通報者と信頼を築く初期対応の技術を身に付ける
この社内通報窓口担当者向け相談の受け方研修のeラーニング動画講座では、通報者と信頼関係を築き問題解決へつなげる相談の受け方スキルを習得できます。公益通報者保護法などの基礎から5W1Hを用いたヒアリング、関係部署連携まで対応プロセスを網羅的に学びます。初めて窓口担当者になった方も適切な初期対応と情報管理の手法が明確になるためおすすめの研修内容です。
購入・レンタルいずれも1講座から利用でき、初期費用や月額費などもないシンプルな価格設定です。導入の手軽さや使いやすさを評価いただき、レンタルの受講者数は前年比170%以上となっています。
年間3900社の研修実績を持つリスキルでは、講師評価の平均が5段階中4.79です。中でも特に高評価の講師陣が動画講座を担当しています。また、講座は必ず2年半以内に更新しており、常に最新の知識・スキルを得られます。
すべての動画講座にテストが付いています。レンタル利用時の管理システムでは、テスト実施状況等に基づいたレポートもリアルタイムで確認でき、受講状況が一目で把握できます。
研修コード：102147 ページ更新日： 講座撮影日：
このeラーニング動画講座では、通報者保護を徹底しながら中立かつ誠実に相談を受け止め、組織課題の解決につなげることが狙いです。
対象は以下のとおりです
社内通報を受ける方や管理職の方
このeラーニング動画講座では、社内通報制度の意義や公益通報者保護法に基づく担当者の役割を整理し、窓口業務の基本を把握します。
そのうえで、傾聴や共感的な姿勢、5W1Hを活用した質問技法に加え、客観的事実と推測を識別して正確に記録する手法を習得します。さらに、感情的になっている通報者や匿名希望者といった困難な相談への具体的な対応手順まで網羅的に学習します。受付後は、生命のリスクや法令違反の危険性から緊急度を判断し、人事・法務部門などの関係部署や外部専門家とスムーズに連携して問題解決へとつなげる一連の対応フローを徹底的に身に付けます。
公益通報者保護法の義務や制度の意義を学び、通報者保護と厳格な情報管理を徹底する担当者の役割を正しく把握します。
中立的な姿勢で感情に寄り添う傾聴技法や、詰問にならずに5W1Hで客観的事実と推測を整理して記録する手法を身に付けます。
生命・身体のリスクや法令違反等の緊急度を見極め、人事・法務部門などの関係部署と適切に連携する対応プロセスを学びます。
| 動画の合計時間 | 39分（動画本数3本： 11分 / 19分 / 9分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | あり（数問の確認テストを終了時に実施） |
| 字幕 | ・買い切りプラン：データで納品 ・レンタルプラン：リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | リアルタイムで確認可能 |
| 閲覧方法 | ・買い切りプラン：動画データを送付（mp4形式） ・レンタルプラン：オンライン閲覧 |
1. 社内通報制度の基礎理解と担当者の役割
社内通報制度の目的と担当者の役割を正しく理解する
2. 効果的な相談の受け方とコミュニケーション
通報者との適切なコミュニケーション手法を身に付ける
LAST. 通報後の対応プロセスと継続的改善
通報受理後の適切な対応手順と改善方法を理解する
| 利用料金 | 249,000円（利用期間・人数制限なし） 見積書を作成 |
| 提供形式 | 動画データを送付（mp4形式）ご利用の流れ |
| 閲覧方法 | 自社のLMSやファイルサーバー等 （オプション）受講サイト提供のお問い合わせ |
| 動画の合計時間 |
39分（動画本数3本：668MB）
11分 : 194MB / 19分 : 315MB / 9分 : 159MB |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | テストのWordファイルをご送付（追加費用はかかりません） |
| 字幕 | データでご送付 |
| 利用開始 | お申込み後 1営業日以内 |
| お支払い | 購入の翌月末払い（購入時に請求書を発行） |
| 購入後のサポート | 購入後1年以内に動画を再撮影した場合、新しい動画データを無償で提供 |
| 動画の合計時間 | 39分（動画本数3本： 11分 / 19分 / 9分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | オンライン上で選択式問題を実施 |
| 字幕 | リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | 各受講者の実施状況を出力可能 |
| 利用開始 | 実施開始日を指定 |
| 利用期間 | ご指定の期間（閲覧結果等は利用終了後も閲覧可能） |
| お支払い | 開始日の翌月末（お申込み時に請求書を発行） |
| 利用期間 | 利用開始日 | 閲覧方法 | 利用料 | お申込み |
|---|---|---|---|---|
| 4週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
2,490円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 2週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
1,390円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 1週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
950円 / 人 |
Reskill Team利用企業 限定プラン |
当ページの研修は社内通報窓口担当者向け 相談の受け方研修の動画講座です。その他の研修や関連研修は下記より確認ください。
