自身がカスハラ加害者とならないようにする
このカスタマーハラスメント防止研修のeラーニング動画講座では、顧客や取引先への著しい迷惑行為であるカスハラの基準と防止策を学びます。 カスハラの判断基準や、中小受託取引適正化法（取適法）関係における禁止事項を確認します。 無意識の加害者になるリスクを回避し、相互尊重に基づいた適切な交渉スキルを習得できるため、全てのビジネスパーソンにおすすめの内容です。
購入・レンタルいずれも1講座から利用でき、初期費用や月額費などもないシンプルな価格設定です。導入の手軽さや使いやすさを評価いただき、レンタルの受講者数は前年比170%以上となっています。
年間3900社の研修実績を持つリスキルでは、講師評価の平均が5段階中4.79です。中でも特に高評価の講師陣が動画講座を担当しています。また、講座は必ず2年半以内に更新しており、常に最新の知識・スキルを得られます。
すべての動画講座にテストが付いています。レンタル利用時の管理システムでは、テスト実施状況等に基づいたレポートもリアルタイムで確認でき、受講状況が一目で把握できます。
研修コード：101365 ページ更新日： 講座撮影日：
カスタマーハラスメント防止研修eラーニング動画講座では、自身が加害者とならないよう、その判断基準と取適法を理解し、カスハラと受け取られる行為・発言をしないためのポイントを学ぶことが狙いです。
対象は以下のとおりです
取引先とやり取りをする全ての従業員
このeラーニング動画講座では、近年社会問題となっているカスタマーハラスメント（カスハラ）について、その定義から具体的な防止策までを体系的に学びます。
まず、厚生労働省のマニュアルに基づき、「要求内容の妥当性」と「手段の相当性」という2つの軸からカスハラを正しく判断する基準を理解します。 さらに、「中小受託取引適正化法（取適法）」に焦点を当て、製造委託や役務提供において発注側が守るべき4つの義務と11の禁止事項を詳しく解説します。
企業間取引において自らが無意識に加害者となるリスクを学び、お互いの利益を尊重しながら合意を目指す「適切な交渉」のあり方を身に付けることで、健全なビジネス関係の構築を目指します。
「カスタマーハラスメントとは」を基本から理解します。また、適切な交渉・取引との違いも含めて学びます。
旧下請法から改正された取適法の内容を確認し、受領拒否や代金の減額、不当なやり直しなど、委託事業者が陥りやすい11の禁止事項を学習します。 法的リスクを回避し、中小受託事業者との適切かつ公正な取引契約を結ぶための必須知識を身に付けます。
自社や自身の業務において、妥当性のない要求や威圧的な言動などのカスハラ行為が発生する危険性を振り返ります。
| 動画の合計時間 | 40分（動画本数2本： 12分 / 28分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | あり（数問の確認テストを終了時に実施） |
| 字幕 | ・買い切りプラン：データで納品 ・レンタルプラン：リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | リアルタイムで確認可能 |
| 閲覧方法 | ・買い切りプラン：動画データを送付（mp4形式） ・レンタルプラン：オンライン閲覧 |
1. カスタマーハラスメントの基本理解
カスタマーハラスメントの概要を理解する
2. カスハラと捉えられる行為を防止するために
行為や発言をしないために、押さえておきたいポイントを確認する
| 利用料金 | 249,000円（利用期間・人数制限なし） 見積書を作成 |
| 提供形式 | 動画データを送付（mp4形式）ご利用の流れ |
| 閲覧方法 | 自社のLMSやファイルサーバー等 （オプション）受講サイト提供のお問い合わせ |
| 動画の合計時間 |
40分（動画本数2本：659MB）
12分 : 197MB / 28分 : 462MB |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | テストのWordファイルをご送付（実施は必須ではありません） |
| 字幕 | データでご送付 |
| 利用開始 | お申込み後 1営業日以内 |
| お支払い | 購入の翌月末払い（購入時に請求書を発行） |
| 購入後のサポート | 購入後1年以内に動画を再撮影した場合、新しい動画データを無償で提供 |
| 動画の合計時間 | 40分（動画本数2本： 12分 / 28分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | オンライン上で選択式問題を実施 |
| 字幕 | リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | 各受講者の実施状況を出力可能 |
| 利用開始 | 実施開始日を指定 |
| 利用期間 | ご指定の期間（閲覧結果等は利用終了後も閲覧可能） |
| お支払い | 開始日の翌月末（お申込み時に請求書を発行） |
| 利用期間 | 利用開始日 | 閲覧方法 | 利用料 | お申込み |
|---|---|---|---|---|
| 4週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
2,490円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 2週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
1,390円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 1週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
950円 / 人 |
Reskill Team利用企業 限定プラン |
当ページの研修はカスタマーハラスメント防止研修の動画講座です。その他の研修や関連研修は下記より確認ください。
