テーマ別研修
まとめ

マニュアル作成研修

見積りを作成(所要時間10秒)
マニュアル作成研修

本研修の対象
新入社員 若手社員 中堅社員 管理職

  • マニュアル作成のためのスキルについて初歩から学びたい方
  • 作成したマニュアルを社内に浸透させるための方法論を知りたい方
  • マニュアル化による業務の効率アップを図りたい方

よくあるお悩みや課題

  • マニュアルが必要であるという意識を社内に浸透させたい
  • 社内マニュアル作成に関するノウハウがなく、どこから手を付けていいかわからない
  • マニュアルの効果的な利用方法を、具体的な例とともに社員に学んでもらいたい
  • 新入社員を含め、全員が積極的にマニュアル作成・更新に関わる環境を構築したい

マニュアル作成研修の概要

マニュアル作成研修とは、実際のマニュアル作成のためのスキルはもちろんのこと、マニュアルが必要だという意識の醸成、および現場で役立つマニュアルの作成方法・継続的な更新の仕組みを作ることまでを目的としています。

マニュアル研修イメージ

マニュアル作成のポイント

実際の業務の役に立つマニュアル作成のためには、下記のポイントがあります。

日々更新する

マニュアルは一度作成して終わりでは効果がありません。業務を標準化し伝えること以外に、業務の見直しにも役立ちます。

マニュアルは、業務の内容が整理され見える化されている状態です。古くなっている箇所やもっと簡単に効率よくできるようになったことがあれば、その都度、更新していくことで、生産性の向上にも生かされます。

使う人=更新する人

マニュアルの更新は、ベテランだけの仕事ではありません。むしろ、新人のほうが向いているとも言えます。

マニュアルを見て行ってみたがわかりにくかった、先輩に質問したらもっといい方法を教えてもらったなどということもあるでしょう。その際には新人の目線で修正、更新することによって次の新人にとってわかりやすく、最適なものにしていくことができます。

マニュアル研修イメージ②

リカレントマニュアル作成研修の特徴

リカレントのマニュアル作成研修には次のような特徴があります。

伝わることに重点を

どのような人が読んでもわかりやすいマニュアルを作成するということは難しいものです。現場がどのような情報を求めているのかを知ることを始めとして、文章の表現方法まで詳しく知ることができます。

ゴールを明確に

マニュアルはただ作成しただけではゴールとなりません。きちんと職場に浸透すること、そして適切な更新がなされるようになるまでがゴールとなります。そのゴールを意識したカリキュラムで学習を進めていきます。

マニュアル作成研修のラインナップ

マニュアル作成研修

マニュアルのより良い作成方法から、継続的な更新など仕組み化されるまでの方法を理解する研修です。

部下育成研修

部下が更に成長するために、部下の成長段階を理解し、割り当てるべき業務を与え、支援し、より効果的な育成を目指す研修です。

コーチング研修

部下育成にとって必要な、モチベーション管理、目標設定、行動計画の管理などコーチングスキルとして必要な要素を伸ばす研修です。

タイムマネジメント研修

限られた時間の中で最大限の成果を出すためのポイントを理解し、行動を変えていくための研修です。

業務効率化研修

現在の業務を見直し、業務時間の短縮・生産性を向上させるために出来る具体的な改善案を見つける研修です。

研修カリキュラムの一例

マニュアル作成研修のカリキュラムの一例です。研修の流れの例としてご参考ください。詳細は、こちらからご確認ください。マニュアル作成研修【使われ更新されるマニュアルを】詳細ページはこちら。

1. なぜマニュアルが必要か 【ゴール】何のためにマニュアルを作成するのか腹落ちさせる
  • マニュアルとは
  • マニュアル作成の目的
  • なぜマニュアルを作成すべきか
  • ケーススタディ:マニュアル作成による成功例
2. マニュアル作成の流れ 【ゴール】マニュアル作成の流れを理解する
  • マニュアル作成の流れ
  • マニュアルの記入場所(ファイリング・適宜・オンライン)
  • マニュアルの全体構成(チェックリスト・FAQ・順・量)
  • 作成スケジュールの策定について
3. 業務洗い出しと対象範囲 【ゴール】マニュアルを作る対象業務を漏れなく洗い出し、読み手を決める
  • マニュアルを作成する業務の選定
  • 対象業務を洗い出す・抜け漏れの確認
  • ワーク:業務の分解
  • マニュアル対象者を考える
  • どこまで細かく記載するか
  • ワーク:営業事務マニュアル A社とB社
4. マニュアルの書き方 【ゴール】現場に伝わる表現力を身につける
  • 基本的な文書構成
  • 日本語の難しさ 同じ文章でも受け取り方が変わる
  • ワーク:意図を正しく伝える文章
  • 間違って理解されやすい表現いろいろ
  • ケーススタディ:成功例
  • ワーク:受付業務マニュアル/A社とB社
5. 社内浸透と更新作業 【ゴール】作成したマニュアルが活用され続けるために必要なことを知る、運用できる
  • 定着させるとは
  • 社内に浸透させる方法
  • マニュアル更新の必要性
  • マニュアル更新の仕組み化
  • ワーク:マニュアルの浸透と更新
見積りを作成(所要時間10秒)

よくあるご質問

マニュアルの作成は誰が行うのが良いのでしょうか?

ベテランだけでなく、新入社員でもマニュアルの作成を行うメリットがあります。
マニュアル導入にあたっての研修であれば、ベテランの方を中心に、更新していくことを周知するためであれば幅広い方々を対象に行うことがおすすめです。
ご状況をお伺いして最適な研修をご提案いたします。

作っているマニュアルがわかりにくくて困っています。どのような研修をすればよいでしょうか?

マニュアル作成研修では使われるマニュアルのポイントをお教えしています。中身の文章に問題があるのであれば、文章を書くこと(文章力向上研修)、伝えること(伝える力強化研修)についての研修もおすすめです。
ご状況をお伺いして、最適な研修をご案内いたします。

豊富な研修実績

リカレントのマニュアル作成研修は多くの企業様にご好評をいただいています。

部門や担当ごとに作成も管理もバラバラだったマニュアルの管理や見直しが可能となり、よりすっきりとした運用体制になったというご意見も頂戴しております。

リカレントの研修は様々な企業様に
ご利用いただいています

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