自社には営業の際に用いるマニュアルやヒアリングシートがあります。それを踏まえた研修は可能ですか？

可能です。リカレントのテキストを利用して授業を行いつつ、実際のワークやヒアリングに関する場面では、御社で使用しているヒアリングシートを利用していく運びになります。事前にヒアリングシートの共有をいただければ、講師への共有を行い、より現場に合わせた研修を行うことができます。

どのようなワーク、ケーススタディを行いますか？

コミュニケーションという軸での相手の話の聴き方、質問力向上のためのワーク、分かりやすく伝えるワーク等、営業で必要な項目ごとに行っていきます。最後にはヒアリングのロールプレイを行い、現状の課題と改善点を考えることができます。

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ヒアリング研修のまとめページです。
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営業におけるヒアリング力を強化する中で、相手の求める本質的なニーズを引き出す質問や会話のスキルを身につける研修です。

ヒアリング研修は、営業におけるヒアリング力を身に付け、相手求める本質的なニーズを引き出す質問や会話のスキルを学ぶことができます。

リカレントのヒアリング研修には次のような特徴があります。

営業におけるヒアリングは、相手の状況や困難を正確に把握し、次の提案に繋げる役割があります。適切なヒアリングが最終的な成果に繋がることを理解し、ただ聞くだけではない、効果的な質問の仕方とヒアリング方法を学ぶことができます。

ヒアリングの流れに沿って、営業で起こりうる場面を想定しロールプレイングしていきます。場面ごとで自身の弱みを確認することで、どのように改善していけばより良くなるのかを考えることができます。

ヒアリング研修のカリキュラムの一例です。研修の流れの例としてご参考ください。

内容：満足・良かった

93.3 %

講師：満足・良かった

100.0 %

話も理解しやすく、日々の中で普通にしていたダメなコミュニケーションにも気付けることができてよかったと感じています。
講師自身の経験を交えながらの研修内容でわかりやすかったと思います。また話途中での受講者への話の振りもあり、内容を考える時間がありよい研修だと思いました。
覚えたい部分を冗長にならずに書いてあり、目を通しやすく手元に置いて見返すことがしやすい資料だと思います。記入スペースも一緒になっていることで、講習を受けた内容も思い出しやすいと感じます。
今回の研修で教わった事を少しでも自分の物とし、実践して教えられるレベルを目指して日々業務に取り込んで行きたいです。この度は有意義な、お時間をありがとうございました。

自社には営業の際に用いるマニュアルやヒアリングシートがあります。それを踏まえた研修は可能ですか？: 可能です。
リカレントのテキストを利用して授業を行いつつ、実際のワークやヒアリングに関する場面では、御社で使用しているヒアリングシートを利用していく運びになります。事前にヒアリングシートの共有をいただければ、講師への共有を行い、より現場に合わせた研修を行うことができます。
どのようなワーク、ケーススタディを行いますか？: コミュニケーションという軸での相手の話の聴き方、質問力向上のためのワーク、分かりやすく伝えるワーク等、営業で必要な項目ごとに行っていきます。最後にはヒアリングのロールプレイを行い、現状の課題と改善点を考えることができます。