本研修では、管理職に求められる対応力を身に付けます。管理職は社内・社外など様々な方と関わる機会が多く、適切な対応やコミュニケーションが求められます。適切な対応をするために必要なスキルや考え方を理解し、業務を上手く進めるきっかけとすることができます。
「もっと研修を」をコンセプトとしたリスキルでは、研修を実施しやすい環境づくりのために、明瞭価格で研修をご提供しています。
講師陣は豊富なビジネス経験と講師経験を併せ持っており、一社研修での講師満足度は5段階中、平均4.79という高水準を実現しています。
研修日の運用のみではなく、研修準備のサポートも受けることができます。例えば、研修で使う教材・備品は一式郵送で手元に届きます。そのため、研修の準備時間を減らしながらも良質な研修が実施できます。
研修コード：100440 更新日：
本研修では、管理職に求められる社内・社外の方に対する対応力を身に付け、明日から活用していくことが狙いです。
基本的な研修対象は以下のとおりです。研修により調整できるため、まずはお問い合わせください。
リーダー、管理職
また、英語での研修実施も可能です。ご希望の場合はお問い合わせよりご相談ください。
本研修では、管理職の方が相手に合わせて適切な対応ができるためのスキル・考え方を扱っていきます。管理職は社内外の様々な方と関わる機会が多く、相手に合わせた対応の仕方をすることで物事を前に進めていくことができます。
具体的には、社内については部下への指示・相談の受け方から、上司への適切な説明・伝え方について扱い、他部署と上手く連携していくための調整力についても考えを深めます。社外については顧客・お客様からのクレームに適切に対応する手法を身に付けます。
社内外に適切に対応するスキル・考え方を身に付け、何か発生した時に慌てず対応ができる力を磨いていくことを目指します。
相手に合わせ他対応の前に、伝え方や説明の仕方を納得感のあるものにする必要があります。納得感があるとは「論理的である」ということです。論理的に伝えていくためのスキルを学んでいきます。
わかりやすく指示する、連携するために対立へ対応する、忙しい上司にわかりやすく端的な説明をするなど、管理職として必要な伝るスキルを確認していきます。
管理職として、クレームへの二次対応を適切に行い、問題を解決したり顧客の怒りを鎮火させる必要があります。基本的なクレーム対応の流れを確認します。
6時間 （変更が可能です）
下記、研修カリキュラムを元に、企業ごとのカスタマイズにも対応しています。別途料金もかかりませんので、安心してご相談ください。
| 1. 管理職に求められる対応力とは | 【ゴール】管理職に必要な対応力について理解する |
|---|---|
|
|
| 2. 対応時に必要な、わかりやすい伝え方 | 【ゴール】論理的な伝え方について理解する |
|
|
| 3. 部下への対応（指示・相談） | 【ゴール】部下への適切な指示の出し方・相談の受け方について理解し、身に付ける |
|
|
| 4. 他部門への対応（調整力） | 【ゴール】他部門と連携するためのスキルを身に付ける |
|
|
| 5. 顧客への対応（クレーム対応） | 【ゴール】クレーム対応力を身に付ける |
|
|
| 6. 上司への対応 | 【ゴール】上司に協力をしてもらうための説明の仕方を理解する |
|
研修を受講した方から、研修後のアンケートにて以下の感想を頂いております。（2026年現在、直近に実施した研修よりピックアップして表示しております）
「料金一律」の明瞭価格で一社研修を実施することができます。想定研修時間と概算人数の情報のみで見積りをすぐにお送りします。
特になし
日本全国およびオンラインで研修を提供中
北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
当ページの研修は管理職向け 対応力強化研修の一社研修です。その他の研修や関連研修は下記より確認ください。
