通報者との信頼を築き、組織の健全性を保つ
公開
講座
本研修は、社内通報窓口の担当者が適切に相談を受け止め、組織の健全性を保つためのスキルを習得するプログラムです。 公益通報者保護法の基本理解から、中立な姿勢での傾聴、5W1Hを用いた確実な情報収集などのコミュニケーション技術を学びます。 自信を持ち、誠実な初動対応を行えるようになります。
ディスカッションやワークも多く、オンラインでも双方向性のある研修を実現します。公開講座での講師満足度は5段階中、平均4.85と多くの方にご満足いただいています。
一度申し込めばあとは担当がすることはなし。実施案内も終了書も請求書も、何もせずとも自動的に受け取れます。楽なだけではなく、漏れる心配がありません。
一般的に1人3万円ほどかかると言われる公開研修を、リスキルでは半額ほどで受講ができます。予算が限られた企業様でも、安価に研修が導入できます。
研修コード：102170 更新日：
対象や内容をカスタマイズできる「【一社研修】社内通報窓口担当者向け 相談の受け方研修」も用意しています。一社研修も10秒でお見積りが可能です。
本研修は、通報を適切に受け止めて信頼関係を築き、通報者保護と中立な対応による組織的問題解決のスキル習得が狙いです。
本研修では、社内通報窓口担当者が役割を果たすための知識とスキルを体系的に習得します。
2022年6月に施行された改正公益通報者保護法により、従業員数301人以上の事業主には公益通報に適切に対応するための必要な体制を整備することが義務付けられました。必要な体制とは、「通報に対応する担当者を定めること」「通報者を特定させる情報を漏洩しないこと」「通報したことを理由に不利益な扱いをしないこと」のことです。
研修内では法律への理解と窓口担当者の役割を改めて確認したうえで、相談の受け方（傾聴、共感、中立性の保持）や守秘義務、対応時のポイントなど必要なスキルを身に付けます。最後に、通報受理後の適切な対応プロセスと継続的改善を深めます。相談窓口を設置したが上手く機能していない、相談対応者のスキルを高めたいという企業様におすすめの内容です。
通報者のペースに合わせた傾聴を行い、5W1Hの枠組みや質問技法を駆使して的確に事実を整理します。
相談場面を想定したペアワークを通じ、事実と推測を区別する記録の取り方などのスキルを磨きます。
受理後の緊急度判断や関係部署との協力体制、通報者への経過報告といった組織的な問題解決手順を学びます。
3時間
| 1. 社内通報制度の基礎理解と担当者の役割 | 【ゴール】社内通報制度の目的と担当者の役割を正しく理解する |
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| 2. 効果的な相談の受け方とコミュニケーション | 【ゴール】通報者との適切なコミュニケーション手法を身に付ける |
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| 3. 通報後の対応プロセスと継続的改善 | 【ゴール】通報受理後の適切な対応手順と改善方法を理解する |
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研修から一定期間が経過すると、受講者が研修後に設定した目標の進捗を思い返す機会となるメールが自動的に送られます。これにより、受講者は日常業務の中で目標への取り組み状況を確認し、行動の定着や改善につなげられます。
| 開催日 | 時間 | 会場 | 受講料 | 残席 | お申込み |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/09/28(月) | 14:00 - 17:00 |
オンライン 実施の流れ |
12,500円 見積書作成 |
残席： ○ | 申込み |
| 2026/11/30(月) | 10:00 - 13:00 |
オンライン 実施の流れ |
12,500円 見積書作成 |
残席： ○ | 申込み |
| 2027/01/25(月) | 10:00 - 13:00 |
オンライン 実施の流れ |
12,500円 見積書作成 |
残席： ○ | 申込み |
| 2027/03/29(月) | 10:00 - 13:00 |
オンライン 実施の流れ |
12,500円 見積書作成 |
残席： ○ | 申込み |
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