リスキルでは企業様からの要望に応え、営業マナー研修をオンラインに対応し実施しております。
営業マナー研修は以下を狙いとした研修です。
本研修は、営業パーソンとしての基本マナーを整理し、信頼構築につながる行動を実践できるようになることが狙いです。
LIVEオンライン研修はPCやタブレットを通してオンラインで行うLIVE研修です。参加型の研修とすることで、通常の研修と同等の効果を発揮できます。
LIVEオンライン研修はeラーニングとは違う形式の研修です。eラーニングはオンライン上のコンテンツを一人で確認しながら進める自学自習型のラーニングコンテンツを指します。
LIVEオンライン研修は、通常の集合して行う研修をオンライン化したものです。リアルタイムに講師が研修を行い、双方向での研修が行えることが特徴です。
Reskillのオンライン研修は次のように実施します。
| 使用システム | 基本対応はZoomを利用（他のシステムを利用する場合も対応可能） |
|---|---|
| 研修人数 | 通常の研修と同様に各研修の特性による（最大300名まで対応可能） |
| 研修時間 | 通常の研修と同様に内容・要望により調整 |
ご自宅もしくは各企業様の会議室など、受講場所を問わず実施ができます。必要なのはインターネット環境とPCのみです（画面は小さいながらスマートフォンでも実施可能です）。
本研修では、お客様に信頼される営業パーソンとして身に付けておきたい基本のマナーと意識を整理します。マナーは礼儀作法にとどまらず、営業成果を左右する重要な要素であることを踏まえ、お客様基準で行動する視点を養います。
挨拶や身だしなみといった第一印象から、言葉遣い、電話応対、メール作成、訪問時の所作まで、営業活動のあらゆる場面を網羅的に取り上げ、グループワークやロールプレイングを通じて実践的に確認します。
約束を守る、正確な情報を伝えるといった信頼を積み重ねる行動にも触れるため、営業マナーを体系的に見直したい全社員におすすめの内容です。
自分の感覚ではなく、お客様から見てどう映るかを基準に行動を選べるようになります。身だしなみや挨拶など具体的な場面で確認します。
電話は声だけ、メールは文章だけで印象が決まります。このような対面以上に丁寧な配慮が求められる場面での作法を理解します。
小さな約束を守り、正確な情報を伝える意識が、長期的な信頼関係の土台になることを確認します。
