コミュニケーション研修では、ビジネスシーンにおいて、円滑なコミュニケーションを図るために必須のスキルを身につけるための研修が用意されています。
若手社員 中堅社員 管理職
コミュニケーション研修とは、様々な年齢、性別、立場の人で構成されるビジネスシーンにおいて、円滑なコミュニケーションを図るためのスキルを習得する内容です。
コミュニケーション研修とは、ビジネスにおける円滑なコミュニケーショ能力を高めるための研修です。相手に分かりやすく伝える力、相手の話を丁寧に聞く力、より良い信頼関係構築について学びます。
様々な背景や価値観を持つ人材が集まるビジネスシーンにおいて、状況に合わせた対応ができるために必要なスキルと言えます。新人に限らず、すべての方にご受講いただける内容です。
ビジネス上でのコミュニケーションとは、「様々な手段を用いて、話し手と聴き手が互いの思いや考えを伝え、良好な関係を構築すること」です。ビジネスシーンでは多様な価値観を持つ方と関わることが多く、自身のみで仕事を完結させることはほとんどありません。社外・社内問わず関わる相手と良い関係を作り上げることで、物事が上手く進んでいきます。そのために必要な力がコミュニケーションスキルです。
コミュニケーションは４つのスキルから成り立っています。研修内ではこの4つのスキルを身に付ける内容を用意しています。
| コミュニケーションの基本4要素 | 説明 |
|---|---|
| 関係構築 | コミュニケーションの土台は関係構築です 挨拶や声がけ、雑談など普段の関わりを通して基本的な信頼関係を作ります |
| 聴く力 | コミュニケーション力で最も重要とされる力です 相手の話を上手く聴くことで、信頼関係が構築され自身の発言に対しても耳を傾けてもらえるようになります |
| 伝える力 | 自身の意見や主張を、わかりやすく伝える力が必要です 相手にとってわかりやすく、納得してもらえるような伝え方が求められます |
| 非言語コミュニケーション | 聴く・伝える場面で同時に行うことの多い「非言語」のコミュニケーションスキルです うなずきやあいづち、会話時の態度などに気を配ることで、コミュニケーションがスムーズに進みます |
すべてのビジネスパーソンにご受講いただける内容です。コミュニケーションはビジネススキルの中でも幅広い内容です。上司と部下とのコミュニケーションから、チーム内のコミュニケーション、他部署との連携に関するものなど、受講対象者や身に付けてもらいたいスキルにあわせた内容をご提供できます。
コミュニケーションスキルの向上を社員に任せるのではなく、企業で研修として実施することのメリットは以下の通りです。
正しくコミュニケーションを取ることで業務上のミスを減らすことができます。ミスが減ると、業務のやり直しや新たに指示を出すことがなくなるため、短い時間で質の高い仕事をこなすことができるようになります。（=生産性向上につながる）
コミュニケーションが円滑に行われているチームは、そうでないチームと比べて信頼関係を作りやすいといわれています。上下関係に関わらず「お客様のために」「商品・サービスをより良くするために」「問題を解決するために」意見を交換し、適切なコミュニケーションや情報共有がなされているチームは、人間関係がより良くなり生産性が上がるというものです。コミュニケーション研修を通して学び、スキルを定着させていくことが期待できます。
リスキルのコミュニケーション研修には次のような特徴があります。
基本的なコミュニケーションスキルを学ぶものから、お客様とのコミュニケーション、営業時のヒアリング方法、上司とのコミュニケーションなど企業様の多様なニーズに合わせた研修プログラムをご用意しています。
リスキルのコミュニケーション研修では、スキルの解説をした後、ワークやロールプレイングを通して実際に会話を通し、試してもらいます。研修という場を通して自身を振り返り、強化や改善すべき点を見つめ直すことができます。
会社にいないオンライン上でのコミュニケーションの取り方が難しいというお声をよくいただきます。特に、管理職やリーダーの方からのアプローチには難しいものがあります。リスキルのコミュニケーション研修では、基本的なコミュニケーションスキルに加えて、オンラインだからこそ配慮すべき部分や工夫したいところなどを研修を通して学ぶことができます。オンラインでのスキルを強化したい場合、リーダー向け テレワークコミュニケーション研修 半日編をご確認ください。
介護や医療業界などの業界に特化したコミュニケーション研修もご用意しています。特に、介護・医療業界ではご利用者様や患者様、そのご家族とは適切なコミュニケーションが取れるものの、院内・ユニット内など働くメンバー間でのコミュニケーションが取れないという方もいらっしゃいます。
研修という場を活用して全員がコミュニケーションの重要性を理解し同じ方向を向くことで、コミュニケーションエラーが発生せず、誰もが働きやすい職場作りにつなげていく内容です。詳しくは、介護・医療従事者向け アサーティブコミュニケーション研修をご確認ください。
仕事をよりスムーズに進めるために、社内でのコミュニケーションを円滑にする研修です。階層、コミュニケーションのシーンに応じた研修を用意しています。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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公開講座 合意形成研修 - スムーズに合意形成を達成する | 6時間 |
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公開講座 コミュニケーション基礎研修 -良好な関係を築く | 6時間 |
