テーマ別研修

テレアポ研修【アポイント数を向上させ、成果につなげる】

テレアポのポイントを理解し、スクリプトを作成することでアポイント率をアップする

本研修ではB to Bにおけるテレアポスキルを身につけていきます。テレアポは、ポイントを理解して演習することで、確実にスキルアップすることができます。テレアポで注意しなくてはならない点を理解し、実際にトークスクリプトを作成することでテレアポスキルの向上を目指します。

リカレント研修の3つの特徴

研修準備フルサポートで良質な研修を

研修日の運用のみではなく、研修準備のサポートも受けることができます。例えば、研修で使う教材・備品は一式郵送で手元に届きます。そのため、研修の準備時間を減らしながらも良質な研修が実施できます。

すべての研修が料金一律

「もっと研修を」をコンセプトとしたリカレントでは、研修がしやすい環境づくりのために一社研修であっても明瞭価格で研修ができるようにしています。

オンライン研修無料対応

研修は集合型でも、オンライン研修でも、集合型をメインとして一部オンライン配信でも、どのような形態でも対応できるようになっています。研修形態もお気軽にご相談ください。

研修コード:100231

テレアポ研修の狙い

テレアポに必要な電話対応の始まりからアポイント獲得までの注意点を理解し、トークスクリプトを作り、ロールプレイングを行うことでアポイント獲得率を向上させるスキルを身につけます。

本研修の対象 若手社員 中堅社員

基本的な研修対象は以下のとおりです。研修により調整できるため、まずはお問い合わせください

テレアポを行う営業担当

テレアポ研修を実施すると

  1. テレアポでの注意点を理解し、アポイントを取れる電話対応スキルが身につきます
  2. 電話対応の失敗例と成功例を知り、これまでの電話対応を見直すことができます
  3. アポイント獲得に向けて、トークスクリプトを作成することができます

研修概要

本研修は、テレアポの目的やメリット、失敗例などの理解し、実践的なトークスキルを身につけることを目的としています。
初めに、ワークを通して現状のテレアポを見直します。電話対応の失敗例と成功例のケーススタディを行い、自身のこれまでのトークと比較することで受講者それぞれの基本スキルを高めます。次に、電話対応の始まりからアポイント獲得までのポイントについて学びます。トークの中身だけではなく、テレアポの本質についての理解を深めます。
さらに、テレアポのトークスクリプトを作成し、ワーク形式でテレアポを実践、共有していくことで、これまで学んだことを整理し、アポイントが取れるテレアポスキルを身につけていきます。

テレアポ研修の3つのステップ

3つの特徴

テレアポを取るためのトークスキル、考え方を理解する

アポイントを獲得するために注意しなくてはならないポイントを細かいフローに分けて理解していきます。また、テレアポを実施する上での考え方も身につけていきます。

これまでのテレアポを見直すことができる

トークフローのポイント理解とワークから受講者それぞれのテレアポの見直しを行います。また、周囲と共有することでテレアポスキルを向上させていきます。

トークスクリプトを作成し、実践的なテレアポを身に付けていく

実際にトークスクリプトを作成し、営業ロールプレイングを通してアポイントが取れるテレアポスキルを習得します。

想定研修時間

3時間 (変更が可能です)

テレアポ研修カリキュラム

下記、研修カリキュラムを元に、他研修を組み合わせてのアレンジにも対応しています。別途料金はかかりませんのでご安心ください。

1. テレアポの基本を学ぶ 【ゴール】アポイントを取るためのトークフローを理解する
  • テレアポの目的理解
  • 【ワーク】研修受講者のこれまでのテレアポを考える [現時点でのテレアポで注意していることをグループで共有する / はじめての場合には想像する]
  • テレアポで成果を出すための考え方 [お客様視点や結果が悪ければプロセスを変える]
  • アポ取りを成功するための3つの基本 [どこにかけるか、トークスクリプト、商品のポジション]
2. トークフローの作り方 【ゴール】アポイントを取るためのトークフローの作り方を理解する
  • 失敗するアポ取りの特徴 [自社アピールや遠慮による失敗]
  • トークフローの必要性
  • 資料請求・問い合わせからのアポ取り [インバウンドからのアポ取りのコツ]
  • コールドテレアポからのアポ取り [コールドテレアポでのアポ取りのコツ]
  • ピックアップ話法 [実践ですぐに使える話法を確認]
3. テレアポ実践 【ゴール】トークフローを作成し、テレアポのワークを実践する
  • 【ワーク】トークスクリプト作成
  • ※仮設定・もしくは現在の商品でトークスクリプトを作成する
  • 【ワーク】テレアポ実践
  • ※ここまで学んだポイントに注意して、テレアポを実践する
  • 【ワーク】フィードバック
  • ※テレアポ実践後のフィードバックから今後の注意点を理解する

研修金額

料金一律の明瞭価格で一社研修を実施することができます。想定研修時間と概算人数の情報のみで見積りをすぐにお送りします。

  • 後からの人数変更も無料で対応しています
  • 研修のアレンジにも追加料金はかかりません
  • オンライン研修でも追加料金無し。急遽変更でも料金変わらず対応可能です

参加者の必須条件

特になし

研修提供地域

日本全国(沖縄県を除く)およびオンラインで研修を提供中
北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県

よくあるご質問

テレアポ研修はこちらから10秒で見積りを作成することが出来ます。
行っております。テレアポ研修ではお客様のご要望や理解度に合わせ、明日から使える研修を実施することを目的としています。
テレアポ研修はオンライン研修でも、集合型をメインとして一部オンライン配信でも、ご要望に合わせて研修が実施できます。

よくあるご質問の一覧>

関連研修情報

当ページの研修はテレアポ研修の一社研修です。その他の研修や関連研修は下記より確認ください。

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