テーマ別研修

販売研修

販売研修のまとめページです。
詳細情報を確認するにはラインナップの各研修ページをご確認ください。

販売担当が売れる力を強化する販売研修

本研修の対象

  • 販売の基礎スキルを高めたい新入社員や若手社員の方
  • 技術の向上によって販売力を上げていきたい中堅以上の方
  • 顧客とのコミュニケーションおいてお客様の満足度を高めていきたい方

こんなお悩みや課題をお持ちの方へ

研修に対する課題
  • 商品の紹介をする係になっており、購入に繋げられない若手がいる
  • お客様への声がけの仕方や商品の提案の仕方の基礎スキルを学ばせたい
  • 若手とベテランのスキル差が開いており、ノウハウの共有ができていない
  • 高い対応力によってお客様の満足度を向上させ、継続して購入してもらいたい

販売研修の概要

販売研修カテゴリーでは、営業職の社員が営業パーソンとして結果を出していくために必要な力、特にコミュニケーション力を中心に強化していくための研修が用意されています。
販売研修イメージ

リカレント販売研修の特徴

リカレントの販売研修には次のような特徴があります。

段階に合わせた指導内容

販売研修は接客を日常的に行う方向けの研修です。お客様とかかわる際の基本的な事項や、購買意欲を上げるための販売手法など、状況と段階に応じた研修メニューが用意されています。

実践のための学習を

まず自身の営業方法を振り返り、改善点を理解することが大事です。主要なテクニックを学習した上で実践形式でのシミュレーションを行うことで、実際の業務にフィードバックしていきます。

研修カリキュラムの流れ

販売研修のカリキュラムの一例です。研修の流れの例としてご参考ください。

  1. 01自身の営業スタイルを振り返る

    ゴール

    自身の営業スタイルを振り返り、改善点を認識する

    • 現在の営業手法の棚卸し(言語化)
    • 何人に声をかけて購買率は何%・顧客単価はいくらか(数値化)
    • 営業目標からの逆算
    • 課題点の書き出し
  2. 02購買率向上のためにできること

    ゴール

    購買率を向上する考え方やテクニックを身につける

    • 接客の組み立てを事前に行う(声がけ・ヒアリング・ 提案・ 検討・クロージング)
    • 声がけのポイントまとめ
    • ヒアリングのポイントまとめ
    • 提案のポイントまとめ・性別による変更
    • 限定の効果を利用する
    • 購入後のイメージを持ってもらう効果
    • ワーク:「イメージトーク」を意識した販売演習
    • リピートを生む方法論
  3. 03顧客単価向上のためにできること

    ゴール

    顧客単価向上の方法論を理解し、売上増加を目指す

    • 集客の限界を理解し、一件単価向上の重要性を知る
    • 顧客単価向上 = 顧客の満足度向上
    • 対比効果を利用した単価向上
    • 松竹梅
    • 結果的に得する
    • 値づけそのものの効果
    • クロスセル
    • アップセル
  4. 04リピーターを増やす

    ゴール

    リピーターを増やすことで、安定した売上を作れるようにする

    • リピーターができるメリット
    • 取扱商品のファンになってもらう
    • 【ワーク】 取扱商品のファン作り
    • 自店のファンになってもらう
    • 販売員自身のファンになってもらう
    • 【ワーク】自身が接客をした時、接客を受けた時に良かった行動を振り返る
  5. 05クレームへの応対

    ゴール

    クレームへの適切な対応方法を学ぶ

    • クレームの本質を理解
    • クレーム応対の基本 
    • クレーム応対の注意点
    • 【ワーク】クレームの見極めと再発防止策
    • 【ワーク】過去事例の分析
  6. LASTお客様心理を意識した接客

    ゴール

    常に良いパフォーマンスを出すための手法を学ぶ

    • お客様心理に合わせた販売手法
    • お客様の警戒心を解くアプローチ
    • ニーズを引き出す接客トーク
    • 五感を使った提案
    • 【ロールプレイング】販売演習

よくあるご質問

どの商材に適した研修ですか?

様々な商材に対応しています。
現在の課題や研修後に目指す姿などをお伺いし、最適な研修をご提案いたします。お気軽にお問い合わせください。

何名まで一緒に受けられますか?

何名でも可能です。
一般的に講師1人に対して、40名ほどまでのご利用が多くなっています。受講者一人ひとりにフィードバックを行うには20名以下がおすすめです。
研修の目的やご用意できるお時間などをお伺いして、最適な受講人数を提案いたします。

豊富な研修実績

リカレントでは様々な業種の方に販売研修を受講いただいています。

接客を行うにあたり、社内でのレクチャーに加えて自己流のアレンジでしていた、という方からも研修の翌日からすぐに応用できるような役立つ内容だったという喜びのお声を頂戴しております。

リカレントの研修は様々な企業様にご利用いただいています

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