多様なお客様への配慮と公平な接客スキルを習得する
このLGBTQ+研修接客編のeラーニング動画講座では、性別の多様性を理解し公平なサービスを提供することを目指します。ビジネスパーソンとして必要な適切な言葉遣いや配慮の基本を学びます。すべてのお客様に快適な体験を提供できるようになるためおすすめの研修内容です。
購入・レンタルいずれも1講座から利用でき、初期費用や月額費などもないシンプルな価格設定です。導入の手軽さや使いやすさを評価いただき、レンタルの受講者数は前年比170%以上となっています。
年間3900社の研修実績を持つリスキルでは、講師評価の平均が5段階中4.79です。中でも特に高評価の講師陣が動画講座を担当しています。また、講座は必ず2年半以内に更新しており、常に最新の知識・スキルを得られます。
すべての動画講座にテストが付いています。レンタル利用時の管理システムでは、テスト実施状況等に基づいたレポートもリアルタイムで確認でき、受講状況が一目で把握できます。
研修コード：102241 ページ更新日： 講座撮影日：
このeラーニング動画講座では、性別の多様性を尊重し、現場で適切に対応できる接客スキルを習得することが狙いです。
対象は以下のとおりです
接客を行うすべての従業員の方
このeラーニング動画講座では、性的指向や性自認に関する基礎知識を学び、接客業務における配慮の重要性を確認します。
外見や偏見で判断せず個として接する姿勢や、性別を決めつけない言葉選びなどのコミュニケーション技術を習得します。さらにトランスジェンダーの方への名前の呼び方や施設案内、苦情などの現場トラブルに対する具体的な対応策まで幅広く網羅した内容です。
LGBTQ+の定義や性の構成要素といった基本概念を整理し、接客において配慮が必要とされる背景や重要性を学びます。
性別を決めつけない言葉選びや自然な笑顔など、差別や偏見を感じさせない公平で適切な接客コミュニケーションを学習します。
名前の呼び方や施設案内の具体的な配慮に加え、他のお客様からの苦情やトラブル発生時の適切な対応の原則を身に付けます。
| 動画の合計時間 | 33分（動画本数3本： 8分 / 7分 / 18分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | あり（10問の確認テストを全章終了時に実施） |
| 字幕 | ・買い切りプラン：データで納品 ・レンタルプラン：リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | リアルタイムで確認可能 |
| 閲覧方法 | ・買い切りプラン：動画データを送付（mp4形式） ・レンタルプラン：オンライン閲覧 |
1. LGBTQ+基礎知識と接客における重要性
LGBTQ+の基礎知識を理解し、接客での配慮の必要性を認識する
2. 現場での適切な対応とコミュニケーション
多様なお客様との効果的な コミュニケーション技術を身につける
LAST. 配慮とトラブル対応
配慮すべき点について確認する
| 利用料金 | 249,000円（利用期間・人数制限なし） 見積書を作成 |
| 提供形式 | 動画データを送付（mp4形式）ご利用の流れ |
| 閲覧方法 | 自社のLMSやファイルサーバー等 （オプション）受講サイト提供のお問い合わせ |
| 動画の合計時間 |
33分（動画本数3本：563MB）
8分 : 142MB / 7分 : 123MB / 18分 : 298MB |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | テストのWordファイルをご送付（追加費用はかかりません） |
| 字幕 | データでご送付 |
| 利用開始 | お申込み後 1営業日以内 |
| お支払い | 購入の翌月末払い（購入時に請求書を発行） |
| 購入後のサポート | 購入後1年以内に動画を再撮影した場合、新しい動画データを無償で提供 |
| 動画の合計時間 | 33分（動画本数3本： 8分 / 7分 / 18分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | オンライン上で選択式問題を実施 |
| 字幕 | リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | 各受講者の実施状況を出力可能 |
| 利用開始 | 実施開始日を指定 |
| 利用期間 | ご指定の期間（閲覧結果等は利用終了後も閲覧可能） |
| お支払い | 開始日の翌月末（お申込み時に請求書を発行） |
| 利用期間 | 利用開始日 | 閲覧方法 | 利用料 | お申込み |
|---|---|---|---|---|
| 4週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
2,490円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 2週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
1,390円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 1週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
950円 / 人 |
Reskill Team利用企業 限定プラン |
当ページの研修はLGBTQ+研修 接客編の動画講座です。その他の研修や関連研修は下記より確認ください。
