ステップに沿って対応する
  3. LASTクレーム報告書の適切な書き方

    ゴール

    クレーム報告書作成時のポイントを押さえる

    • クレーム報告書とは
    • クレーム報告書作成時のポイント
    • クレーム報告書に記載すべき事項
    • 【ワーク】普段の報告書作成を振り返る

豊富な研修実績

リスキルでは様々な企業様に、メーカー業界向け研修を利用していただいています。車メーカーや食品メーカーなどほぼすべての業界におけるメーカーに研修を実施しています。

リスキルの研修は様々な企業様にご利用いただいています

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