テーマ別研修

サービス業界向け研修 【サービス全体の底上げを】

サービス業界向け研修では、サービス業で必要なスキルや心の持ち方を身につけられます。退職者を増やさないための管理スキル等の研修も用意されています。

従業員が働きやすいと感じる職場づくりのノウハウを身に付ける

本研修の対象

中堅社員 管理職 営業職

  • 従業員とのコミュニケーションを活発化させたい方
  • 社内の人材流出を防ぎたい方
  • パート・アルバイトのマネジメントスキルを身に付けたい方

こんなお悩みや課題をお持ちの方へ

研修に対する課題
  • 職場の人間関係が悪く、従業員同士の言い合いが頻繁に起こっている
  • ストレスを抱えている従業員を減らして、気持ちよく働ける職場にしたい
  • 常に人材不足を起こしており、社内の業務が回らなくなっている
  • パートやアルバイトを管理できる従業員がいないため、マネジメントスキルを身に付けてほしい

サービス業界向け研修の概要

サービス業界向け研修では、サービス業で必要なスキルや心の持ち方を身に付けられます。

様々な人と接する仕事のためストレスを抱える方も少なくありません。この状態の従業員が増えると退職者を増やしたりサービスの質が低下したりするので、快適な職場づくりが重要です。リスキルのサービス業界向け研修では、従業員が働きやすいと感じる職場づくりやコミュニケーションのとり方などを身に付けられます。

リスキルサービス業界向け研修の特徴

リスキルのサービス業界向け研修には、次の特徴があります。

従業員がストレスを溜めない環境を提供する

従業員が不満を抱える原因の一つは、職場でのストレスです。ストレスを溜めないための仕組みや環境づくりのためのコミュニケーション、マネジメントについて知ることで、従業員の退職率低下につながります。

コミュニケーションスキルを鍛える

サービス業は顧客や従業員など多くの方と接する機会が多いため、コミュニケーションスキルは必須です。ワークも交えながら、人とどのように関わっていけばいいか理解していきます。

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サービス業界向け研修のラインナップ

ホテル業界研修

ホテル業界における求められるコミュニケーションを中心とした研修です。接客力を強化するものを中心に揃っています。

研修タイトル想定研修時間
ホテル業界研修 一社研修 ホテル業界向け 顧客満足度向上研修【顧客ロイヤリティの高いホテルに】 3時間 (変更可)
ホテル業界研修 一社研修 ホテル業界向け ビジネスマナー研修【ホテル接客の基礎を身に付ける】 4時間 (変更可)
ホテル業界研修 一社研修 ホテル業界向け 5S活動研修【業務効率化につなげる】 3時間 (変更可)
ホテル業界研修 一社研修 ホテル業界向け ハードクレーム対応研修【適切な対応を身に付ける】 3時間 (変更可)

飲食業界向け研修

接客力向上や店舗運営に関する知識を学習し、お客様から選ばれ続ける店舗づくりを目指します。

研修タイトル想定研修時間
飲食業界向け研修 一社研修 飲食業界向け アルバイトマネジメント研修【人手不足解消】 3時間 (変更可)

病院・医療機関向け研修

新たなスキルを学習し、医療業界を想定したケーススタディやワークを繰り返します。知識の学習だけでなく、現場で応用できる力を身に付けます。

研修タイトル想定研修時間
病院・医療機関向け研修 一社研修 病院・医療機関向け マナー・ホスピタリティ力強化研修 6時間 (変更可)
病院・医療機関向け研修 一社研修 病院・医療機関向け 個人情報保護研修【半日で集中理解する】 3時間 (変更可)
病院・医療機関向け研修 一社研修 医療機関向け クレーム対応研修【良質な医療と安心できる環境を提供する】 6時間 (変更可)

福祉業界向け研修

福祉業界を想定したケーススタディやワークを繰り返します。知識の学習だけでなく、現場で応用できる力を身に付けます。

研修タイトル想定研修時間
福祉業界向け研修 一社研修 介護・医療従事者向け アサーティブコミュニケーション研修【半日集中】 3時間 (変更可)

サービス業界向け研修参加者(受講者)の声

市民病院様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • 個人情報についてはわかっているようで細やかな決め事についてはわかっていないことが多かったです。個人情報については周りも敏感になりすぎていて何でも個人情報個人情報と言われがちですが、逆にちゃんと学ぶことで取り扱いについて対処法などもわかり良かったと思いました。
  • 個人情報保護は大切だと思っていたが、よりしっかり扱わなければならないものだと再認識できた。

総合病院様

内容: 満足・良かった

94.4 %

講師: 満足・良かった

94.4 %

研修参加者の声

  • 普段の現場でもよく出てくる場面があり、そう言った時の対応や言葉遣いが参考になった。
  • とても聞き取りやすい話し方でした。ご自身の経験も交えてくださったので、内容が頭に入りやすかったです。何をどうすればもっと良くなるかを詳しく教えてくださいました。
  • 全体にロールプレイを共有してくださったため、いろいろな人の意見、対応が知れたことも学びになりました。ありがとうございました。
  • 自分の接遇について久しぶりに振り返ることができた。自分の今現在の接遇レベルを再認識することができ、今後の必要性も考えさせられた。

クリニック様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • 仕事をする上で大切な要素を改めて学べました。
  • ロールプレイ形式は参加者の意見と考えを知ることが出来て参考になった。
  • 一般の内容や医療にかかわる内容で2重に学ぶことが出来た。
  • 話すスピード、雰囲気が穏やかで苦手なグループワークでの発言もやりやすかった。

豊富な研修実績

リスキルでは様々な企業様に、サービス業界向け研修を受けていただいております。

サービス業の方々がメインではありますが、その他に管理職の方やチームリーダーなど従業員をマネジメントしている方々にも、役立てていただいております。

リスキルの研修は様々な企業様にご利用いただいています

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