顧客心理を掴み客単価向上と満足度向上を両立させる
この販売研修アップセル・クロスセル編のeラーニング動画講座では、顧客満足度を損なわずに購入単価を上げるための提案手法を習得します。顧客心理に基づいた効果的なアプローチや提案スキルを学びます。無理な売り込みではなく顧客にとって価値ある提案を行うことで、売上向上と信頼関係の構築を同時に実現できるおすすめの研修です。
購入であってもレンタルであっても、1講座から利用できるため、必要な講座を必要なときに利用する事ができます。また、初期費用や月額費などもない安価かつ明瞭な価格設定です。
年間9万人以上の方にご利用いただいている質の高いコンテンツが特徴です。また、5段階評価中平均4.75の高い評価を得ている講師陣の中でも、特に評価が高い講師陣のみが動画講座を担当しています。
すべての動画講座にテストが付いています。レンタル利用時の管理システムでは、テスト実施状況等に基づいたレポートもリアルタイムで確認でき、受講状況が一目で把握できます。
研修コード：101759 ページ更新日： 講座撮影日：
このeラーニング動画講座では、顧客心理に基づく自然な提案で、顧客満足度と売上単価の向上を同時に実現することが狙いです。
対象は以下のとおりです
販売をする機会のある方
この販売研修アップセル・クロスセル編のeラーニング動画講座では、単なる押し売りではなく、顧客の潜在ニーズを満たす価値ある提案手法を学びます。売上拡大に不可欠な客単価向上と、顧客満足の獲得を両立させるためのマインドセットとスキルを習得します。
アップセル・クロスセルの基礎に加え、アンカリング効果などの認知バイアスを活用した心理テクニックを解説します。また、自身の体験を振り返るワークや「NCPCフレーム」を用いた実践的な提案手順、場面別の具体的フレーズなど、現場ですぐに使えるノウハウを学習します。営業・販売職の方で、あと一歩の売上を作りたい方や、顧客に喜ばれる提案力を磨きたい方に最適です。顧客心理に基づく論理的なアプローチを身に付けることで、自信を持って追加提案ができるようになります。
アンカリング効果や損失回避など、顧客の意思決定に影響を与える心理特性を理解し、効果的な提案に活かします。
ニーズ確認・共感・提案・クロージングの4ステップで、信頼を損なわずに購入を促す提案手順を身に付けます。
「安心提供型」や「利便性向上」など、目的別のアップセル・クロスセル用フレーズを学び、自然な会話で追加提案を行います。
| 動画の合計時間 | 30分（動画本数2本： 16分 / 14分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | あり（数問の確認テストを終了時に実施） |
| 字幕 | ・買い切りプラン：データで納品 ・レンタルプラン：リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | リアルタイムで確認可能 |
| 閲覧方法 | ・買い切りプラン：動画データを送付（mp4形式） ・レンタルプラン：オンライン閲覧 |
1. アップセル・クロスセルの基礎理解
アップセル・クロスセルの基礎と顧客心理を理解する
2. 提案スキルの徹底強化
実践的な提案フレームと心理テクニックを習得する
通常の期間を区切ったレンタルプランだけではなく、買い切りプランも用意されています。
| 利用料金 | 249,000円（利用期間・人数制限なし） 見積書を作成 |
| 閲覧方法 | 動画データを送付（mp4形式）ご利用の流れ |
| 動画の合計時間 |
30分（動画本数2本：511MB）
16分 : 271MB / 14分 : 240MB |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | テストのWordファイルをご送付（実施は必須ではありません） |
| 字幕 | データでご送付 |
| 利用開始 | お申込み後 1営業日以内 |
| お支払い | 購入の翌月末払い（購入時に請求書を発行） |
| 購入後のサポート | 購入後1年以内に動画を再撮影した場合、新しい動画データを無償で提供 |
| 動画の合計時間 | 30分（動画本数2本： 16分 / 14分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | オンライン上で選択式問題を実施 |
| 字幕 | リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | 各受講者の実施状況を出力可能 |
| 利用開始 | 実施開始日を指定 |
| 利用期間 | ご指定の期間（閲覧結果等は利用終了後も閲覧可能） |
| お支払い | 開始日の翌月末（お申込み時に請求書を発行） |
| 利用期間 | 利用開始日 | 閲覧方法 | 利用料 | お申込み |
|---|---|---|---|---|
| 4週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
2,490円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 2週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
1,390円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 1週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
950円 / 人 |
Reskill Team利用企業 限定プラン |
当ページの研修は販売研修 アップセル・クロスセル編の動画講座です。その他の研修や関連研修は下記より確認ください。
