テーマ別研修

事務作業向上研修【効率アップ】

どの部署でも役立つ、事務作業の効率・スピードアップのため具体的なスキルを養う

本研修では、様々な部署・役職で共通する、事務作業の効率やスピードを向上するための具体的なスキルを身につけていきます。事務作業といっても、PCスキルだけでは効率・スピードアップには限界があります。複数名と作業をするためのマニュアル整理やミスの方針、現状の業務改善など、中長期的な視点での効率化もめざします。

リカレント研修の3つの特徴

研修準備フルサポートで良質な研修を

研修日の運用のみではなく、研修準備のサポートも受けることができます。例えば、研修で使う教材・備品は一式郵送で手元に届きます。そのため、研修の準備時間を減らしながらも良質な研修が実施できます。

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「もっと研修を」をコンセプトとしたリカレントでは、研修がしやすい環境づくりのために一社研修であっても明瞭価格で研修ができるようにしています。

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研修は集合型でも、オンラインLIVE研修でも、集合型をメインとして一部オンラインLIVE配信でも、どのような形態でも対応できるようになっています。研修形態もお気軽にご相談ください。

研修コード:100318

事務作業向上研修とは?

事務作業力向上研修とは、単純な作業のスピードアップだけではなく、ミスの防止や複数名と作業をするための適切な引き継ぎやマニュアル整備、課題把握からの業務改善などを通して、作業の効率化を図るための研修です。
現在は、正社員や派遣社員、アルバイトなど様々な属性の人で構成されている部署が多いです。また、転職が当たり前となり、人材の流出入も多くなっていて、それによる人材不足も課題となっています。そのため、短期的・個人的な作業スピードアップは当然で、それだけでは足りなくなってきています。様々な人が関わることによる、ミスの多発や効率低下を防ぎ、将来を見据えた業務改善を進める必要が出てきます。
そのため、研修を通して、具体的な事務作業力向上を図ることが求められています。

本研修の狙い

事務作業力はどのような部署・役職でも求められています。事務作業のスピードアップに必要な具体的なスキルはもちろん、人が変わっても対応できるようなマニュアル整備、効率アップのための業務に改善の基本的な流れまでを学び、中長期的な効率効率アップの方法を学びます。

本研修の対象

基本的な研修対象は以下のとおりです。研修によって調整できるため、まずはお問い合わせください。

どなたでもご受講いただけます

本研修を実施すると

  1. 事務作業スピードアップのための具体的な方法が身につきます
  2. ミスを防ぐ業務管理から、ミスが起こった場合の被害を最小限に抑える対応方法が身につきます
  3. 現状の業務をより効率よくするための業務改善の方法を理解できます

研修概要

本研修では、自身の業務量や種類を把握し、周りと連携を取りながら作業を行う、基本的な事務作業について学びます。また、メールが社内のコミュニケーションツールの代表格になっているため、それをより効率的に活用するためのメール作成についても学びます。
また、ミスによる業務の停滞を防ぐために、ミスを起こらせない方法や、ミスが起こった場合の被害を最小限に抑える具体的な流れや方法についても理解をします。ミスが発生した場合は、関係各所との連携も必要となるため、ホウレンソウについても改めて確認をしていきます。
次に、現在業務を滞らせている原因を把握し、業務改善を図るための具体的な方法についても学びます。
このように、現在の業務のスピードアップから、中長期的に業務改善が図れる人材を養成することをめざします。

3つの特徴

事務作業スピードアップのための具体的な方法が身につく

作業管理、予定管理、相手に伝わりやすいメール作成、PC操作など、スピードアップ、効率アップのための具体的なスキルを身につけることができます。

ミスを防ぎ、ミスが起こった時の対策について理解します

ミスを事前に防ぐために、ミスが起こる原因から学んでいきます。また、ミスが起こった場合、それを繰り返さないためのミス対策方法についても学びます。

業務改善の方法を理解します

作業のスピードアップだけでは、事務作業の効率改善には限界があります。効率が悪い点を把握し、それを改善するための具体的な流れを学びます。また、業務に改善を滞らせる原因を理解することで、業務改善をより現実的にする方法を学んでいきます。

想定研修時間

6時間 (変更が可能です)

研修カリキュラム

下記、研修カリキュラムを元に、他研修を組み合わせてのアレンジにも対応しています。別途料金はかかりませんのでご安心ください。

1. 事務作業の基礎 【ゴール】日常的に行う事務作業のコツを理解する
  • チェックリストの作成
  • 「ホウレンソウ」の再確認
  • 予定管理
  • メールの宛先
  • メールの件名
  • ワーク:適切なメール件名
  • メールの本文
2. 業務フローの管理 【ゴール】自分自身だけでなく他の人も理解できる、業務フローの管理について理解する
  • 業務一覧の作成
  • 業務の全体像を把握する
  • 業務フローの作成
  • マニュアルの作成
  • チェック体制の構築
3. ミスの防止 【ゴール】ミスの防止と、ミスが起こった場合の対策について理解する
  • ミスの原因
  • 個人が原因のミス
  • 組織が原因のミス
  • 事実確認
  • 経緯の確認
  • ミスによる影響の把握
  • 対策の検討
  • ワーク:事例からのミス対策検討
4. 業務改善 【ゴール】事務作業の効率をアップする業務改善について理解する
  • PDCAサイクル
  • Plan
  • Do
  • Check
  • Action
  • PDCAサイクルが回らない場合
  • ワーク:KPI法の実践
5. PCスキルの向上 【ゴール】PCスキルを向上し、作業のスピードアップの方法を学びます
  • タッチタイピングの基礎
  • ショートカットキー
  • 文字変換
  • 効率の良い文章作成
  • ファイルの操作
  • ワーク:文字入力
  • まとめ

研修金額

アレンジ無料の明瞭価格で一社研修を実施することができます。研修時間と概算人数の情報のみで見積りをすぐにお送りします。

参加者の必須条件

特になし

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