本研修は、営業パーソンとして信頼される基本のマナーと意識を身に付ける内容です。挨拶や言葉遣い、電話・メール応対、訪問時の作法まで、営業活動全般で実践できる型を具体的に習得します。基礎を体系的に押さえられるため、経験年数を問わず取り入れやすい内容です。
「もっと研修を」をコンセプトとしたリスキルでは、研修を実施しやすい環境づくりのために、明瞭価格で研修をご提供しています。
講師陣は豊富なビジネス経験と講師経験を併せ持っており、一社研修での講師満足度は5段階中、平均4.79という高水準を実現しています。
研修日の運用のみではなく、研修準備のサポートも受けることができます。例えば、研修で使う教材・備品は一式郵送で手元に届きます。そのため、研修の準備時間を減らしながらも良質な研修が実施できます。
研修コード：102217 更新日：
本研修は、営業パーソンとしての基本マナーを整理し、信頼構築につながる行動を実践できるようになることが狙いです。
本研修では、お客様に信頼される営業パーソンとして身に付けておきたい基本のマナーと意識を整理します。マナーは礼儀作法にとどまらず、営業成果を左右する重要な要素であることを踏まえ、お客様基準で行動する視点を養います。
挨拶や身だしなみといった第一印象から、言葉遣い、電話応対、メール作成、訪問時の所作まで、営業活動のあらゆる場面を網羅的に取り上げ、グループワークやロールプレイングを通じて実践的に確認します。
約束を守る、正確な情報を伝えるといった信頼を積み重ねる行動にも触れるため、営業マナーを体系的に見直したい全社員におすすめの内容です。
自分の感覚ではなく、お客様から見てどう映るかを基準に行動を選べるようになります。身だしなみや挨拶など具体的な場面で確認します。
電話は声だけ、メールは文章だけで印象が決まります。このような対面以上に丁寧な配慮が求められる場面での作法を理解します。
小さな約束を守り、正確な情報を伝える意識が、長期的な信頼関係の土台になることを確認します。
6時間 （変更が可能です）
下記、研修カリキュラムを元に、企業ごとのカスタマイズにも対応しています。別途料金もかかりませんので、安心してご相談ください。
| 1. 営業に求められるマナー | 【ゴール】営業マナーの重要性を理解し、第一印象を高める行動を身に付ける |
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| 2. コミュニケーション全般のマナー | 【ゴール】相手に合わせた話し方と正しい言葉遣いを実践できる |
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| 3. 電話におけるマナー | 【ゴール】電話応対の基本を理解し、印象の良い対応ができる |
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| 4. メールにおけるマナー | 【ゴール】読みやすく信頼されるメールを作成できる |
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| 5. 訪問・商談のマナー | 【ゴール】訪問前の準備から退室まで一連のマナーを実践できる |
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| 6. 信頼されるためのマナー | 【ゴール】信頼を守り続けるための行動と意識を実践できる |
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特になし
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