文化の違いを理解し、訪日客と良好な関係を築く
このインバウンド対応のための異文化理解研修のeラーニング動画講座では、異なる文化的背景を持つお客様を円滑に受け入れるための基礎知識を学びます。多様な価値観を前提としたコミュニケーション技法や、トラブルを未然に防ぐための具体的な対応スキルを習得します。インバウンド対応に不安を感じる方も、相手の行動の背後にある理由を理解することで自信を持って接客できるようになるためおすすめの研修内容です。
購入であってもレンタルであっても、1講座から利用できるため、必要な講座を必要なときに利用する事ができます。また、初期費用や月額費などもない安価かつ明瞭な価格設定です。
年間9万人以上の方にご利用いただいている質の高いコンテンツが特徴です。また、5段階評価中平均4.75の高い評価を得ている講師陣の中でも、特に評価が高い講師陣のみが動画講座を担当しています。
すべての動画講座にテストが付いています。レンタル利用時の管理システムでは、テスト実施状況等に基づいたレポートもリアルタイムで確認でき、受講状況が一目で把握できます。
研修コード：101726 ページ更新日： 講座撮影日：
このeラーニング動画講座では、異文化の多様性を尊重しながら、現場で活用できる具体的なコミュニケーション力を習得することが狙いです。
対象は以下のとおりです
訪問客と接する機会のある方
このインバウンド対応のための異文化理解研修のeラーニング動画講座では、訪日外国人が増える中で必須となる異文化への深い理解と実践的な対話力を磨きます。単なるマナーの習得ではなく、行動の背景にある価値観の違いを学ぶことで、現場での戸惑いを解消し自信を持って接客できるようになることが不可欠です。
研修では文化を氷山に例えて表層と深層の両面から分析し、地域ごとの具体的な傾向を概観します。さらに、世界の常識クイズなどのワークを通じて自分の「当たり前」を客観的に見直します。日本独自の集団主義や高コンテクスト文化を自覚することで、他国との違いを鮮明に捉える視点を養います。また、ジェスチャーや視覚的補助、やさしい日本語の活用など、言葉の壁を越える具体的なスキルを学びます。トラブルを未然に防ぐ予防的対話術も習得できるため、現場の最前線で働くスタッフから管理者まで幅広く役立つ内容です。
目に見える食事や服装だけでなく、価値観や思考パターンといった深い部分の文化差を構造的に理解します。
欧米やアジア、中東の特徴を学び、日本の集団主義を「特殊」なものとして客観的に捉える視点を養います。
ジェスチャーや視覚的補助、さらに「やさしい日本語」の技術を学び、多角的な伝達手法を身につけます。
| 動画の合計時間 | 41分（動画本数3本： 16分 / 14分 / 11分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | あり（数問の確認テストを終了時に実施） |
| 字幕 | ・買い切りプラン：データで納品 ・レンタルプラン：リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | リアルタイムで確認可能 |
| 閲覧方法 | ・買い切りプラン：動画データを送付（mp4形式） ・レンタルプラン：オンライン閲覧 |
1. 異文化理解の基礎知識
文化の多様性を理解し、異文化コミュニケー ションの重要性を認識する
2. 「常識の違い」に気づく視点
自分の常識と他国の常識の違いを客観的に捉える視点を身につける
LAST. 異文化対応のコミュニケーションスキル
文化の違いを踏まえた効果的なコミュニケーション技法を習得する
通常の期間を区切ったレンタルプランだけではなく、買い切りプランも用意されています。
| 利用料金 | 249,000円（利用期間・人数制限なし） 見積書を作成 |
| 閲覧方法 | 動画データを送付（mp4形式）ご利用の流れ |
| 動画の合計時間 |
41分（動画本数3本：704MB）
16分 : 279MB / 14分 : 237MB / 11分 : 188MB |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | テストのWordファイルをご送付（実施は必須ではありません） |
| 字幕 | データでご送付 |
| 利用開始 | お申込み後 1営業日以内 |
| お支払い | 購入の翌月末払い（購入時に請求書を発行） |
| 購入後のサポート | 購入後1年以内に動画を再撮影した場合、新しい動画データを無償で提供 |
| 動画の合計時間 | 41分（動画本数3本： 16分 / 14分 / 11分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | オンライン上で選択式問題を実施 |
| 字幕 | リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | 各受講者の実施状況を出力可能 |
| 利用開始 | 実施開始日を指定 |
| 利用期間 | ご指定の期間（閲覧結果等は利用終了後も閲覧可能） |
| お支払い | 開始日の翌月末（お申込み時に請求書を発行） |
| 利用期間 | 利用開始日 | 閲覧方法 | 利用料 | お申込み |
|---|---|---|---|---|
| 4週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
2,490円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 2週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
1,390円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 1週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
950円 / 人 |
Reskill Team利用企業 限定プラン |
当ページの研修はインバウンド対応のための異文化理解研修の動画講座です。その他の研修や関連研修は下記より確認ください。