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公開講座 ロジカルコミュニケーション研修 - 筋道を立てて、わかりやすく伝える | 6時間 |
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一社研修 コミュニケーション基礎研修【相手との信頼関係を築く】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 合意形成研修【コンセンサススキルを強化する】 | 6時間 （変更可） |
|
一社研修 ロジカルコミュニケーション研修【ミスのない伝達と説得力を身に付ける】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 上司とのコミュニケーション強化研修【フォロワーシップを活かす】 | 6時間 （変更可） |
|
一社研修 コミュニケーション研修 半日編【円滑な意思疎通で信頼関係を築く】 | 3時間 （変更可） |
|
一社研修 社内報作成研修【社内報作成の基本を理解する】 | 3時間 （変更可） |
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eラーニング動画講座 コミュニケーション基礎研修 | 46分 |
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eラーニング動画講座 合意形成研修 | 72分 |
|
eラーニング動画講座 上司とのコミュニケーション強化研修 | 62分 |
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eラーニング動画講座 速習版：コミュニケーション基礎研修 | 32分 |
会議時間を効率よく使うため、会議において重要なファシリテーターとしてのスキルを身に付ける研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
|
公開講座 ファシリテーション研修 - 会議のホストでなくても使えるスキルを | 6時間 |
|
一社研修 ファシリテーション基礎研修【会議運営スキルを強化する】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 ロジカルファシリテーション研修【納得感のある会議のために】 | 6時間 （変更可） |
|
一社研修 Web会議ファシリテーション研修【より良いオンライン会議のために】 | 6時間 （変更可） |
|
一社研修 ファシリテーション研修 実践中心編【実践を通して苦手を得意に変える】 | 6時間 （変更可） |
|
一社研修 リーダー向け ファシリテーション研修【チームミーティングに活かす】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 セミナー型 ファシリテーション研修【上手く進める力を強化する】 | 2時間 （変更可） |
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eラーニング動画講座 ファシリテーション研修 | 68分 |
|
eラーニング動画講座 ロジカルファシリテーション研修 | 69分 |
|
eラーニング動画講座 速習版：ファシリテーション研修 | 25分 |
|
eラーニング動画講座 速習版：ロジカルファシリテーション研修 | 21分 |
|
eラーニング動画講座 Web会議ファシリテーション研修 | 51分 |
主張と尊重を両立するアサーティブコミュニケーションの方法を学び、社内での良好な人間関係構築を目指す研修です。
社外の取引先やお客様とのより良い関係づくりのためのコミュニケーション方法を身に付ける研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
|
公開講座 雑談力強化研修 （半日研修）- お客様との距離を縮める会話術 | 2時間 |
|
|
公開講座 顧客対応力強化研修 - 顧客満足につながる対応スキルを習得する | 6時間 |
|
一社研修 雑談力強化研修【コミュニケーション力を向上させる】 | 2時間 （変更可） |
|
一社研修 エンジニア向け 対人力強化研修【ニーズを適切にヒアリングする】 | 6時間 （変更可） |
|
一社研修 顧客対応力強化研修【コミュニケーションとクレーム対応を学ぶ】 | 6時間 （変更可） |
|
eラーニング動画講座 雑談力強化研修 | 40分 |
|
eラーニング動画講座 顧客対応力強化研修 | 69分 |
|
eラーニング動画講座 エンジニア向け 対人力強化研修 | 85分 |
|
eラーニング動画講座 英語版：顧客対応力強化研修 | 42分 |
|
eラーニング動画講座 速習版：顧客対応力強化研修 | 24分 |
議論の際、自分の主張をより明確に伝えるために、論理的な話の組み立て方を理解し説得力のある発言をできるようにする研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
|
一社研修 ディベート研修 実践編【ケーススタディで身に付ける】 | 3時間 （変更可） |
|
一社研修 ディベート研修 基本編【意義や必要スキルを理解する】 | 6時間 （変更可） |
|
一社研修 ディベート研修 半日編【論理的に伝える力を磨く】 | 4時間 （変更可） |
|
eラーニング動画講座 ディベート研修 基本編 | 68分 |
ビジネスゲームを通して、コミュニケーション力やチーム力を強化し、組織や企業で活躍できる人材を育成する
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
|
一社研修 ビジネスゲーム研修 全体最適力強化編【ビールゲームで力を磨く】 | 3時間 （変更可） |
|
