ホテル業界研修カテゴリーでは、さまざまな年齢、性別、立場の人と接する立場であるホテルの従業員が円滑なコミュニケーションを図るための接客方法やマナーをはじめ、職場の環境を継続的に整える活動についての研修なども用意されています。
リカレントのホテル業界研修には次のような特徴があります。
顧客を相手とした接客の作法やビジネスマナーは基礎の基礎と思われるかもしれませんが、それがひいてはクライアントの満足度や業務パフォーマンスに直結する、大事なスキルであることを意識しつつ学習を進めていきます。
ホテル業界研修の各メニューでは基礎的な事項から学び、顧客満足度への配慮を踏まえたロールプレイングを実施していくことで総合的な接客応対スキルの向上を目指します。翌日からすぐに業務へ応用可能なカリキュラムとなっています。
ホテル業界研修のカリキュラムの一例です。
研修の流れの例としてご参考ください。
| 1. 目標設定と知識理解 | 【ゴール】必要とされるホテリエになるための知識理解 |
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| 2. 接遇の基本を学ぶ | 【ゴール】お客様からの印象を変えるための作法を学ぶ |
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| 3. ワーク | 【ゴール】ロールプレイを通して体系的に学ぶ |
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はい、可能です。
新人の方には知識のインプットに、ベテランの方には基礎の再確認の機会にしてもらうことができます。ワークなどでベテランの方からノウハウの共有ができるなど足並みを揃えることも可能です。
はい、ご指定の場所に講師を派遣させていただきます。
詳しいお見積は、各研修のお見積りボタンもしくはお問い合わせフォームよりご請求をお願いいたします。
リカレントのホテル業界研修は多くの企業様にご好評をいただいています。
実際に研修を受講された方からは、習った知識やスキルをすぐに職場で実践することが出来るような、体系的なカリキュラムで学習出来たとご好評を頂いております。
リカレントの研修は様々な企業様に
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顧客満足度向上研修【ホテル業界向け研修】
