本研修は、ハラスメント相談窓口担当者として求められる役割と適切な対応スキルを習得します。窓口の役割や法的責任を理解した上で、傾聴スキル、中立性の確保、二次被害防止のための対応を学びます。適切な窓口対応により、相談者の安心感を確保しつつ組織的なエスカレーションと再発防止につなげられる担当者を育成できます。
「もっと研修を」をコンセプトとしたリスキルでは、研修を実施しやすい環境づくりのために、明瞭価格で研修をご提供しています。
講師陣は豊富なビジネス経験と講師経験を併せ持っており、一社研修での講師満足度は5段階中、平均4.75という高水準を実現しています。
研修日の運用のみではなく、研修準備のサポートも受けることができます。例えば、研修で使う教材・備品は一式郵送で手元に届きます。そのため、研修の準備時間を減らしながらも良質な研修が実施できます。
ハラスメント相談窓口担当者向け 相談の受け方研修はオンライン研修に対応しています
研修コード：101546 更新日：
本研修は、ハラスメント相談窓口担当者が法的責任と基本姿勢を理解し、適切な傾聴と連携により再発防止につなげるのが狙いです。
本研修は、ハラスメント相談窓口担当者が、法的責任と窓口の役割を深く理解し、適切な対応スキルを習得することを目的としたものです。
具体的な内容として、深い理解のための傾聴技術、二次被害を防ぐための適切な対応、そして組織的な再発防止へのエスカレーションと連携方法を実践的に学びます。
適切な窓口対応により、相談者に安心感を与え、相談事例を組織のハラスメント防止義務を果たすための再発防止策へ確実につなげられる重要な担当者を育成できる研修内容です。
ハラスメントの種類や関連法令、企業の義務を理解し、安心できる対応姿勢を確立します。窓口担当者としての判断をケーススタディを通じて学習します。
深い理解を得るための傾聴のテクニックや非言語コミュニケーションを習得します。NG対応例を学ぶことで、相談者への二次被害を確実に防ぎます。
エスカレーションの判断基準を明確にし、人事・コンプライアンス部門との連携方法を理解します。相談事例を職場環境改善や教育・啓発活動につなげます。
3時間 （変更が可能です）
下記、研修カリキュラムを元に、企業ごとのカスタマイズにも対応しています。別途料金もかかりませんので、安心してご相談ください。
| 1. ハラスメント相談窓口の役割と基本知識 | 【ゴール】窓口担当者の役割と法的責任を理解し、安心できる対応姿勢を身に付ける |
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| 2. 相談の受け方 | 【ゴール】相談の受け方を身に付ける |
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| 3. エスカレーションと再発防止へのつなげ方 | 【ゴール】適切な判断で関係部署と連携し、組織的な再発防止につなげる力を身に付ける |
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「料金一律」の明瞭価格で一社研修を実施することができます。想定研修時間と概算人数の情報のみで見積りをすぐにお送りします。
特になし
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当ページの研修はハラスメント相談窓口担当者向け 相談の受け方研修の一社研修です。その他の研修や関連研修は下記より確認ください。
