お客様との信頼関係を築く雑談とヒアリングスキルを習得する
この雑談・ヒアリング勉強会のeラーニング動画講座では、個人営業に必要な信頼関係構築のための対話スキルを学びます。アイスブレイクとしての雑談力と、本質的なニーズを引き出すヒアリング力の両面から、実践的なテクニックを習得します。初めてのお客様にも安心してサービスを利用いただける営業担当者を目指す方に最適な研修内容です。
購入であってもレンタルであっても、1講座から利用できるため、必要な講座を必要なときに利用する事ができます。また、初期費用や月額費などもない安価かつ明瞭な価格設定です。
年間9万人以上の方にご利用いただいている質の高いコンテンツが特徴です。また、5段階評価中平均4.75の高い評価を得ている講師陣の中でも、特に評価が高い講師陣のみが動画講座を担当しています。
すべての動画講座にテストが付いています。レンタル利用時の管理システムでは、テスト実施状況等に基づいたレポートもリアルタイムで確認でき、受講状況が一目で把握できます。
研修コード：101487 ページ更新日： 講座撮影日：
このeラーニング動画講座では、個人営業における雑談とヒアリングの技術を習得し、お客様から信頼される営業担当者になることが狙いです。
対象は以下のとおりです
BtoC営業に携わる方
このeラーニング動画講座では、個人営業において成果を上げるために必要な対話スキルを体系的に学びます。まず営業としてのマインドセットを行い、お客様から信頼を得るための基礎を理解します。次に、雑談力の習得として、適切な話題選びやペーシングなどのテクニックを学び、お客様がリラックスできる環境づくりを実践します。最後に、オープンクエスチョンやテストクロージングなど、本質的なニーズを引き出すヒアリングスキルを磨きます。お客様との信頼関係を土台とした営業活動を展開できるようになります。
営業に求められる役割と、お客様から「この人に任せれば安心」と思われるための三つの要素を学習します。雑談力、ヒアリング力、専門知識という段階的なアプローチで信頼を獲得する方法を身に付けます。
「木戸に立てかけし衣食住」など具体的な話題選びから、アイコンタクトや相槌などペーシングの五つのポイントまで学びます。お客様の警戒心を解き、会話が弾む環境を作り出すための実践的なテクニックを習得します。
オープンクエスチョンの活用方法や、お客様自身も気づいていない真のニーズを発見する質問技術を学習します。テストクロージングを用いて、お客様に「自分事」として考えてもらい、成約に繋げる方法を習得します。
| 動画の合計時間 | 49分（動画本数3本： 11分 / 21分 / 17分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | あり（数問の確認テストを終了時に実施） |
| 字幕 | ・買い切りプラン：データで納品 ・レンタルプラン：リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | リアルタイムで確認可能 |
| 閲覧方法 | ・買い切りプラン：動画データを送付（mp4形式） ・レンタルプラン：オンライン閲覧 |
1. 営業としてのマインドセット
営業を担当する者としてのマインドセットをする
2. 雑談力
お客様がリラックスできる環境を作るための「雑談力」を身に付ける
LAST. ヒアリング
お客様のニーズを捉えるためのヒアリングスキルを磨く
通常の期間を区切ったレンタルプランだけではなく、買い切りプランも用意されています。
| 利用料金 | 249,000円（利用期間・人数制限なし） 見積書を作成 |
| 閲覧方法 | 動画データを送付（mp4形式）ご利用の流れ |
| 動画の合計時間 |
49分（動画本数3本：1038MB）
11分 : 242MB / 21分 : 447MB / 17分 : 349MB |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | テストのWordファイルをご送付（実施は必須ではありません） |
| 字幕 | データでご送付 |
| 利用開始 | お申込み後 1営業日以内 |
| お支払い | 購入の翌月末払い（購入時に請求書を発行） |
| 購入後のサポート | 購入後1年以内に動画を再撮影した場合、新しい動画データを無償で提供 |
| 動画の合計時間 | 49分（動画本数3本： 11分 / 21分 / 17分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | オンライン上で選択式問題を実施 |
| 字幕 | リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | 各受講者の実施状況を出力可能 |
| 利用開始 | 実施開始日を指定 |
| 利用期間 | ご指定の期間（閲覧結果等は利用終了後も閲覧可能） |
| お支払い | 開始日の翌月末（お申込み時に請求書を発行） |
| 利用期間 | 利用開始日 | 閲覧方法 | 利用料 | お申込み |
|---|---|---|---|---|
| 4週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
2,490円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 2週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
1,390円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 1週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
950円 / 人 |
Reskill Team利用企業 限定プラン |
当ページの研修は雑談・ヒアリング力強化研修 個人営業編の動画講座です。その他の研修や関連研修は下記より確認ください。
