対個人特有の心理をふまえたアプローチを行う
このBtoCテレアポ研修のeラーニング動画講座では、個人のお客様特有の心理を正しく理解し、信頼関係を構築して次の行動へつなげる方法を習得します。相手の警戒心を解くための「当たり前感」を持った話し方や、断られた際の切り返し、効果的なクロージングなどの実践スキルを学びます。個人顧客へのアプローチに悩む方でも、成果を出すための考え方や具体的な技術を習得できるためおすすめの研修内容です。
購入であってもレンタルであっても、1講座から利用できるため、必要な講座を必要なときに利用する事ができます。また、初期費用や月額費などもない安価かつ明瞭な価格設定です。
年間9万人以上の方にご利用いただいている質の高いコンテンツが特徴です。また、5段階評価中平均4.75の高い評価を得ている講師陣の中でも、特に評価が高い講師陣のみが動画講座を担当しています。
すべての動画講座にテストが付いています。レンタル利用時の管理システムでは、テスト実施状況等に基づいたレポートもリアルタイムで確認でき、受講状況が一目で把握できます。
研修コード：101727 ページ更新日： 講座撮影日：
このeラーニング動画講座では、対個人特有の心理を学び、信頼を得てアポを確実に獲得するスキルを習得することが狙いです。
対象は以下のとおりです
個人向けにテレアポを行う方
このBtoCテレアポ研修のeラーニング動画講座では、企業向けとは異なる個人向けテレアポの本質を理解し、成約率を高めるための具体的な手法を学びます。一般のお客様は警戒心が強く、感情で判断する傾向があります。この特性を無視した強引な手法では成果は上がりません。本研修では、お客様の心理に寄り添いながらも、プロとして自信を持って提案するための「当たり前感」の醸成から学習を開始します。
内容として、最初の30秒で信頼を得るための声のトーンや話し方のワーク、そして定番の断り文句に対する具体的な切り返し話法を解説します。さらに、強引に押し切るのではなく、お客様が納得して決断できるようなクロージング技術まで習得します。単にアポイントを取るだけでなく、ドタキャンを防ぐためのフォロー連絡の方法まで含めた一連の流れを習得できるのが大きなメリットです。テレアポに対する苦手意識を払拭したい方や、短時間でお客様の心をつかむ対人スキルを磨きたい方に最適な内容となっています。
感情重視や強い警戒心といったBtoC特有の特徴を学び、お客様の立場に寄り添うアプローチを身に付けます。
最初の数秒で聞く耳を持ってもらうための声のトーンや、押し付け感のない納得感のある話し方を具体的に学びます。
「忙しい」等の拒絶への対応策や、ドタキャンを防ぐためのリマインド連絡など、成約を逃さない技術を磨きます。
| 動画の合計時間 | 36分（動画本数3本： 12分 / 15分 / 9分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | あり（数問の確認テストを終了時に実施） |
| 字幕 | ・買い切りプラン：データで納品 ・レンタルプラン：リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | リアルタイムで確認可能 |
| 閲覧方法 | ・買い切りプラン：動画データを送付（mp4形式） ・レンタルプラン：オンライン閲覧 |
1. BtoCテレアポの基本理解
BtoC特有のテレアポの特徴を理解することができる
2. 効果的なアプローチと話法
お客様に響くテレアポトークを実践できるようになる
LAST. クロージング
信頼を得ながら次のアクションにつなげることができる
通常の期間を区切ったレンタルプランだけではなく、買い切りプランも用意されています。
| 利用料金 | 249,000円（利用期間・人数制限なし） 見積書を作成 |
| 閲覧方法 | 動画データを送付（mp4形式）ご利用の流れ |
| 動画の合計時間 |
36分（動画本数3本：614MB）
12分 : 205MB / 15分 : 249MB / 9分 : 160MB |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | テストのWordファイルをご送付（実施は必須ではありません） |
| 字幕 | データでご送付 |
| 利用開始 | お申込み後 1営業日以内 |
| お支払い | 購入の翌月末払い（購入時に請求書を発行） |
| 購入後のサポート | 購入後1年以内に動画を再撮影した場合、新しい動画データを無償で提供 |
| 動画の合計時間 | 36分（動画本数3本： 12分 / 15分 / 9分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | オンライン上で選択式問題を実施 |
| 字幕 | リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | 各受講者の実施状況を出力可能 |
| 利用開始 | 実施開始日を指定 |
| 利用期間 | ご指定の期間（閲覧結果等は利用終了後も閲覧可能） |
| お支払い | 開始日の翌月末（お申込み時に請求書を発行） |
| 利用期間 | 利用開始日 | 閲覧方法 | 利用料 | お申込み |
|---|---|---|---|---|
| 4週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
2,490円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 2週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
1,390円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 1週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
950円 / 人 |
Reskill Team利用企業 限定プラン |
当ページの研修はBtoCテレアポ研修の動画講座です。その他の研修や関連研修は下記より確認ください。
