物流・運送業界において求められるコミュニケーションスキル・ビジネススキルを身につけることを目的とした研修です。
新入社員 若手社員 中堅社員 管理職
物流・ロジスティクス業界向け研修は意見交換やスキルアップの機会となります。研修によって意思疎通がスムーズになり、業務が円滑に進められるようになります。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
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一社研修 物流業界向け ヒューマンエラー防止研修【ミスを未然に防ぐ】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 運送業向け ドライバーCS向上研修【対応力を磨く】 | 6時間 （変更可） |
仕事をよりスムーズに進めるために、社内でのコミュニケーションを円滑にする研修です。階層、コミュニケーションのシーンに応じた研修を用意しています。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
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一社研修 コミュニケーション研修 半日編【円滑な意思疎通で信頼関係を築く】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 コミュニケーション基礎研修【相手との信頼関係を築く】 | 6時間 （変更可） |
ハラスメントについての基礎的な知識を理解し、起こさない為に出来る注意、環境づくり、起こってしまった時の対応方法を身につける研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
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一社研修 1.5時間セミナー型 ハラスメント防止研修【ポイントを理解する】 | 1.5時間 （変更可） |
クレーム対応のスキル向上を目指し、クレームの種類の見分け方、それぞれの対応方法を身につけることができる研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
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一社研修 クレーム対応研修 対面編【適切な対応方法を身につける】 | 3時間 （変更可） |
物流・運送業界向け研修では、物流・運送業界で求められていることを理解し、業務を進めるうえで重要な対人関係の向上や、業務上で起きるヒューマンエラーを減らすことを目指します。
世間では様々な新しい価値観が生まれたり、ハラスメントも複雑化しているので、気を付けながら人と交流しなければいけません。リスキルの物流・運送業界向け研修では、人との上手な関わり方を学びながら、トラブルが起こっても冷静に対応できるスキルを身に付けていきます。
リスキルの物流・運送業界向け研修には、次の特徴があります。
会社の雰囲気や力仕事の辛さを理由に従業員が退職するケースも少なくありません。それを防ぐための方法を学び、人材流出を防げる内容を盛り込んでいます。
座学のみ行っても、実践で役立つコミュニケーションスキルは手に入りません。演習に取り組んだり、参加者の方々とグループワークやロールプレイングを行ったりすることで、コミュニケーションのとり方を覚えていきます。
次のカリキュラムは物流・運送業界向け研修に属する運送業向け ドライバーCS向上研修【対応力を磨く】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。
01顧客満足とは
運送業に求められている顧客満足について、理解する
02接客時の基本マナー
業務を行う上で、基本として守っておきたいマナーを改めて確認する
03トラブルを未然に防ぐ
トラブルを未然に防ぎ、安全な状態で運送するために必要なヒューマンエラーへの対応を身に付ける
04メモリーミスの基本的対策
メモリーミスの対策について理解する
LASTトラブル発生時の対応
クレーム発生時の適切な対応を身に付ける
リスキルでは、多くの企業様に物流・運送業界向け研修を実施しました。
物流倉庫関連の企業様や、タクシー・バス・鉄道会社様、工事会社様など様々な所にて、導入いただいております。
リスキルの研修は様々な企業様にご利用いただいています
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