リスキルでは企業様からの要望に応え、ヒューマンエラー防止研修 日常業務編をオンラインに対応し実施しております。
ヒューマンエラー防止研修 日常業務編は以下を狙いとした研修です。
本研修は、ヒューマンエラーの発生メカニズムと4つのタイプを深く理解し、日常業務でミスを未然に防ぐ具体的な行動様式を確立することが狙いです。
LIVEオンライン研修はPCやタブレットを通してオンラインで行うLIVE研修です。参加型の研修とすることで、通常の研修と同等の効果を発揮できます。
LIVEオンライン研修はeラーニングとは違う形式の研修です。eラーニングはオンライン上のコンテンツを一人で確認しながら進める自学自習型のラーニングコンテンツを指します。
LIVEオンライン研修は、通常の集合して行う研修をオンライン化したものです。リアルタイムに講師が研修を行い、双方向での研修が行えることが特徴です。
Reskillのオンライン研修は次のように実施します。
| 使用システム | 基本対応はZoomを利用（他のシステムを利用する場合も対応可能） |
|---|---|
| 研修人数 | 通常の研修と同様に各研修の特性による（最大300名まで対応可能） |
| 研修時間 | 通常の研修と同様に内容・要望により調整 |
ご自宅もしくは各企業様の会議室など、受講場所を問わず実施ができます。必要なのはインターネット環境とPCのみです（画面は小さいながらスマートフォンでも実施可能です）。
本研修では、日常業務に潜むヒューマンエラーの発生要因を特定し、体系的な防止策を習得します。ヒューマンエラーとは何かを定義し、エラーが起きやすい3つの条件やミスと違反の違いを明確にします。その上で、日常業務で発生する「記憶」「注意」「伝達」「判断」の4つのエラータイプを具体的なヒヤリ体験に基づいて分類し、メカニズムを深く理解します。
次に、メモリーミス対策として、人の記憶の限界を知り、効果的なメモの取り方や外部記憶装置の活用法を学びます。また、アテンションミス対策では、注意力が低下する要因を把握し、効果的なチェックリストの作り方や指差し確認などの実践的な技術を習得します。
さらに、コミュニケーションミスの防止策として、5W2Hを用いた正確な情報伝達技術や、クローズドループコミュニケーションによる確認方法を学びます。業務の確実性を高めるミスの発生を根本から防ぐスキルが身に付く内容です。
短期記憶の容量や不確実性を理解し、効果的なメモや電子ツール活用、ダブルチェックの文化など、記憶エラーを防ぐ仕組みを学びます。
選択的注意の特性や単調作業による注意低下のメカニズムを理解し、見落としを防ぐチェックリスト作成や指差し確認技術を実践します。
早合点や過信の心理的要因を分析し、ファクトベース思考やセカンドオピニオン活用など、適切な判断を下すための視点を養います。
