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ヒアリング力強化研修 【eラーニング動画講座】

聴く⼒・伝える⼒を習得することで、相⼿の⽴場に⽴ったコミュニケーションが取れるよ うになる

このヒアリング力強化研修のeラーニング動画講座では、まず、お客様対応の基本について再確認したうえで、 お客様の話を聴くスキルの基本や、相⼿のニーズを引き出す問いかけ⽅を⾝に付けます。また、 ヒアリングで聞き出したニーズに適した伝え⽅・説明の仕方についても学びます。

eラーニング動画講座 3つの特徴

使いやすい価格・システム

使いやすい価格・システム

購入であってもレンタルであっても、1講座から利用できるため、必要な講座を必要なときに利用する事ができます。また、初期費用や月額費などもない安価かつ明瞭な価格設定です。

コンテンツの質の高さ

コンテンツの質の高さ

年間8万人以上の方にご利用いただいている質の高いコンテンツが特徴です。また、5段階評価中平均4.75の高い評価を得ている講師陣の中でも、特に評価が高い講師陣のみが動画講座を担当しています。

全動画講座でテスト・レポートつき

全動画講座でテスト・レポートつき

すべての動画講座にテストが付いています。レンタル利用時の管理システムでは、テスト実施状況等に基づいたレポートもリアルタイムで確認でき、受講状況が一目で把握できます。

研修コード:100964   更新日:

ヒアリング力強化研修eラーニング動画講座の狙い

このeラーニング動画講座では、コミュニケーションの基本を確認したうえで、ヒアリング力を身に付けます。そのうえで、営業に求められる本質的なニーズを引き出すための質問の仕方について学びます。

本講座の対象

基本的なeラーニング動画講座の対象は以下のとおりです。

営業職の方

本講座の概要

相⼿に寄り添ったコミュニケーションを取るためには、まず聴く⼒が必要です。このeラーニング動画講座は、ヒアリング⼿法の前に、コミュニケーションについて改めて確認していきます。

そのうえで、積極的傾聴やペーシングといった効果的な話の聴き方、ヒアリングや質問の仕方について学びます。また、ヒアリングしたことを元に相手にニーズに適した伝え方・説明の仕方を身に付けます。

「速習版 ヒアリング力強化研修」はこちら

本研修 3つの特徴

1. コミュニケーションの基本とポイントについて確認できる

コミュニケーションの基本を再確認することで、相⼿の⽴場に⽴ったコミュニケーションを学びます。

2. ヒアリングの仕方やポイントについて理解できる

「積極的傾聴」や「ペーシング」といった効果的なヒアリングの仕方を習得できます。

3. 相手のニーズに適した伝え方・説明ができるようになる

ヒアリングだけでなく、ヒアリングしたことを元に相手に適した伝え方・説明の仕方を学習します。

本eラーニング動画講座の仕様

動画の合計時間75分(動画本数4本: 17分 / 26分 / 18分 / 14分)
テキストあり(スライドをダウンロード可)
確認テストあり(数問の確認テストを終了時に実施)
実施レポートリアルタイムで確認可能
閲覧方法・買い切りプラン:動画データを送付(mp4形式)
・レンタルプラン:オンライン閲覧

eラーニングの仕様

ヒアリング力強化研修eラーニング動画講座の内容

ヒアリング力強化研修eラーニング動画講座は次の4つの動画で提供されます。
  1. 1. コミュニケーションの基本

    ゴール

    コミュニケーションの基本について理解する

    • コミュニケーションの基本理解
    • ミスコミュニケーションとディスコミュニケーション
    • 相⼿に寄り添ったコミュニケーション
  2. 2. 聴くスキル(基本)

    ゴール

    聴くスキルについて理解する

    • 聴くスキル
    • 積極的傾聴
    • うまく傾聴できない原因
    • ワーク:傾聴を妨げている理由を書き出す
    • お客様対応時に効果的なペーシング
    • ペーシングを実⾏するための5つのポイント
  3. 3. 聴くスキル(応⽤)

    ゴール

    相⼿のニーズを引き出す問いかけ⽅を⾝に付け る

    • ヒアリング・質問の重要性
    • ヒアリングのポイント
    • ヒアリングの基本
    • オープンクエスチョンのポイント
  4. LAST. 説明⼒を磨く

    ゴール

    ヒアリングで聞き出したニーズに適した 伝え⽅・説明ができるようになる

    • 相⼿の視点に⽴つ
    • ⾃社の製品やサービスを理解する
    • 利点を効果的に活⽤するために
    • ワーク:商材確認

利用料金

通常の期間を区切ったレンタルプランだけではなく、買い切りプランも用意されています。

買い切りプラン

  • 動画を購入し、そのままダウンロード・利用できるプランです
  • 動画の買い切りとなるため、繰り返し利用する際におすすめです
  • 自社のLMSに入れるなど幅広い活用ができます
利用料金249,000円(利用期間・人数制限なし) 見積書を作成
閲覧方法動画データを送付(mp4形式)ご利用の流れ
動画の合計時間 75分(動画本数4本:860MB)
17分 : 179MB / 26分 : 291MB / 18分 : 195MB / 14分 : 195MB
テキストあり(スライドをダウンロード可)
確認テストテストのWordファイルをご送付(実施は必須ではありません)
利用開始お申込み後 1営業日以内
お支払い購入の翌月末払い(購入時に請求書を発行)

レンタルプラン

  • オンラインで利用する通常のオンラインレンタルプランです
  • 実施開始日を指定ができ、即日からの利用も可能です
  • 受講者の受講状況レポートを確認できます
動画の合計時間 75分(動画本数4本: 17分 / 26分 / 18分 / 14分)
テキストあり(スライドをダウンロード可)
確認テストオンライン上で選択式問題を実施
実施レポート各受講者の実施状況を出力可能
利用開始実施開始日を指定
利用期間ご指定の期間(閲覧結果等は利用終了後も閲覧可能)
お支払い開始日の翌月末(お申込み時に請求書を発行)
利用期間 利用開始日 閲覧方法 利用料 お申込み
4週間プラン 指定可能(即日開始可) オンライン
ご利用の流れ
2,490円 / 人
見積書作成
申込む
2週間プラン 指定可能(即日開始可) オンライン
ご利用の流れ
1,390円 / 人
見積書作成
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1週間プラン 指定可能(即日開始可) オンライン
ご利用の流れ
950円 / 人
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