成果につながるメール対応の基本を習得する
この社外とのビジネスメール強化研修のeラーニング動画講座では、目的やニーズを捉え適切な対応ができるスキルを身に付けます。ビジネスメールの基本から、断り方や催促の仕方などの実践的な対応方法を学びます。日々のメール対応に自信がない方も、成果につながる書き方を習得できるためおすすめの内容です。
購入・レンタルいずれも1講座から利用でき、初期費用や月額費などもないシンプルな価格設定です。導入の手軽さや使いやすさを評価いただき、レンタルの受講者数は前年比170%以上となっています。
年間3900社の研修実績を持つリスキルでは、講師評価の平均が5段階中4.79です。中でも特に高評価の講師陣が動画講座を担当しています。また、講座は必ず2年半以内に更新しており、常に最新の知識・スキルを得られます。
すべての動画講座にテストが付いています。レンタル利用時の管理システムでは、テスト実施状況等に基づいたレポートもリアルタイムで確認でき、受講状況が一目で把握できます。
研修コード：101134 ページ更新日： 講座撮影日：
このeラーニング動画講座では、社外に向けたメールの目的を明確にし、適切な対応ができるスキルを身に付けることが狙いです。
対象は以下のとおりです
メール対応に時間がかかっている方や、複雑な要望や問い合わせへのメール対応が苦手な方
このeラーニング動画講座では、社外に対するビジネスメールの基本構造から実践的なテクニックまでを学びます。まず、どのような目的であってもメールの冒頭に内容を書き、結論を明確に伝える基本ルールを理解します。また、顧客からの問い合わせに対して選択肢を提示し、やり取りの主導権を握る方法を習得します。さらに、難しい断り方や催促の場面でも、代替案の提案やクッション言葉を活用して円滑に対応するスキルを身につけます。相手の状況に配慮し、成果につながるメール対応ができるようになる内容です。
結論や目的をメールの冒頭に書く基本ルールを学びます。本文をブロックで分けたり箇条書きを用いたりして、相手に伝わりやすい構造的なメールの書き方を習得します。
顧客の問い合わせに対して、自社のルールを踏まえた選択肢を提示するテクニックを学びます。道筋を示すことで、相手に振り回されずに成果につなげる方法を習得します。
要望に沿えない場合に代替案を提案し、クッション言葉を用いて丁寧に断る方法を理解します。また、期日を明確にして相手に負担をかけずに催促するスキルを身につけます
| 動画の合計時間 | 61分（動画本数4本： 19分 / 14分 / 16分 / 12分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | あり（10問の確認テストを全章終了時に実施） |
| 字幕 | ・買い切りプラン：データで納品 ・レンタルプラン：リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | リアルタイムで確認可能 |
| 閲覧方法 | ・買い切りプラン：動画データを送付（mp4形式） ・レンタルプラン：オンライン閲覧 |
1. メール対応の基本
メール対応の基本を理解する
2. 成果につながるメール対応
目的を明確にしたうえで、 成果につながるメール対応ができる
3. メールでの断り方と催促の仕方
メールでの断り方と催促の仕方を理解する
LAST. メールでの問い合わせと依頼
問い合わせや依頼をする際の メールのポイントを理解します
| 利用料金 | 249,000円（利用期間・人数制限なし） 見積書を作成 |
| 提供形式 | 動画データを送付（mp4形式）ご利用の流れ |
| 閲覧方法 | 自社のLMSやファイルサーバー等 （オプション）受講サイト提供のお問い合わせ |
| 動画の合計時間 |
61分（動画本数4本：1285MB）
19分 : 389MB / 14分 : 307MB / 16分 : 338MB / 12分 : 251MB |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | テストのWordファイルをご送付（追加費用はかかりません） |
| 字幕 | データでご送付 |
| 利用開始 | お申込み後 1営業日以内 |
| お支払い | 購入の翌月末払い（購入時に請求書を発行） |
| 購入後のサポート | 購入後1年以内に動画を再撮影した場合、新しい動画データを無償で提供 |
| 動画の合計時間 | 61分（動画本数4本： 19分 / 14分 / 16分 / 12分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | オンライン上で選択式問題を実施 |
| 字幕 | リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | 各受講者の実施状況を出力可能 |
| 利用開始 | 実施開始日を指定 |
| 利用期間 | ご指定の期間（閲覧結果等は利用終了後も閲覧可能） |
| お支払い | 開始日の翌月末（お申込み時に請求書を発行） |
| 利用期間 | 利用開始日 | 閲覧方法 | 利用料 | お申込み |
|---|---|---|---|---|
| 4週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
2,490円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 2週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
1,390円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 1週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
950円 / 人 |
Reskill Team利用企業 限定プラン |
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