テーマ別研修

本研修の対象

  • これからホテル業に携わっていく方
  • 既にホテル業に携わっている方
  • ホスピタリティが必要とされる職種の方
  • 新入社員、若手社員、マネージャーなど、ホテルの従業員の方で役職や年齢層を問わず、幅広く受講可能な研修が用意されています。既に何年か就業されている方の再学習のための研修としても受講頂けます。

ホテル業界研修の概要

ホテル業界研修カテゴリーでは、さまざまな年齢、性別、立場の人と接する立場であるホテルの従業員が円滑なコミュニケーションを図るための接客方法やマナーをはじめ、職場の環境を継続的に整える活動についての研修なども用意されています。

ホテル業界研修に属するカテゴリー一覧

ホテル業界研修に属するカテゴリーページです。詳細情報を確認するにはこちらもご参考ください。

ホテル業界研修の特徴

リカレントのホテル業界研修には次のような特徴があります。

メリットが意識できる研修内容

顧客を相手とした接客の作法やビジネスマナーは基礎の基礎と思われるかもしれませんが、それがひいてはクライアントの満足度や業務パフォーマンスに直結する、大事なスキルであることを意識しつつ学習を進めていきます。

実践のための学習を

ホテル業界研修の各メニューでは基礎的な事項から学び、顧客満足度への配慮を踏まえたロールプレイングを実施していくことで総合的な接客応対スキルの向上を目指します。翌日からすぐに業務へ応用可能なカリキュラムとなっています。

ホテル業界研修のラインナップ

ホテル接客研修

ホテルマナー研修

ホテル5S研修

一例:研修の流れ

ホテル業界研修のカリキュラムの一例です。研修の流れの例としてご参考ください。詳細は、こちらからご確認ください。基礎からのビジネスマナー研修【ホテル業界向け研修】詳細ページはこちら。

1. 目標設定と知識理解 【ゴール】必要とされるホテリエになるための知識理解
  • 理想のホテリエ像と目標設定
  • 業界理解
  • ホテリエとして求められる6つのポイント
  • ホスピタリティとは
  • 顧客満足とは
2. 接遇の基本を学ぶ 【ゴール】お客様からの印象を変えるための作法を学ぶ
  • 挨拶
  • 表情
  • 身だしなみ
  • 訪問・来客・電話応対
  • ビジネス文章
  • クレーム対応
3. ワーク 【ゴール】ロールプレイを通して体系的に学ぶ
  • コミュニケーショントレーニング
  • 観察力トレーニング
  • 国際関係基礎知識
  • ケーススタディ
  • まとめ
見積りを作成(所要時間10秒)

豊富な研修実績

リカレントのホテル業界研修は多くの企業様にご好評をいただいています。

実際に研修を受講された方からは、習った知識やスキルをすぐに職場で実践することが出来るような、体系的なカリキュラムで学習出来たとご好評を頂いております。

リカレントの研修は様々な企業様にご利用いただいています

研修実績

ホテル業界研修一覧

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