自身がカスハラ加害者とならないようにする
カスタマーハラスメント防止研修のeラーニング動画講座では、企業間（BtoB）取引で発生するハラスメント問題の予防策について学びます。カスタマーハラスメントは個人のお客様と企業の間で起こると考えられがちですが、企業同士の取引においても頻繁に発生します。発注・委託業務における注意点から、下請法への抵触リスク回避まで、体系的に習得できる内容となっています。
購入であってもレンタルであっても、1講座から利用できるため、必要な講座を必要なときに利用する事ができます。また、初期費用や月額費などもない安価かつ明瞭な価格設定です。
年間9万人以上の方にご利用いただいている質の高いコンテンツが特徴です。また、5段階評価中平均4.75の高い評価を得ている講師陣の中でも、特に評価が高い講師陣のみが動画講座を担当しています。
すべての動画講座にテストが付いています。レンタル利用時の管理システムでは、テスト実施状況等に基づいたレポートもリアルタイムで確認でき、受講状況が一目で把握できます。
研修コード：101365 ページ更新日：
カスタマーハラスメント防止研修eラーニング動画講座では、自身が加害者とならないよう、その判断基準と下請法を理解し、カスハラと受け取られる行為・発言をしないためのポイントを学ぶことが狙いです。
対象は以下のとおりです
取引先とやり取りをする全ての従業員数
カスタマーハラスメント防止研修eラーニング動画講座とは、企業間取引において自身がカスハラの加害者とならないための知識を習得する講座です。
本講座では、顧客などからの著しい迷惑行為であるカスハラの定義や厚生労働省が定める判断基準を深く理解します。自身がカスハラ加害者と受け取られないために必要なポイントを押さえていきます。特に、受注側・発注側といった関係で発生しやすいため、下請法との関連性も確認し、親事業者の4つの義務と11の禁止事項についても押さえます。
不当な要求を避け、双方にとって建設的な交渉を行うための具体的なポイントを学び、取引先との健全なビジネス関係構築を目指します。
「カスタマーハラスメントとは」を基本から理解します。また、適切な交渉・取引との違いも含めて学びます。
「要求内容の妥当性」と「手段・態様の社会通念上の相当性」の2軸から、カスハラの行為例を確認し、守るべきポイントを押さえます。
業務委託時の下請法の基本を理解することで、適切に委託・受注ができるようになります。
| 動画の合計時間 | 30分（動画本数2本： 11分 / 19分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | あり（数問の確認テストを終了時に実施） |
| 実施レポート | リアルタイムで確認可能 |
| 閲覧方法 | ・買い切りプラン：動画データを送付（mp4形式） ・レンタルプラン：オンライン閲覧 |
1. カスタマーハラスメントの基本理解
カスタマーハラスメントの概要を理解する
2. カスハラと捉えられる行為を防止するために
行為や発言をしないために、 押さえておきたいポイントを確認する
通常の期間を区切ったレンタルプランだけではなく、買い切りプランも用意されています。
| 利用料金 | 249,000円（利用期間・人数制限なし） 見積書を作成 |
| 閲覧方法 | 動画データを送付（mp4形式）ご利用の流れ |
| 動画の合計時間 |
30分（動画本数2本：487MB）
11分 : 180MB / 19分 : 307MB |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | テストのWordファイルをご送付（実施は必須ではありません） |
| 利用開始 | お申込み後 1営業日以内 |
| お支払い | 購入の翌月末払い（購入時に請求書を発行） |
| 購入後のサポート | 購入後1年以内に動画を再撮影した場合、新しい動画データを無償で提供 |
| 動画の合計時間 | 30分（動画本数2本： 11分 / 19分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | オンライン上で選択式問題を実施 |
| 実施レポート | 各受講者の実施状況を出力可能 |
| 利用開始 | 実施開始日を指定 |
| 利用期間 | ご指定の期間（閲覧結果等は利用終了後も閲覧可能） |
| お支払い | 開始日の翌月末（お申込み時に請求書を発行） |
| 利用期間 | 利用開始日 | 閲覧方法 | 利用料 | お申込み |
|---|---|---|---|---|
| 4週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
2,490円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 2週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
1,390円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 1週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
950円 / 人 |
Reskill Team利用企業 限定プラン |
当ページの研修はカスタマーハラスメント防止研修の動画講座です。その他の研修や関連研修は下記より確認ください。
