インサイト研修【顧客の潜在ニーズを発掘する】

表面的なニーズを超えた顧客の本音を見出す

本研修は、顧客が自分でも気づいていない真の動機であるインサイトを導き出す手法を学ぶ内容です。共感マップやジョブ理論などのフレームワークを活用し、表面的なニーズの背後にある感情や行動の理由を深く掘り下げる技術を習得します。顧客の期待を超える価値を商品開発やマーケティングへ反映させたいと考える方におすすめです。

リスキル研修の3つの特徴

すべての研修が料金一律

すべての研修が料金一律

「もっと研修を」をコンセプトとしたリスキルでは、研修を実施しやすい環境づくりのために、明瞭価格で研修をご提供しています。

実践的で高品質な研修

実践的で高品質な研修

講師陣は豊富なビジネス経験と講師経験を併せ持っており、一社研修での講師満足度は5段階中、平均4.75という高水準を実現しています。

安心の研修準備フルサポート

安心の研修準備フルサポート

研修日の運用のみではなく、研修準備のサポートも受けることができます。例えば、研修で使う教材・備品は一式郵送で手元に届きます。そのため、研修の準備時間を減らしながらも良質な研修が実施できます。

インサイト研修はオンライン研修に対応しています

研修コード:101847   更新日:

インサイト研修の目的

本研修は、顧客の潜在的な動機を発見し、商品開発や販促活動における価値提案へとつなげる思考法を習得することが狙いです。

本研修の対象

若手社員 中堅社員 管理職

基本的な研修対象は以下のとおりです。研修により調整できるため、まずはお問い合わせください

商品開発・マーケティング担当者

インサイト研修を実施すると

  1. ニーズとインサイトの違いを整理し顧客の本音を捉えます
  2. 共感マップなどの手法を用いて多角的にユーザーを分析します
  3. 発見した洞察を具体的な商品やサービスの改善に活用できます

リスキル インサイト研修の概要

本研修では、顧客の無意識の欲求であるインサイトを正しく理解し、ビジネス成果につなげるスキルを習得します。インサイトとは、消費者自身も言語化できていない購買行動の本質的な理由や動機のことです。

行動の観察やフレームワークの活用を通じて顧客の感情の動きを追います。「なぜ」という問いを繰り返す思考法や共感マップを用い、競合が気づいていない市場の機会を特定するプロセスを学びます。

発見した洞察を具体的な価値提案やメッセージへ落とし込む手法を習得します。顧客視点で革新的なアイデアを生み出したいと思っている企業様におすすめの内容です。

本研修 3つの特徴

1. ニーズとインサイトの違いを整理し顧客の本音をとらえる

表面的な欲求と本質的な動機の違いを明確にします。顧客自身も気づいていない心理を突く視点を養います。

2. 共感マップなどの手法を用いて多角的にユーザーを分析する

フレームワークを活用して行動の理由を深掘りします。主観を排除し、客観的な事実から洞察を導きます。

3. 発見した洞察を具体的な商品やサービスの改善に活用する

導き出した本音を価値提案へつなげる工程を学びます。実際のビジネス成果に直結する展開力を習得します。

想定研修時間

3時間 (変更が可能です)

インサイト研修カリキュラム

下記、研修カリキュラムを元に、企業ごとのカスタマイズにも対応しています。別途料金もかかりませんので、安心してご相談ください。

1. インサイトの基礎理解 【ゴール】インサイトの本質と、表面的なニーズ分析との違いを理解する
  • 【オープニングワーク】最近の「買ってよかった」
  • インサイトとは何か [インサイトの定義/なぜ今、インサイトが重要なのか]
  • ニーズ・ウォンツ・インサイトの違い [インサイトとの決定的な違い]
  • なぜ表面的なニーズ分析では失敗するのか [顧客は本当の理由を知らない/顕在化したニーズは競合も知っている/ニーズと行動にはギャップがある]
  • インサイトがビジネス成果に与える影響 [商品開発における影響/マーケティング・プロモーションにおける影響/顧客満足度とロイヤリティへの影響]
  • 事例紹介:インサイトが生んだヒット商品 [事例1:フリマアプリ/事例2:コンビニスイーツ]
  • 【ケーススタディ】失敗事例から学ぶ
2. インサイトを発見する思考法 【ゴール】顧客の行動と感情から真のインサイトを導き出す手法を習得する
  • 基本は観察 [観察の重要性/行動と発言のギャップを見る/感情の動きに注目する/代替行動を追う]
  • インサイト発見のためのフレームワーク [カスタマージャーニー/共感マップ/ジョブ理論の活用]
  • 共感マップ [ペルソナの作成/共感マップとは/共感マップの視点/共感マップの作成プロセス/共感マップからインサイトを見出す]
  • 共感マップの実例 [事例:オンライン学習サービスを利用する社会人のペルソナ]
  • 「なぜ?」を掘り下げる思考 [Why思考:5回のなぜ/ラダリング手法/掘り下げの限界を見極める]
  • 【ワーク】顧客行動からインサイトを考えてみる
3. インサイトを価値に変える 【ゴール】発見したインサイトをビジネス価値に転換する実践力を身に付ける
  • 良いインサイトの条件 [深さ:表層を超えた本質的な動機/共感性:多くの人が「わかる」と感じる/未充足性:まだ満たされていない欲求/実行可能性:自社で価値提供できる]
  • 悪いインサイト例と改善ポイント [NG例1:表層的すぎるインサイト/NG例2:抽象的すぎるインサイト/NG例3:思い込みに基づくインサイト/NG例4:自社の都合に寄せたインサイト/NG例5:検証できないインサイト]
  • インサイトから価値提案へのつなげ方 [インサイトの言語化/価値の方向性の設定/ベネフィットの設計]
  • 商品・サービス・メッセージへの落とし込み [商品設計への反映/サービス設計への反映/マーケティングメッセージへの反映]
  • グループワーク:自社商材のインサイト設計

研修金額

「料金一律」の明瞭価格で一社研修を実施することができます。想定研修時間と概算人数の情報のみで見積りをすぐにお送りします。

  • 後からの人数変更も無料で対応しています
  • 研修カスタマイズにも追加料金はかかりません
  • オンライン研修でも追加料金無し。急遽変更でも料金変わらず対応可能です

インサイト研修参加者の必須条件

特になし

講師派遣が可能な地域

日本全国およびオンラインで研修を提供中
北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県

インサイト研修のよくあるご質問

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