本研修は、顧客との継続的な取引を実現するためのアフターフォロースキルを習得します。 契約をゴールとせず、顧客生涯価値の最大化を目指して導入直後の不安解消や定期訪問での課題発掘に向けた行動を学びます。 既存顧客との関係を深め、追加受注や解約防止につなげることを目的とした内容です。
「もっと研修を」をコンセプトとしたリスキルでは、研修を実施しやすい環境づくりのために、明瞭価格で研修をご提供しています。
講師陣は豊富なビジネス経験と講師経験を併せ持っており、一社研修での講師満足度は5段階中、平均4.75という高水準を実現しています。
研修日の運用のみではなく、研修準備のサポートも受けることができます。例えば、研修で使う教材・備品は一式郵送で手元に届きます。そのため、研修の準備時間を減らしながらも良質な研修が実施できます。
法人営業向け アフターフォロー研修はオンライン研修に対応しています
研修コード：101954 更新日：
本研修は、契約後のフォロー体制を整えて顧客満足度を高め、継続取引によるLTVの最大化を実現するスキルの習得が狙いです。
本研修では、契約後の顧客対応を最適化し、長期的な信頼関係を築くための具体的な手法を習得します。 アフターフォローとは単なる御用聞きではなく、顧客価値の視点でサービスを捉え直し、LTV（顧客生涯価値）を最大化させるための重要な営業活動です。
契約をゴールとする誤解を解き、導入直後24時間以内の連絡や1週間後の訪問など、顧客の不安を払拭する行動を学びます。 質問技術を用いてクレーム未満の違和感を拾い上げ、本音を引き出すことで信頼構築の基盤を作ります。
定期訪問における課題発掘や価値ある情報の提供方法を習得し、顧客の変化を捉えて自然な追加提案へとつなげる流れを身に付けます。 既存顧客へのフォローを通じて継続的な収益基盤を強化したい企業様におすすめの内容です。
単発の受注で終わらせず、既存顧客維持がもたらす収益上のメリットとフォローの本質について学びます。
導入直後の顧客心理を理解し、24時間以内の連絡などスピード感のある対応で安心感を醸成します。
単なるヒアリングではなく価値ある情報提供を行い、顧客の変化を察知して次の提案機会を創出します。
3時間 （変更が可能です）
下記、研修カリキュラムを元に、企業ごとのカスタマイズにも対応しています。別途料金もかかりませんので、安心してご相談ください。
| 1. アフターフォロー営業の基本理解 | 【ゴール】アフターフォローの重要性を理解し、顧客価値視点でサービスを捉え直す |
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| 2. 初回利用時のアフターフォロー実践 | 【ゴール】導入直後の顧客不安を解消し、信頼構築のための具体的行動を習得する |
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| 3. 定期訪問と追加受注へのつなげ方 | 【ゴール】定期訪問を通じて課題を発掘し、自然な追加提案につなげる技術を身に付ける |
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「料金一律」の明瞭価格で一社研修を実施することができます。想定研修時間と概算人数の情報のみで見積りをすぐにお送りします。
特になし
日本全国およびオンラインで研修を提供中
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当ページの研修は法人営業向け アフターフォロー研修の一社研修です。その他の研修や関連研修は下記より確認ください。
