本研修は、金融機関の個人向け電話営業において、信頼を得て契約につなげる提案ができる状態を目指す内容です。契約までの一連の流れを、ワークや具体例を通じて理解していきます。断りへの対応も扱うため、電話営業の実力を底上げし、成果につなげたい方におすすめです。
「もっと研修を」をコンセプトとしたリスキルでは、研修を実施しやすい環境づくりのために、明瞭価格で研修をご提供しています。
講師陣は豊富なビジネス経験と講師経験を併せ持っており、一社研修での講師満足度は5段階中、平均4.79という高水準を実現しています。
研修日の運用のみではなく、研修準備のサポートも受けることができます。例えば、研修で使う教材・備品は一式郵送で手元に届きます。そのため、研修の準備時間を減らしながらも良質な研修が実施できます。
研修コード：102263 更新日：
本研修は、お客様の状況を的確に把握し、根拠のある提案で契約と信頼関係の両方を築ける状態になることが狙いです。
本研修では、金融機関の個人向け電話営業で成果を出すために必要な、お客様との会話の組み立て方を身に付けます。個人のお客様は警戒心が強く、その場で意思決定を行うという特徴があり、法人向け営業とは異なる進め方が求められます。
本研修では、挨拶・自己紹介・概要提示・ヒアリング・提案・クロージングという電話の流れに沿って、それぞれの段階で意識すべきポイントを、会話例やワークを交えながら確認します。潜在ニーズの引き出し方や、断りへの切り返し方も扱い、お客様との信頼関係の築き方を理解していきます。
さらに、ロールプレイングを通して、家族への相談や過去の運用失敗といった具体的な場面での対応力を養います。個人向け電話営業の経験が浅い方から、対応の型を見直したいベテラン層まで、幅広くおすすめできる内容です。
挨拶と架電理由を述べ、概要を端的に伝えたうえで、提案に反映できる範囲を意識したヒアリングの進め方を確認します。
イエス・バット法とイエス・イエス法を理解し、断りを次の提案につなげる考え方を扱います。
契約後の不安の解消や、次回の営業に活かす情報の残し方についても取り上げます。
3時間 （変更が可能です）
下記、研修カリキュラムを元に、企業ごとのカスタマイズにも対応しています。別途料金もかかりませんので、安心してご相談ください。
| 1. 電話営業の基本 | 【ゴール】電話営業の役割と基本動作を理解し、自信を持って架電できる状態になる |
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| 2. 概要提示・ヒアリング・提案 | 【ゴール】お客様の状況を引き出し、根拠のある提案を組み立てられるようになる |
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| 3. クロージング | 【ゴール】不安を解消し、次の行動を明確にして契約まで導ける状態になる |
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「料金一律」の明瞭価格で一社研修を実施することができます。想定研修時間と概算人数の情報のみで見積りをすぐにお送りします。
特になし
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当ページの研修は金融機関向け 電話営業研修の一社研修です。その他の研修や関連研修は下記より確認ください。
