リスキルでは企業様からの要望に応え、有料⽼⼈ホーム向け マナー・ホスピタリティ研修をオンラインに対応し実施しております。
有料⽼⼈ホーム向け マナー・ホスピタリティ研修は以下を狙いとした研修です。
本研修は、介護現場での接遇の本質を理解し、入居者様やご家族から選ばれ続けるための高い信頼を構築するスキル習得が狙いです。
LIVEオンライン研修はPCやタブレットを通してオンラインで行うLIVE研修です。参加型の研修とすることで、通常の研修と同等の効果を発揮できます。
LIVEオンライン研修はeラーニングとは違う形式の研修です。eラーニングはオンライン上のコンテンツを一人で確認しながら進める自学自習型のラーニングコンテンツを指します。
LIVEオンライン研修は、通常の集合して行う研修をオンライン化したものです。リアルタイムに講師が研修を行い、双方向での研修が行えることが特徴です。
Reskillのオンライン研修は次のように実施します。
| 使用システム | 基本対応はZoomを利用（他のシステムを利用する場合も対応可能） |
|---|---|
| 研修人数 | 通常の研修と同様に各研修の特性による（最大300名まで対応可能） |
| 研修時間 | 通常の研修と同様に内容・要望により調整 |
ご自宅もしくは各企業様の会議室など、受講場所を問わず実施ができます。必要なのはインターネット環境とPCのみです（画面は小さいながらスマートフォンでも実施可能です）。
本研修では、有料老人ホームに求められる接遇の本質を学び、施設全体のブランド力を高めるスキルを習得します。接遇とは、単なるマニュアル対応ではなく、相手に安心感と信頼感を与えるための積極的な働きかけのことです。（介護付、住宅型いずれの有料老人ホームでも実施できる内容です）
マナーとホスピタリティの基本を確認し、介護現場における接遇の役割を考えます。入居者様の尊厳を守るための具体的な所作や、身体に触れる際の適切な声掛け、さらには不快感を与えない距離感の保ち方を身に付けます。
ご家族や見学者様への対応についても学び、誠実な説明と案内で信頼関係を築く技術を磨きます。職員一人ひとりに高品質な接遇スキルを身に付けさせたいと思っている企業様におすすめの内容です。
職員の言動が施設ブランドにどう影響するかを学びます。マニュアルを超えた信頼を生む対応を習得します。
介護特有の「触れる」行為の意味を考え、安心感を与える技術を学びます。NG事例からも適切な対応を学びます。
施設選びの不安に寄り添う立ち居振る舞いを身に付けます。質問や要望への誠実な向き合い方を具体的に学びます。
