販売研修では、販売職の社員が結果を出していくために必要なさまざまな力、特に接客力を中心に強化していくための研修が用意されています。
販売員として必要なコミュニケーション能力を中心に、購買率や顧客単価を上げるためのスキルを身につける研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 販売員のための販売研修 基本編【顧客満足を高める接客力を】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 販売員向け研修 コミュニケーション編【お客様と関係を構築する】 | 4時間 （変更可） |
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一社研修 販売員向け研修 営業強化編【一段上の販売員になる】 | 6時間 （変更可） |
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eラーニング動画講座 販売員のための販売研修 基本編 | 71分 |
アパレル業界で求められるスキルを理解し、個人の能力の幅を広げるための研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 アパレル向け 販売力研修【印象の良い販売員になる】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 アパレル向け 販売力研修 営業強化編【販売員の営業力を上げる】 | 3時間 （変更可） |
販売研修カテゴリーでは、営業職の社員が営業パーソンとして結果を出していくために必要な力、特にコミュニケーション力を中心に強化していくための研修が用意されています。
販売研修内で学ぶことのできるスキルは以下の通りです。
販売員として初心者の方は基本を学ぶ内容に、ベテランの方については現時点の販売スキルを見直し、改善するきっかけとなる研修プログラムをご用意しています。
販売時の接客として基本となるマナーを学びます。具体的には「挨拶」「身だしなみ」「表情」「態度」「声のトーン・言葉遣い」などです。
場面別の接客スキルなどについても扱うことで、明日から店舗や施設で活用できる力を磨きます。
お客様が入店される前の呼び込みから、退店されるまでの流れに合わせて、販売員としてのアプローチ方法を学びます。
声がけが苦手という方や、お客様のニーズを把握することがなかなかできないという方まで、接客時のお悩みに合わせてスキルを強化していく内容です。
上記の内容について、いずれもロールプレイやワークを用いて実践的に学んでいく内容をご用意しています。
リスキルラボでは、販売研修以外についても様々なお困りごとへの対応方法に関する記事・コラムをご用意しております。ぜひご覧ください。
リスキルの販売研修には次のような特徴があります。
販売研修は接客を日常的に行う社員の方向けの研修です。
お客様とかかわる際の基本的な事項や、購買意欲を向上させるための販売手法など、状況と段階に応じた研修の種類をご用意しています。
まず自身の営業方法を振り返り、改善点を理解することが大事です。主要なテクニックを学習した上で実践形式でのシミュレーションを行うことで、実際の業務にフィードバックしていきます。
次のカリキュラムは販売研修に属する販売員向け研修 営業強化編【一段上の販売員になる】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。
01接客の基本理解と販売員の役割
販売員としての役割理解をする
02購買率を向上させるための営業の流れ
お客様の心理に合わせた、接客の流れを理解する
03客単価の向上
客単価を向上させることで、さらなる売上の増加を目指す
04リピーターを増やす
リピーターを増やすことで、安定した売上を作れるようにする
05クレームへの対応
適切なクレーム対応を理解し、店舗にいる全員ができるようにする
LAST販売演習
ロールプレイングでスキルを磨く
研修を受講した方から、研修後のアンケートにて以下の感想を頂いております。
様々な商材に対応しています。
現在の課題や研修後に目指す姿などをお伺いし、最適な研修をご提案いたします。お気軽にお問い合わせください。
何名でも可能です。
一般的に講師1人に対して、40名ほどまでのご利用が多くなっています。受講者一人ひとりにフィードバックを行うには20名以下がおすすめです。
研修の目的やご用意できるお時間などをお伺いして、最適な受講人数を提案いたします。
リスキルでは様々な業種の方に販売研修を受講いただいています。
接客を行うにあたり、社内でのレクチャーに加えて自己流のアレンジでしていた、という方からも研修の翌日からすぐに応用できるような役立つ内容だったという喜びのお声を頂戴しております。
リスキルの研修は様々な企業様にご利用いただいています
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