お客様との仲を深めるコミュニケーションを身につける
雑談力強化研修では、「会話の導入」である雑談の力を磨いていきます。
雑談については苦手意識を持っているビジネスパーソンも多いですが、お客様との信頼関係を築き、仲を深めるにあたって非常に効果的なスキルです。
誰に対しても好感を持ってもらえるような雑談のテクニックを習得することができます。
研修日の運用のみではなく、研修準備のサポートも受けることができます。例えば、研修で使う教材・備品は一式郵送で手元に届きます。そのため、研修の準備時間を減らしながらも良質な研修が実施できます。
「もっと研修を」をコンセプトとしたリスキルでは、研修がしやすい環境づくりのために一社研修であっても明瞭価格で研修ができるようにしています。
研修は集合型でも、オンライン研修でも、集合型をメインとして一部オンライン配信でも、どのような形態でも対応できるようになっています。研修形態もお気軽にご相談ください。
研修コード：100054
お客様とのコミュニケーションに必要な知識を学ぶだけでなく、お客様に信頼され、仲を深められる雑談のコツを、座学と実践を通して習得することができます。
※ 4名以下の少人数であれば「【公開講座】雑談力強化研修」も便利にご利用いただけます。
本研修は、お客様との仲を深められるコミュニケーション術を身につけることを目的としています。
雑談は、苦手意識があるビジネスパーソンも多い「会話の導入」です。営業や販売、サービス接客においても雑談は重要になりますが、誰に対しても好意を持ってもらえる雑談を展開できるビジネスパーソンは多くありません。万が一トラブルがあっても、お客様と雑談ができるよい関係を築けていれば、トラブルの収束につながります。雑談力を強化することにより、お客様と対等のパートナーになり、よりよい商品・サービスを届けることができます。
本研修では、お客様との仲を深めるためのコミュニケーションの方法の基本を理解し直し、雑談力を座学と実践を通して身につけていきます。
コミュニケーションの本質を理解することで、お客様だけでなく周囲の方との関係構築をする際の基本的な姿勢がわかるようになります。
雑談をただの無駄な時間にせず、良好な関係を築くきっかけにできるコミュニケーション術が習得できます。
お客様とコミュニケーションをとる必要のある場面で、今よりさらにお客様との仲を深めるためのテクニックや方法が習得できます。
2時間 （変更が可能です）
下記、研修カリキュラムを元に、他研修を組み合わせてのアレンジにも対応しています。別途料金はかかりませんのでご安心ください。
| 1. 雑談力 | 【ゴール】お客様がリラックスできる環境を作るための「雑談力」を身に付ける |
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| 2. 会話を弾ませるための「傾聴力」 | 【ゴール】会話を弾ませるために必要な傾聴力について確認する |
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下記リンクをクリックしていただくと、類似のカリキュラムをご確認いただけます。
料金一律の明瞭価格で一社研修を実施することができます。想定研修時間と概算人数の情報のみで見積りをすぐにお送りします。
お客様と直接接する機会がある方を研修対象のメインとしていますが、それ以外の方でもご参加いただけます。
日本全国（沖縄県を除く）およびオンラインで研修を提供中
北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
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