テーマ別研修
まとめ

ヒアリング研修

ヒアリング研修

本研修の対象

  • 営業の中で、何からヒアリングすればよいかわからない方
  • お客様や取引先が抱える、本質的なニーズを引き出したい方
  • お客様や取引先とのよい良い関係を築くスキルを身に付けたい方

よくあるお悩みや課題

  • 営業を通して、相手の本質的な課題まで引き出せていないと感じる
  • 決められた項目をヒアリングすることで手一杯で、相手との会話が上手くいかない
  • 相手が話しやすい質問スキルやヒアリング手法を学びたい

ヒアリング研修の概要

ヒアリング研修は、営業におけるヒアリング力を身に付け、相手求める本質的なニーズを引き出す質問や会話のスキルを学ぶことができます。

リカレントヒアリング研修の特徴

リカレントのヒアリング研修には次のような特徴があります。

提案に必要な情報を、的確にヒアリングできる

営業におけるヒアリングは、相手の状況や困難を正確に把握し、次の提案に繋げる役割があります。適切なヒアリングが最終的な成果に繋がることを理解し、ただ聞くだけではない、効果的な質問の仕方とヒアリング方法を学ぶことができます。

実際に起こりうる場面を想定し、アプローチ方法を身に付ける

ヒアリングの流れに沿って、営業で起こりうる場面を想定しロールプレイングしていきます。場面ごとで自身の弱みを確認することで、どのように改善していけばより良くなるのかを考えることができます。

ヒアリング研修のラインナップ

ヒアリング研修

営業におけるヒアリング力を強化する中で、相手の求める本質的なニーズを引き出す質問や会話のスキルを身につける研修です。

よくあるご質問

自社には営業の際に用いるマニュアルやヒアリングシートがあります。それを踏まえた研修は可能ですか?

可能です。
リカレントのテキストを利用して授業を行いつつ、実際のワークやヒアリングに関する場面では、御社で使用しているヒアリングシートを利用していく運びになります。事前にヒアリングシートの共有をいただければ、講師への共有を行い、より現場に合わせた研修を行うことができます。

どのようなワーク、ケーススタディを行いますか?

コミュニケーションという軸での相手の話の聴き方、質問力向上のためのワーク、分かりやすく伝えるワーク等、営業で必要な項目ごとに行っていきます。最後にはヒアリングのロールプレイを行い、現状の課題と改善点を考えることができます。

豊富な研修実績

リカレントのヒアリング研修は、様々な企業様よりお問い合わせをいただいております。

営業におけるヒアリングは、相手と最初に接する機会でもあり、そこでの良し悪しが成果へと繋がります。ヒアリング手法を学び、自身の営業スタイルに合った活用方法を考えることで、本や自身で情報を得るだけでは習得できないスキルを身につけることができます。

リカレントの研修は様々な企業様に
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