本研修は、日常業務に潜むヒューマンエラーの発生要因を特定し、体系的な防止策を習得するためのものです。 具体的な内容として、記憶（メモリー）、注意（アテンション）、伝達（コミュニケーション）、判断（ジャッジメント）の4つのエラータイプ別に、原因の理解から具体的なチェック技術や情報共有の仕組み作りまで実践的に学習します。 全従業員の品質意識向上を目指す企業様におすすめです。
「もっと研修を」をコンセプトとしたリスキルでは、研修を実施しやすい環境づくりのために、明瞭価格で研修をご提供しています。
講師陣は豊富なビジネス経験と講師経験を併せ持っており、一社研修での講師満足度は5段階中、平均4.75という高水準を実現しています。
研修日の運用のみではなく、研修準備のサポートも受けることができます。例えば、研修で使う教材・備品は一式郵送で手元に届きます。そのため、研修の準備時間を減らしながらも良質な研修が実施できます。
ヒューマンエラー防止研修 日常業務編はオンライン研修に対応しています
研修コード：101646 更新日：
本研修は、ヒューマンエラーの発生メカニズムと4つのタイプを深く理解し、日常業務でミスを未然に防ぐ具体的な行動様式を確立することが狙いです。
本研修では、日常業務に潜むヒューマンエラーの発生要因を特定し、体系的な防止策を習得します。ヒューマンエラーとは何かを定義し、エラーが起きやすい3つの条件やミスと違反の違いを明確にします。その上で、日常業務で発生する「記憶」「注意」「伝達」「判断」の4つのエラータイプを具体的なヒヤリ体験に基づいて分類し、メカニズムを深く理解します。
次に、メモリーミス対策として、人の記憶の限界を知り、効果的なメモの取り方や外部記憶装置の活用法を学びます。また、アテンションミス対策では、注意力が低下する要因を把握し、効果的なチェックリストの作り方や指差し確認などの実践的な技術を習得します。
さらに、コミュニケーションミスの防止策として、5W2Hを用いた正確な情報伝達技術や、クローズドループコミュニケーションによる確認方法を学びます。業務の確実性を高めるミスの発生を根本から防ぐスキルが身に付く内容です。
短期記憶の容量や不確実性を理解し、効果的なメモや電子ツール活用、ダブルチェックの文化など、記憶エラーを防ぐ仕組みを学びます。
選択的注意の特性や単調作業による注意低下のメカニズムを理解し、見落としを防ぐチェックリスト作成や指差し確認技術を実践します。
早合点や過信の心理的要因を分析し、ファクトベース思考やセカンドオピニオン活用など、適切な判断を下すための視点を養います。
6時間 （変更が可能です）
下記、研修カリキュラムを元に、企業ごとのカスタマイズにも対応しています。別途料金もかかりませんので、安心してご相談ください。
| 1. ヒューマンエラーの基本理解 | 【ゴール】ヒューマンエラーの4つのタイプを理解する |
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| 2. メモリーミスの防止策 | 【ゴール】記憶に頼らない仕組みと忘れにくくする工夫を実務で活用できる |
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| 3. アテンションミスの防止策 | 【ゴール】注意力を維持する技術と見落としを防ぐチェック法を実践できる |
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| 4. コミュニケーションミスの防止策 | 【ゴール】正確な情報伝達技術と誤解を防ぐ確認方法を職場で実践できる |
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| 5. ジャッジメントミスの防止策 | 【ゴール】適切な判断をする思考法とバイアスへの対処法を習得する |
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| 6. 振り返り | 【ゴール】研修の内容を振り返り、業務に活かす |
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特になし
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