営業におけるヒアリング力を強化する中で、相手の求める本質的なニーズを引き出す質問や会話のスキルを身につける研修です。
営業職 全職員
ヒアリング研修は、営業におけるヒアリング力を身に付け、相手が求める本質的なニーズを引き出す質問のコツや会話のスキルを学ぶことができます。
営業に必要なことは、お客様が本質的に持っているニーズを引き出し、それに合ったサービスや商材を提供することです。お客様から言われたことだけに対応するのでは、売上はなかなか上がらず顧客との信頼関係も希薄となります。
お客様のより良いパートナーとなり、一緒になって課題や問題を解決していく姿勢を持つことが重要です。そのためには適切に話を聴き取る必要があります。
研修内では、聴く力の基本と応用に分けてスキルを磨いていきます。
営業におけるヒアリング力を強化する中で、相手の求める本質的なニーズを引き出す質問や会話のスキルを身につける研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 ヒアリング力強化研修 基本編【本質的なニーズを引き出す】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 ヒアリング強化研修 応用編【質問力を高める】 | 4.5時間 （変更可） |
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eラーニング動画講座 ヒアリング力強化研修 | 75分 |
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eラーニング動画講座 速習版：ヒアリング力強化研修 | 30分 |
実務レベルで使える提案書や企画書を作成する技術を身に着けて、自己成長と社内・社外のビジネス貢献度を高めるための研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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公開講座 企画力研修 - 実務で使える企画力を | 6時間 |
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一社研修 企画力向上研修【発想力と資料作成スキルを強化する】 | 6時間 （変更可） |
リスキルのヒアリング研修には次のような特徴があります。
営業におけるヒアリングは、相手の状況や困難を正確に把握し、次の提案に繋げる役割があります。<span 適切なヒアリングが最終的な成果に繋がることを理解し、ただ聞くだけではない、効果的な質問の仕方とヒアリング方法を学ぶことができます。
ヒアリングの流れに沿って、営業で起こりうる場面を想定しロールプレイングしていきます。場面ごとで自身の弱みを確認することで、どのように改善していけばより良くなるのかを考えることができます。
次のカリキュラムはヒアリング研修に属するヒアリング力強化研修 基本編【本質的なニーズを引き出す】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。
01コミュニケーションの基本
コミュニケーションの基本について理解する
02聴くスキル（基本）
聴くスキルについて理解し、実践する
03聴くスキル（応用）
相手のニーズを引き出す問いかけ方を身に付ける
LAST説明力を磨く
ヒアリングで聞き出したニーズに適した伝え方・説明ができるようになる
研修を受講した方から、研修後のアンケートにて以下の感想をいただいております。
はい、可能です。リスキルのテキストを利用して授業を行いつつ、実際のワークやヒアリングに関する場面では、御社で使用しているヒアリングシートをまとめて利用していく運びになります。事前にヒアリングシートの共有をいただければ、講師への共有を行い、より現場に合わせた研修を行うことができます。
はい、オンラインでの開催可能です。リスキルの研修は、対面・オンライン・対面とオンライン同時のハイブリッド式からお選びいただくことができます。お気軽にお問合せください。
はい、可能です。ヒアリング研修の実施可能時間に合わせて、1時間～6時間内での調整が可能です。短い時間のため、既存の研修プログラムからどれを選出し編成するか、ご相談しながら組み立てていきます。なお、短時間にしたことよる研修費用についてはお問い合わせください。
お見積りは各研修ページより請求できます。簡単な情報だけ入力いただければ、メールアドレス宛にすぐに届くため、手軽に利用できます。 なお、研修時間や日程を増やした場合の費用感や短くした場合の価格については個別お問い合わせください。
はい、可能です。リスキルのヒアリング研修は組み合わせ自由です。
- 何日間の研修を実施したいか
- 学習させたい研修内容は何か
- 受講生（従業員様）はどの層か
など、ヒアリングさせていただいた上で、適切な研修をご提示いたします。
リスキルのヒアリング研修は、様々な企業様よりお問い合わせをいただいております。
営業におけるヒアリングは、相手と最初に接する機会でもあり、そこでの良し悪しが成果へと繋がります。ヒアリング手法を学び、自身の営業スタイルに合った活用方法を考えることで、本や自身で情報を得るだけでは習得できないスキルを身につけることができます。
リスキルの研修は様々な企業様にご利用いただいています
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