本研修は、業務での認識の相違を防ぎ円滑な情報共有を実現する手法を学ぶ内容です。送信側の伝達技術や受信側の思い込みの排除、さらに双方向の確認体制を構築する具体的な方法を習得します。情報のズレによるミスや手戻りを最小限に抑え、組織の生産性を高めたいと考える方におすすめの内容です。
「もっと研修を」をコンセプトとしたリスキルでは、研修を実施しやすい環境づくりのために、明瞭価格で研修をご提供しています。
講師陣は豊富なビジネス経験と講師経験を併せ持っており、一社研修での講師満足度は5段階中、平均4.75という高水準を実現しています。
研修日の運用のみではなく、研修準備のサポートも受けることができます。例えば、研修で使う教材・備品は一式郵送で手元に届きます。そのため、研修の準備時間を減らしながらも良質な研修が実施できます。
コミュニケーションエラー防止研修はオンライン研修に対応しています
研修コード：101840 更新日：
本研修は、情報伝達の構造を理解し、言語化やバイアスの排除を通じて相互理解を深め、エラーを防ぐ体制を築くことが狙いです。
本研修では、組織内の認識の相違を解消するための具体的なスキルを習得します。, コミュニケーションエラーとは、情報の送り手と受け手の間で認識が一致せず、意図しない解釈やミスが発生することです。
言葉の曖昧さを排除する5Ｗ1Ｈの活用や論理的な説明手法を学び、送信側の伝達力を高めます。 思い込みの原因となる脳の特性を理解し、能動的な受信姿勢と言い換え確認による正確な情報把握の方法を実践します。
双方向の確認を徹底するクローズドループの定着や、エラーを仕組みで防ぐルール作りについて理解を深めます。, 現場での認識のズレをなくし円滑に業務を進めたいと思っている企業様におすすめの内容です。
PREP法や情報を分割する技術を用いて、相手が理解しやすい明確な言葉で伝える技術を習得します。
人は事実を主観で解釈する特性があることを学び、バイアスを排除して正確に情報を捉える姿勢を身に付けます。
医療現場でも使われる双方向の確認手法を実践します。心理的安全性を高め、確認を奨励する文化を築きます。
5時間 （変更が可能です）
下記、研修カリキュラムを元に、企業ごとのカスタマイズにも対応しています。別途料金もかかりませんので、安心してご相談ください。
| 1. コミュニケーションエラーの全体構造 | 【ゴール】コミュニケーションエラーの発生構造と防止の全体像を理解する |
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| 2. 送信側（伝達）のエラー | 【ゴール】誤解を生まない伝達技術を習得し、明確で具体的なコミュニケーションを実践する |
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| 3. 受信側（認知・解釈）のエラー | 【ゴール】聞き手側の思い込みとバイアスを認識し、正確に情報を受け取る技術を習得する |
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| 4. 相互作用のエラー | 【ゴール】双方向コミュニケーションの重要性を理解し、確認とフィードバックのスキルを実践する |
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| 5. 再発防止・運用（仕組み化） | 【ゴール】個人スキルを組織の仕組みに展開し、継続的にエラーを防ぐ体制を構築する |
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特になし
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