一社研修 ビジネスゲーム研修 コミュニケーション強化編【チーム力と連携スキルを磨く】 | 4時間 （変更可） |
|
一社研修 コンセンサスゲーム研修【NASAゲームを利用し合意形成力を強化する】 | 1.5時間 （変更可） |
|
ビジネスゲーム コンセンサスゲーム（NASAゲーム） | 1時間〜1時間半 |
次のカリキュラムはコミュニケーション研修に属するコミュニケーション基礎研修【相手との信頼関係を築く】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。
01コミュニケーションとは
コミュニケーションの必要性を確認し、必要なスキルを理解する
02関係構築
コミュニケーションには欠かせない関係構築について理解し、その方法を習得する
03聴く力
相手の意図を汲むことができる効果的な聴き方を理解する
04伝える力の基礎理解
効果的な話し方、伝え方を理解する
05相手に合わせたコミュニケーション
基本をベースに、相手に合わせた伝え方について確認する
LASTオンラインコミュニケーション
離れていても過不足なくコミュニケーションを取るためのスキルを学ぶ
研修を受講した方から、研修後のアンケートにて以下の感想をいただいております。（2025年現在、直近に実施した研修よりピックアップして表示しております）
はい、コミュニケーション研修をオンラインで実施することは可能です。リスキルのコミュニケーション研修は、対面・オンライン・対面とオンライン同時のハイブリッド式からお選びいただくことができます。（使用する研修テキストや資料はいずれも変わりません）お気軽にお問合せください。
はい、可能です。リスキルのコミュニケーション研修では、個人で行うワークからグループワークやケースワークについて、アレンジ可能です。企業様側で取り上げてほしいテーマやネタをいただいた上で作成いたします。（研修で学んだ範囲内で対応できるケースワークであることが前提です。）例）上司に報告する際、伝える力が弱いのでそのワークを一つプラスして作ってほしい など
いいえ、ございません。リスキルのコミュニケーション研修プログラムでは、事前事後の課題やレポートはございません。テキスト（資料）についても事前に読み込む必要はございませんのでご安心ください。研修時間内でスキルを向上していきます。
はい、可能です。リスキルのeラーニング動画講座におけるコミュニケーション研修は、隙間時間でもご覧いただけるものです。「短い時間しか確保できない」「全社員に実施しなければならない」という企業様におすすめです。研修プログラムの詳細は以下よりご確認ください。
コミュニケーション基礎研修【eラーニング動画講座】
はい、セミナー形式でコミュニケーション研修を実施することができます。リスキルのコミュニケーション研修は、研修実施可能時間に合わせて、1時間～6時間内での調整が可能です。短い時間のため、既存の研修プログラムからどれを選出し編成するか、ご相談しながら組み立てていきます。例）コミュニケーション研修に加えて、敬語の使い方を新人に学ばせたい。
はい、可能です。リスキルのコミュニケーション研修は組み合わせ自由です。以下をヒアリングした上で適切な研修をご提示いたします。
- 何日間の研修を実施したいか
- 学習させたい研修内容や、研修後に社員に期待する行動変容は何か（例：ビジネスマナーや報連相研修と組み合わせたい、ロジカルシンキング研修と組み合わせたい、強みを活かして主体性を発揮してもらえるようにしたい、チームビルディング研修と組み合わせたいなど）
- 受講生（従業員様）はどの層か（例：福祉施設で働くスタッフ向け、若手社員向け、新人社員セミナーとして実施したいなど）
特に新入社員などに向けてはホウレンソウ研修 半日編との組み合わせが人気です。
はい、リスキルの研修は全国各地で実施可能です。開催場所についてご不安な点があれば、お気軽にお問い合わせください。対象地域：北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
お見積りは各研修ページより請求できます。簡単な情報だけ入力いただければ、メールアドレス宛にすぐに届くため、手軽に利用できます。 なお、研修時間や日程を増やした場合の費用感や短くした場合の価格については個別お問い合わせください。
はい、ございます。通常のコミュニケーション研修以外にも、リーダーから部下へのコミュニケーション力を上げるチームリーダー研修や、コールセンター内でのコールセンターSV向け チームコミュニケーション研修など様々です。研修内容についてはお気軽にお問い合わせください。
いいえ、資格取得の講座や研修はございません。リスキルのコミュニケーション研修は、あくまでビジネスシーンで活用できるコミュニケーションスキルを身に付ける内容です。資格取得や受験対策のような内容はございません。
はい、ございます。病院・医療機関向け研修の中に様々なテーマがございます。対象者は看護師、介護士（通所、訪問介護など）など様々です。介護職員同士のコミュニケーションなど、患者様・ご利用者様以外への対応スキルも身に付けることができます。詳しくは以下よりご確認ください。
- 介護・医療従事者向け アサーティブコミュニケーション研修
- 病院・医療機関向け マナー・ホスピタリティ力強化研修
- 医療機関向け クレーム対応研修
リスキルのコミュニケーション研修は、繰り返し様々な企業様にご利用いただいています。コミュニケーションという一見曖昧なものについて、自社内のみで研修を実施することは容易ではありません。さまざまな状況に応じ、体系立った研修メニューを受講して頂くことにより、最短で目標に近づくことができます。
リスキルの研修は様々な企業様にご利用いただいています
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