聴き方や質問の仕方を確認し、相手の立場に寄り添ったコミ ュニケーションをとるためのスキルや姿勢を学ぶ
速習版：ヒアリング力強化研修のeラーニング動画講座では、聴く力を習得することで、相手の立場に立ったコミュニケーションが取れるようになることを目指します 。ビジネスパーソンとして必要な傾聴の基本から、相手の本質的なニーズを引き出す問いかけ方について学びます 。お客様から信頼されるパートナーとなって良好な関係を築くためのスキルを学びます。
購入・レンタルいずれも1講座から利用でき、初期費用や月額費などもないシンプルな価格設定です。導入の手軽さや使いやすさを評価いただき、レンタルの受講者数は前年比170%以上となっています。
年間3900社の研修実績を持つリスキルでは、講師評価の平均が5段階中4.79です。中でも特に高評価の講師陣が動画講座を担当しています。また、講座は必ず2年半以内に更新しており、常に最新の知識・スキルを得られます。
すべての動画講座にテストが付いています。レンタル利用時の管理システムでは、テスト実施状況等に基づいたレポートもリアルタイムで確認でき、受講状況が一目で把握できます。
研修コード：101094 ページ更新日： 講座撮影日：
このeラーニング動画講座では、相手の立場に立った受容や共感をベースに、オープンクエスチョンなどを交えて本質的なニーズを引き出すことが狙いです 。
対象は以下のとおりです
営業職の方
このeラーニング動画講座では、お客様の話を聴く「傾聴」の基本から、本質的なニーズを引き出す「質問」のテクニックまでを網羅して学びます 。まず相手に興味を持ち、多様な価値観を受容して共感的に理解する積極的傾聴の基本姿勢を身に付けます 。そのうえで、単なる尋問ではなく「会話」として成立させながら、クローズド質問とオープン質問を効果的に使い分けて相手の課題や真の要望を引き出す手法を修得します 。テクニックを超えてお客様の信頼を獲得し、共に問題を解決するパートナーとなるための力を高める内容です 。
相手に興味を持つ前提から、受容・共感的理解・自己一致という積極的傾聴の基本姿勢を理解します 。
自身の意見の押し付け、思い込みや先入観、時間の余裕のなさなど、上手く傾聴できない具体的な原因パターンを学びます 。自身の傾向に気づき、感情的な発言を抑えて相手視点で向き合う姿勢を身に付けます 。
一方的な尋問ではなく「会話」にするための、クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの特徴や注意点を学びます 。5W1Hを活用して相手の思考を深め、本質的なニーズを教わる問いかけ方を習得します 。
| 動画の合計時間 | 24分（動画本数2本： 12分 / 12分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | あり（数問の確認テストを終了時に実施） |
| 字幕 | ・買い切りプラン：データで納品 ・レンタルプラン：リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | リアルタイムで確認可能 |
| 閲覧方法 | ・買い切りプラン：動画データを送付（mp4形式） ・レンタルプラン：オンライン閲覧 |
1. 傾聴
聴くスキル（傾聴）について理解する
2. 聴くスキル（質問）
相手のニーズを引き出す問いかけ方を身に付ける
| 利用料金 | 194,000円（利用期間・人数制限なし） 見積書を作成 |
| 提供形式 | 動画データを送付（mp4形式）ご利用の流れ |
| 閲覧方法 | 自社のLMSやファイルサーバー等 （オプション）受講サイト提供のお問い合わせ |
| 動画の合計時間 |
24分（動画本数2本：411MB）
12分 : 211MB / 12分 : 200MB |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | テストのWordファイルをご送付（実施は必須ではありません） |
| 字幕 | データでご送付 |
| 利用開始 | お申込み後 1営業日以内 |
| お支払い | 購入の翌月末払い（購入時に請求書を発行） |
| 購入後のサポート | 購入後1年以内に動画を再撮影した場合、新しい動画データを無償で提供 |
| 動画の合計時間 | 24分（動画本数2本： 12分 / 12分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | オンライン上で選択式問題を実施 |
| 字幕 | リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | 各受講者の実施状況を出力可能 |
| 利用開始 | 実施開始日を指定 |
| 利用期間 | ご指定の期間（閲覧結果等は利用終了後も閲覧可能） |
| お支払い | 開始日の翌月末（お申込み時に請求書を発行） |
| 利用期間 | 利用開始日 | 閲覧方法 | 利用料 | お申込み |
|---|---|---|---|---|
| 4週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
2,490円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 2週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
1,390円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 1週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
950円 / 人 |
Reskill Team利用企業 限定プラン |
当ページの研修は速習版：ヒアリング力強化研修の動画講座です。その他の研修や関連研修は下記より確認ください。
