相手目線に立った配慮と自発的な行動を学ぶ
公開
講座
本研修は、社内におけるホスピタリティマインドを醸成し、周囲への配慮ある行動を実践するためのプログラムです。サービスとの違いや相手目線の考え方を理解したうえで、日常のコミュニケーションや立場に応じた具体的な配慮の手法を学びます。部署や立場を超えて互いに心地よく働ける職場環境を築き、組織全体の生産性向上につなげたい企業様におすすめです。
ディスカッションやワークも多く、オンラインでも双方向性のある研修を実現します。公開講座での講師満足度は5段階中、平均4.85と多くの方にご満足いただいています。
一度申し込めばあとは担当がすることはなし。実施案内も終了書も請求書も、何もせずとも自動的に受け取れます。楽なだけではなく、漏れる心配がありません。
一般的に1人3万円ほどかかると言われる公開研修を、リスキルでは半額ほどで受講ができます。予算が限られた企業様でも、安価に研修が導入できます。
研修コード：102181 更新日：
本研修は、社内にもホスピタリティを発揮できるようになることで、社内の心理的安全性と業務効率の向上を目指します。
本研修では、社内ホスピタリティの本質を理解し、サービスとの違いや、なぜ社内でも重要なのかという実践意義を明確にします。相手目線の考え方や自己中心的な視点との違いをケーススタディを通じて学びます。
具体的な実践行動として、コミュニケーションにおけるレスポンスの速さや質、傾聴と共感の姿勢を習得します。依頼を受けたり、依頼をしたりする際の工夫や、会議・打ち合わせでの準備とフォローの仕方も学びます。さらに、組織にホスピタリティ文化を根づかせる方法や、忙しい時、意見対立時、クレーム時など困難な状況での対応も確認します。
互いへの感謝と協力意識を高めるスキルを身に付けさせたいと思っている企業様におすすめの内容です。
ホスピタリティを発揮するために、相手の状況に寄り添って自発的に工夫する重要性を学びます。
相手が仕事をしやすく、気持ちよく受け取れる依頼の仕方や、迅速な返信のポイントを習得します。
それぞれの立場特有の困りごとを予測し、心理的安全性を提供しながらスムーズに連携するコツを学びます。
3時間
| 1. ホスピタリティの基本理解 | 【ゴール】ホスピタリティの本質を理解し、社内での実践意義を認識する |
|---|---|
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| 2. 社内ホスピタリティの実践 | 【ゴール】具体的な場面で実践できるホスピタリティ行動を身に付ける |
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| 3. ホスピタリティ文化を育てる | 【ゴール】組織にホスピタリティを根づかせる方法を確認する |
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研修から一定期間が経過すると、受講者が研修後に設定した目標の進捗を思い返す機会となるメールが自動的に送られます。これにより、受講者は日常業務の中で目標への取り組み状況を確認し、行動の定着や改善につなげられます。
| 開催日 | 時間 | 会場 | 受講料 | 残席 | お申込み |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/09/25(金) | 10:00 - 13:00 |
オンライン 実施の流れ |
12,500円 見積書作成 |
残席： ○ | 申込み |
| 2026/11/27(金) | 14:00 - 17:00 |
オンライン 実施の流れ |
12,500円 見積書作成 |
残席： ○ | 申込み |
| 2027/01/29(金) | 10:00 - 13:00 |
オンライン 実施の流れ |
12,500円 見積書作成 |
残席： ○ | 申込み |
| 2027/03/26(金) | 10:00 - 13:00 |
オンライン 実施の流れ |
12,500円 見積書作成 |
残席： ○ | 申込み |
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